Развитие базовых управленческих навыков и оптимизация процессов

от 50 000 до 80 000  ₽

Тренинг предназначен для руководителей, желающих развить свои управленческие навыки. Опыт прохождения лидерских и управленческих тренингов приветствуется.

Теоретическая часть включает изучение модели «Управленческий цикл» и других смежных моделей. Практическая часть тренинга дает участникам базовые навыки работы с подчиненными сотрудниками.

Задачи обучения:

• Ознакомление с основными современными управленческими теориями.
• Развитие навыков руководства персоналом. 
• Разбор и оценка существующих в компании приемов управления. Определение их эффективности и при необходимости внесение коррективов.

Управление сотрудниками

• Суть управленческой деятельности 
• Понятие управленческого цикла – шаг и инструменты 
• Построение управленческой оболочки 
• Тестирование участников на склонность к управленческой работе

Планирование результатов деятельности

• Понятие планирования
• Какая информация нам нужна для планирования?
• Планирование «от замысла» и «от рынка»
• Точность планирования
• Анализ деятельности сотрудника и его загрузки
• Анализ рынка и вероятности выполнения плановых показателей

Постановка целей для группы и сотрудника 

• Откуда берутся цели?
• SMART-модель постановки целей:

- теоретические основы

- плюсы и минусы модели

- практика применения

• KPI сотрудников – мощный инструмент управления
• Распределение задач между сотрудниками
• Расстановка приоритетов сотрудникам
• Практикум постановки целей группе и сотруднику
• Case study

Команда

• Что такое команда. Определение
• Работа в команде:

               - плюсы и минусы

              - особенности организации

• Управление деятельностью команд:

              - особенности постановки задач при длительном времени их выполнения

• Культура в команде
• Постановка командных целей
• Модель smarter
• Командный контроль и обратная связь в команде

Контроль

• Понятие контроля
• Какие контроли бывают. Типы контроля:

- результативный - финальный

- процессный

- промежуточный

- периодический

- выборочный

• Периодичность контроля
• Виды контроля:

- по результату

- по объему выполненной работы

- по качеству выполненной работы

- по компетенциям сотрудника

• Опасности чрезмерного контроля

Обратная связь сотруднику

• Что такое обратная связь? Определение и понятие
• Модель предоставления обратной связи
• Какие формы обратной связи бывают:

- индивидуальная

- коллективная

- авансовая, развивающая

- корректирующая

- устная 

- письменная

• Необходимость обратной связи
• Потребности сотрудника в руководстве

Мотивация персонала

• Теория мотивации Герчикова
• Определение собственного мотивационного профиля.  Тест 
• Мотивационный процесс:

- элементы и составные части

- последовательность процесса

• Значение социального аспекта в мотивации
• Как повысить мотивацию и снизить риск демотивации персонала: 

- рекомендации и советы

• Практикум по проведению мотивационных бесед с подчиненными. Упражнение

Обучение и развитие

• Понятие педагогики и андрагогики
• Как учатся взрослые?
• Понятие компетенций. Соотношение компетенций и навыков
• Когнитивные и не когнитивные навыки 
• Циклы обучения
• Как можно обучать сотрудников: 

- тренинги

- рабочие задания

- делегирование

- невыполнимые задания

- командные задания

- наставничество

• Соотношение мотивации и компетентности. Как определять и как действовать
• Влияние управленческой оболочки на поведение сотрудника

Процессы

• Что такое процессы
• Как они описываются
• Чего позволяют достичь и какие ограничения налагают
• Как описываются процессы
• Теория ограничения систем (ТОС)
• Основные положения теории
• Анализ потоков в компании и обнаружение «узких мест»
• Анализ затруднений в прохождении потоков
• Составления дерева затруднений
• Составление дерева потенциальных разрешений затруднений 
• Разрешение противоречий

Оптимизация процессов и планирование 

• Понятие планирования
• Какая информация нам нужна для планирования?
• Точность планирования и оптимизации
• Анализ деятельности сотрудника и его загрузки
• Оптимизация загрузки – типизация и шаблонизация процессов
• Создание образцов и стандартов деятельности
• Отказ от не профильной деятельности
• Организация очередей и приоритезация заданий

Процессы массового обслуживания

• Понятие и определение системы массового обслуживания
• Элементы системы массового обслуживания
• Параметры, описывающие систему
• Понятие потока и каналов обслуживания
• Ограничение по длине очереди
• Ограничение по времени ожидания
• Описание процессов деятельности
• Какими средствами необходимо пользоваться при описании процессов

 Курс заканчивается подготовкой программы собственного развития             

Результат
1. Структурированное понимание принципов эффективного руководства персоналом

2. Осознание и оценка собственной предпочитаемой стратегии управления людьми

3. Знания и навыки использования эффективных подходов и моделей в управлении персоналом
4. Повышение качества принимаемых управленческих решений

Преимущества:

Тренер-практик. Более 14 лет опыта ведения тренингов и консультирования компаний. Преподаватель в РАНХиГС, Moscow Business School. Разрабатываю авторские курсы, пишу книги. 

Специализация: Управление продажами, Стратегия, Маркетинг и продажи, Управление компанией. 

Провожу тренинги по всей России и СНГ в формате online и offline. Оказываю посттренинговую поддержку.

Опыт:

• "Merz"
• "Doka"
• "Инагро"
• "LG"

Ресурсы:

Формат обучения может быть любым. Online или offline тренинг, полноценный двухдневный тренинг или курс-интенсив. Индивидуальное обучение руководителя компании или тренинг для большого количества сотрудников.