Создание и введение в работу стандартов бизнес-процессов

от 40 000  ₽

Сотрудники не знают, "что делать, если..." и бегут к руководству из-за любой мелочи?

Или, ещё хуже, не бегут, и работа стоит?

Вы хотите, чтобы сотрудники могли самостоятельно решать бОльшие вопросы и не дёргать вас по пустякам?

Это признаки, что необходимо вводить понятные должностные инструкции и стандартизировать бизнес-процессы.

Но чтобы эти инструкции и стандарты действительно выполнялись, необходимо:

• составлять их с учётом уникальности вашей компании, на понятном для сотрудников языке;
• грамотно провести процедуру введения их в действие;
• отслеживать динамику коллектива и работать с групповым сопротивлением, которое обязательно возникнет.

Предлагаю вам комплекс услуг по созданию и внедрению должностных инструкций.

Этап 1. Подготовка

• Изучаю вашу компанию
• Выявляю потребности руководства и сотрудников
• Мы согласовываем идеальный формат должностных инструкций, их введения и системы контроля.

Этап 2. Непосредственно написание этих инструкций

• Может выполняться мной или кем-то внутри организации по моим рекомендациям.

Этап 3. Введение в работу. Возможные варианты:

• Помощь в проведении стратсессии с презентацией для сотрудников;
• Подготовка руководителя к самостоятельной презентации.

Этап 4. Контроль и работа с групповым сопротивлением

• Я наблюдаю групповую динамику, при необходимости провожу корректирующие мероприятия (групповые и/или индивидуальные встречи)

Поддержка

Вы всегда можете обратиться ко мне для разовых корректирующих мероприятий после окончания работы

Преимущества:

Особенности моего подхода:

• раскрываю уникальность вашей компании, работаю нешаблонно, учитываю ваши пожелания;
• использую техники для работы с групповым сознанием и бессознательным,
  рассматриваю ситуацию системно;
• не просто составляю инструкции и обучаю ему следовать, но и работаю с групповым эмоциональным состоянием, возможным сопротивлением.

Вы получаете не просто инструкции, а работающую  систему, которая выводит ваш бизнес на новый уровень!

Опыт:

It-компания, удалённая работа, разные часовые пояса

Запрос: ввести должностные инструкции, чтобы сократить простои задач.

Решение

На этапе подготовки были выявлены:

• неумение разработчков коммуницировать даже по рабочим вопросам внутри команды;
• непонимание своих полномочий и обязанностей;
• отсутствие последовательной системы обратной связи от руководства.

Составлялись инструкции мной, руководитель вносил правки.

Вводили в работу на стратсессии, к которой я подготовила руководителя в индивидуальном коучинговом формате, а также выступала как модератор на самой встрече.

Контроль осуществлялся в течение 2 месяцев: я либо присутствовала на совещаниях, либо смотрела записи. Корректировку ситуацию проводила через индивидуальную работу с руководителем.

Поддерживающие встречи договорились проводить раз в 3-4 месяца.

Результат

• Разработчики знают, в каких случаях, куда и как надо обратиться, если "что-то идёт не так";
• Появилась возможность быстро работать над большими задачами, поскольку улучшилась коммуникация между сотрудниками;
• Руководитель контролирует выполнение задач систематически, лучше понимает внутренние процессы.