Разрешение конфликтов в рабочей среде

от 35 000 до 70 000  ₽

Сегодня  конфликты в организациях становятся ежедневной действительностью.
Чтобы решать возникающие конфликты и управлять конфликтами в рабочей среде, необходимо иметь теоретические и практические знания конфликтологии.

Добиться урегулирования конфликтов можно двумя способами: преодолеть атмосферу недоверия и конфронтации и создать атмосферу доверия и сотрудничества; сформировать механизм нормальной коммуникации людей от высшего уровня до рядовых граждан.

Программа:

Продолжительность тренинга 16 академических часа

1. Основы – что необходимо знать об управлении конфликтом?
2. Стадии развития конфликта – конструктивная и деструктивная
3. Стратегии поведения в конфликте.
4. Противостояние манипулятивным приёмам в конфликте.
5. Противодействие жёстким техникам, агрессии и давлению в конфликте.
6. Предотвращение конфликтов: техники бесконфликтного общения для часто встречающихся ситуаций
7. Подход win-win в разрешении конфликта.
8. Посредничество в конфликтах других людей

Преимущества:

Провожу медиации конфликтов - участники тренинга смогут не только сами урегулировать конфликты, но и помогать другим коллегам в разрешение конфликта.

 Участники тренинга получат рабочую тетрадь.

Опыт:

Опыт 3 года, проводил тренинги в страховых и логистических компаниях .