HR-метрики. Разработка системы показателей результативности и эффективности HR подразделения

Разработаю прозрачную систему метрик и показателей работы HR процессов, которая поможет вам наглядно увидеть и оценить результаты работы вашего HR по следующим критериям

• количество, результативность;
• качество;
• скорость, оперативность;
• стоимость, эффективность;
• удовлетворенность внутренних клиентов  

Система показателей позволит вам в режиме онлайн видеть ключевые результаты, быстро замечать намечающиеся проблемы, не доводя до кризиса. Видеть динамику изменения результатов и своевременно получать информацию о намечающихся проблемах, а следовательно, вовремя предпринимать нужные действия для улучшения процессов.

Отсутствие системы показателей можно сравнить с движением на автомобиле по скоростной трассе без спидометра или с обслуживанием паровых котлов без манометра, когда вы не знаете, какое в нем давление, и не разорвет ли его в ближайшее время. 

В бизнесе отсутствие системы HR- метрик приводит к следующим проблемам, значительно снижающим результаты и эффективность бизнеса:

• очень долгие сроки закрытия вакансий
• провал в укомплектованности, большое число вакансий
• высокая текучесть, уход ключевых сотрудников
• большое количество отказов кандидатов от вашего предложения
• высокие затраты на подбор персонала
• и многие другие проблемы 

Опыт:

Я с нуля построил систему показателей HR процессов в компании Читай-город, которая является безусловным лидером - Топ-1 - в своем сегменте рынка.

Система показателей включала в себя все необходимые критерии для оценки результативности и эффективности

• метрики количества
• метрики качества процессов
• метрики скорости процессов
• метрики затрат на персонал
• метрики оценки производительности и эффективности