Развитие базовых управленческих навыков и управленческая коммуникация

от 50 000 до 80 000  ₽

Тренинг предназначен для руководителей, желающих развить свои управленческие навыки. Опыт прохождении лидерских и управленческих тренингов приветствуется.

Теоретическая часть включает изучение модели «Управленческий цикл» и других смежных моделей. Практическая часть тренинга дает участникам базовые навыки работы с подчиненными сотрудниками.

Задачи обучения:

• Ознакомление с основными современными управленческими теориями.
• Развитие навыков руководства персоналом.
• Разбор и оценка существующих в компании приемов управления. Определение их эффективности и при необходимости внесение коррективов.

Программа:

Управление сотрудниками

• Суть управленческой деятельности
• Понятие управленческого цикла – шаг и инструменты
• Построение управленческой оболочки
• Тестирование участников на склонность к управленческой работе

Правила коммуникации 

• Модель эффективной коммуникации Фон Туна:

- тестирование на развитость различных форм «слушания» собеседника

- интерпретация результатов тестирования

- разбор профилей участников тренинга 

• Практические упражнения по отработке правильной коммуникации 
• Особенности восприятие различных типов людей
• Case study. Разбор практических ситуаций участников тренинга

Активное слушание

• Что такое активное слушание
• Основные ошибки при коммуникации
• Как себя вести при постановке задач с представителем другого коммуникативного профиля
• Как повысить качество восприятия информации
• Как уточнять услышанное
• Различные репрезентативные модели 
• Case study

Оценка готовности сотрудника к выполнению задания

• Оценка уровня мотивации сотрудника к решению данной задачи
• Оценка уровня подготовленности сотрудника к решению данной задачи
• Анализ соотношения «мотивация – знания»
• Выбор определенного стиля управления на основе анализа
• Выбор вида контроля и коммуникации с сотрудником

Постановка целей для группы и сотрудника 

• SMART модель постановки целей:

- теоретические основы

- плюсы и минусы модели

- практика применения

• Как правильно поставить задачу и получить подтверждение о ее понимании
• Перефразирование при постановке цели
• Понятие образа конечного результата и его описание
• Идеальное исполнение – что это такое
• Расстановка приоритетов сотрудникам
• Практикум постановки целей группе и сотруднику
• Case study по постановке задачи и уточнение ее понимания

Контроль

• Понятие контроля
• Какие контроли бывают. Типы контроля:

- результативный - финальный

- процессный

- промежуточный

- периодический

 - выборочный

• Периодичность контроля
• Виды контроля:

- по результату

- по объему выполненной работы

- по качеству выполненной работы

- по компетенциям сотрудника

• Опасности чрезмерного контроля

Обратная связь сотруднику

• Что такое обратная связь. Определение и понятие
• Модели предоставления обратной связи:

- сэндвич

- с предварительной оценкой сотрудника

• Какие формы обратной связи бывают:

- индивидуальная

- коллективная

- авансовая, развивающая

- корректирующая

- устная 

- письменная

• Необходимость обратной связи
• Потребности сотрудника в руководстве

Мотивация персонала

• Теория мотивации Герчикова
• Определение собственного мотивационного профиля. Тест 
• Мотивационный процесс:

- элементы и составные части

- последовательность процесса

• Значение социального аспекта в мотивации
• Как повысить мотивацию и снизить риск демотивации персонала. Рекомендации и советы
• Практикум по проведению мотивационных бесед с подчиненными. Упражнение

Дополнительный инструментарий – управление конфликтами

• Определение стратегии поведения в конфликтных ситуациях. Тест 
• Открытость руководителя и ее значение в работе с подчиненными
• Обратная связь в конфликтной ситуации
• Правила критики
• Case Study

Различные типы сотрудников

• Модель DISC. Основные понятия и теория
• Тестирование участников
• Особенности коммуникации с различными типами сотрудников
• Что можно ожидать от различных типов сотрудников и чего не стоит
• Особенности типа D – коммуникация и управление
• Особенности типа I – коммуникация и управление
• Особенности типа S – коммуникация и управление
• Особенности типа C – коммуникация и управление
• Особенности постановки задач различным типам сотрудников
• Предоставление обратной связи различным типам сотрудников

 Курс заканчивается подготовкой программы собственного развития               

Результат:

1. Структурированное понимание участниками тренинга принципов эффективного руководства персоналом.
2. Осознание и оценка собственной предпочитаемой стратегии управления людьми.
3. Знания и навыки использования эффективных подходов и моделей в управлении персоналом.
4. Повышение качества принимаемых управленческих решений.

Преимущества:

Тренер-практик. Более 14 лет опыта ведения тренингов и консультирования компаний. Преподаватель в РАНХиГС, Moscow Business School. Разрабатываю авторские курсы, пишу книги. 

Специализация: Управление продажами, Стратегия, Маркетинг и продажи, Управление компанией. 

Провожу тренинги по всей России и СНГ в формате online и offline. Оказываю посттренинговую поддержку.

Опыт:

"Cisco"

"SEB Groupe"

"Canon"

"Юралс Кэпитал"

Ресурсы:

Формат обучения может быть любым. Online или offline тренинг, полноценный двухдневный тренинг или курс-интенсив. Индивидуальное обучение руководителя компании или тренинг для большого количества сотрудников.