Разрешение конфликтов на работе

по договоренности

Почему тренинг по управлению конфликтами? 

Конфликты, как бы мы не старались, неминуемо возникают. В каких-то компаниях они являются обыденным делом, а в каких-то редкими исключениями. Но почти везде они присутствуют… Там, где их очень много, обычно прорастает токсичная среда, напряженные коммуникации, а сотрудники стараются минимально общаться с коллегами. Нередко такая ситуация губительная для организации и результатов труда. 

Какие базовые цели тренинга?

Корпоративный бизнес-тренинг "Управление конфликтами" помогает участникам изучить инструменты эффективного управления рабочими конфликтами. Они смогут научиться прогнозировать появление конфликтов, добиваться разрешения конфликтов одновременно обеспечивая разрешение рабочих задач и сохраняя хорошие отношения и качество, а также не допускать эскалации конфликтов. 

Кому подходит?

Подходит сотрудникам, командам, подразделениям, которые вынуждены регулярно сталкиваться с конфликтами (чаще 1 раза в неделю).

Формы и методы проведения:

• 30% теории и 70% практики,
• продолжительность: 1 день,
• количество участников: до 12 человек.

Программа:

Базовая программа обучения:

• Основы конфликтологии.
• Типовые причины конфликтов на работе.
• Создавать или разрешать конфликты?
• Конструктивные VS Деструктивные конфликты.
• Распространённые стратегии поведения в конфликте.
• Предотвращение (превентивные шаги) и разрешение конфликтов.
• Эмоциональная стабильность/ассертивность. 

Этап адаптации/кастомизации программы обучения под Ваши реалии учитывает: 

• разработку аутентичных и прикладных кейсов под Ваши реалии,
• проработку дополнительных блоков программы, при необходимости.

Преимущества:

• Профессиональный бизнес-тренер.
• Успешный опыт в роли медиатора в корпоративных конфликтах.
• Результативный управленческий опыт (25+ лет).
• Дипломированный руководитель.
• Международная сертификация в области менеджмента и бизнес-обучения.
• Кандидат наук.
• Доцент двух ВУЗов (МПГУ и МИСиС).

Опыт:

По данной теме обучал команды следующих компаний: Техносерв, Syssoft, Reksoft, Redsys, Rubytech, We-On и др.

При необходимости, готов предоставить рекомендации от заказчиков обучения.