Разработка системы KPI для сотрудников функциональных подразделений компании

Текущая ситуация в компании.

• Цели компании определены, однако достигаются за счет жесткого контроля руководителей (микроменеджмент) или не достигаются.
• Отдельные подразделения и сотрудники работают на основе  собственных представлений, поэтому часто возникают конфликты относительно того, кто, чтои в какой последовательности должен делать
• В компании есть  KPI, однако их достижение не приводит к реализации целей компании.

Формат проведения предлагаемой  услуги по согласованию с Заказчиком.

Основные задачи.

•  Согласование целей компании, подразделений и KPI сотрудников
• Анализ существующей ситуации в компании (что мешает достижению поставленных целей?)
• Внедрение системы KPI в практику работы компании.

Основное содержание.

1. Анализ согласованности целей компании и целей основных подразделений.  Уточнение целей компании и подразделений.
2. Уточнение/определение KPI сотрудников.
3. Проверка согласованности вертикали: цели компании-цели подразделения-KPI сотрудников
4.  Опережающие и запаздывающие показатели. В чем разница?
5. Анализ причин, которые приводят к невыполнению установленных KPI сотрудниками основных подразделений. 
6. Запаздывающие и опережающие показатели. В чем разница? Поведение сотрудников как основной фактор, который влияет на достижение KPI.
7. Какое поведение сотрудников  будет обеспечивать достижение выбранных KPI? Описание моделей поведения.
8. Какие факторы влияют на  реализацию выбранных моделей поведения.
9.  Формулирование первоочередных шагов по внедрению разработанной системы KPI.
10.  Принятые управленческие решения. Кто ответственный, время исполнения, суть решения.
11. Подведение итогов.
    

Опыт:

Этот подход был использован для компаний из разных отраслей. В частности:

1. Компания-дистрибьтор на рынке зоотоваров (продавцы, маркетологи и  и логистика)
2. Компания -поставщик систем CRM  для медицинских компаний. (продавцы и разработчики)
3. Компания, работающая на рынке офисных услуг (продавцы и закупщики)
4. Полиграфическая компания (печать этикеток)

Формат и длительность работы определяется  по итогам обсуждения текущей ситуации  в компании и желаемых итогов совместной работы.