Разработка системы KPI для отдела продаж

Сотрудники работают «в полсилы», а результаты бизнеса не растут? Премии выплачиваются «по ощущениям», а не за конкретные достижения? Управленческие решения принимаются без четких данных?

Разрабатываю и внедряю индивидуальные системы ключевых показателей эффективности (KPI), которые решают эти проблемы.

Что вы получите:

1. Прозрачность и справедливость: Система мотивации, где премия зависит от измеримых результатов.
2. Фокус на цели: Все сотрудники понимают, как их работа влияет на общий успех компании.
3. Цифры для решений: Управление на основе данных, а не интуиции.
4. Готовые инструменты: Не просто теория, а работающие регламенты, таблицы и методики расчета.

Мой подход: Я не предлагаю шаблоны. Я провожу глубокий анализ ваших бизнес-процессов и целей, а затем создаю систему KPI, которая будет работать именно в вашей компании.

Опыт:

Сектора: B2B, B2C, логистика, производство, услуги, it-компания, оптовая продажа, запчасти.Пример из практики: Услуги (B2B и B2C: консалтинг, образование, медцентры)

Задача клиента: Повысить качество сервиса, лояльность клиентов и заполняемость аудиторий/графиков.
·Что сделала: Разработала KPI, сфокусированные на клиенте: NPS (индекс лояльности), % повторных обращений, выполнение SLA для B2B, заполняемость и выручка на одного специалиста.
Результат: NPS вырос с 35 до 65 баллов, а выручка на одного специалиста увеличилась на 20% за счет мотивации на качество, а не только на объем.