Стать эффективной командой! Результативное взаимодействие

по договоренности

Цель тренинга - достижение конкурентного преимущества, ориентированного на взаимную поддержку, на решение организационных задач и сплоченность персонала.

• Повышение продуктивности работы отделов.
• Основные темы: осознание, что работа на общий результат связана с пониманием собственной зоны ответственности и доли участия в общем деле.

Задачи:

• Понятие внутреннего клиента, организационный эффект команды.
• Психологические вопросы: взаимодействие в команде, бесконфликтное существование, само регуляция.
• Улучшение взаимодействия, коммуникаций между сотрудниками.
• Понимание ценности работы каждого сотрудника. Понимание одинаковой ответственности за процесс и результат работы.

Программа тренинга.

1.      Понятие внутреннего клиента – взаимодействие сотрудников.  Команда организации

• Концентрация на общем видении задач. Командный результат.
• Осознание необходимости работы командой для достижения общей цели.
• Формирование командного духа, взаимодействие на основе уважения и доверия.
• Соотнесение корпоративных и личных целей и ценностей сотрудников.
• Совместные задачи. Организация и управление рабочим процессом: согласованность действий, расстановка приоритетов, взаимодействие – временные рамки.
• Осознание отличия команды от группы людей, объединенных общей целью.

2.     Принципы и алгоритм делового взаимодействия.

• Принципы партнерского  взаимодействия.
• Развитие эмпатии и принятия другой точки зрения.
• Умение слушать и понимать партнёра.
• Ваш тип личности. Что можно ожидать от себя в процессе делового общения?
• Законы саморегуляции. Разделение делового и личного.

3.     Коммуникации между сотрудниками в деловом общении.

• Основы передачи информации. Умение сформулировать и донести «мысль».
• Повышение взаимопонимания, уважения и доверия и улучшение отношений сотрудников разных подразделений.
• Коррекция ожиданий и формирование гибкости в общении с разными людьми.
• Умение находить решения в зависимости от интересов и потребностей.
• Создание гармоничного образа совместной работы для достижения общих корпоративных целей.

4.     Эффективная обратная связь

• Как правильно давать и принимать обратную связь в ситуации взаимодействия сотрудников различных подразделений.
• Как сформулировать вопрос, не превратив его в претензию или «наезд», или как правильно высказать замечание
• Научить сотрудников принимать замечание от другого подразделения как необходимое условие экономии энергии обоих сторон взаимодействия
• Показать другие удобства и выгоды обратной связи (своевременность, оперативность, возможность исправить ошибку, пока она не стала системной и т.п.).
• Выгоды Конструктивной О.С.: решение вопросов, экономия времени, экономия энергии, предупреждение сложностей и т.д.
• Обратная связь: кому, когда, при каких условиях.

5.     Технология решения конфликтных и нестандартных ситуаций.

• Общие принципы и технологии конструктивного разрешения конфликтов.
• Техники адекватного выражения собственных негативных эмоций
• Приемы конструктивной критики при разрешении конфликтных ситуаций.
• Баланс эмоций и логики при подаче обратной связи сотруднику. «Три кнопки» управления своим эмоциональным состоянием.

Формат работы:

Программа рассчитана на 1 день 8 часов.

6.     Подведение итогов.

• Оптимальный баланс: ориентация на задачи и отношения. 

Кейсы и ролевые игры. Анализ индивидуальных стилей поведения участников группы и рекомендации по преодолению проблем, возникающих в конфликтных ситуациях