Разработка регламента возврата продукции

С расширением клиентской базы и ассортиментной линейки растёт и число возвратов. Вместе с этим усложняется процесс их обработки и контроля. На практике чаще всего возникают такие проблемы:

• Несогласованность действий подразделений: нет единого порядка возврата, из-за чего клиенты и сотрудники тратят время на выяснение «кто отвечает»

• Финансовые потери: возвраты оформляются с ошибками, продукция теряется или списывается неверно

• Недостаток прозрачности: руководство не видит полную картину по возвратам и не понимает, где возникают сбои

• Отсутствие чётких сроков и процедур: разные категории продукции и клиентов требуют разного подхода, а без регламента процесс становится хаотичным

• Риски для операционной деятельности: задержки в возвратах приводят к конфликтам с клиентами, штрафам от торговых сетей и сбоям в учёте

Решение — разработка регламента возврата продукции.

Почему выбирают нас — АБК Консалтинг

• Мы описываем процессы системно: учитываем связи между подразделениями, контрольные точки и цели бизнеса
• Профессиональная команда с опытом более 15 лет в разработке должностных инструкций и систем мотивации, регламентации бизнес-процессов, аудите и консалтинге
• Опыт работы с крупными российскими и мировыми компаниями: Nestlé, Ferrero, Mars, Mondelēz International
• Более 100+ успешных проектов диагностики и систематизации процессов

Кейс нашего клиента

Торгово- производственная компания (5 филиалов, более 800 сотрудников)

Услуга:
В компании отсутствовали единые стандарты проведения инвентаризации и работы со складскими остатками: каждый филиал действовал по-своему, что приводило к расхождениям в данных и частым спорам между подразделениями.
Мы разработали пакет регламентов, который установил единые правила для всей компании:

• «Положение по инвентаризации»
• «Распоряжение по проведению инвентаризации в филиалах»
• «Регламент по списанию ТМЦ со складов»
• «Регламент возврата продукции»

Документы были согласованы с руководством и внедрены во всех филиалах, обеспечив прозрачность и контроль на уровне холдинга.

Результат:

• Инвентаризация стала проходить по единым правилам во всех филиалах
• Сократились расхождения по складам и недостачи — компания снизила потери на 20%
• Руководство получило системный инструмент для контроля движения ТМЦ и достоверности данных управленческого учета

Наши решения - реальные, адаптированные регламенты под ваш бизнес

• Снижают хаос в работе: процессы становятся прозрачными и отлаженными, что уменьшает срывы сроков и недопонимания
• Повышают управляемость: руководитель получает инструменты для контроля работы отделов и может быстро принимать решения
• Экономят ресурсы на внедрение: компания использует готовые документы, не тратя время на самостоятельную разработку
• Укрепляют уверенность в результатах: организация работает как отлаженный механизм с предсказуемыми процессами и минимальными рисками

Как мы взаимодействуем, этапы работ

• 1. Диагностика: анализ существующих процессов, проблем, рисков.
• 2. Определение ключевых процессов для регламентирования.
• 3. Сбор информации и описание «как есть» (интервью, документы, наблюдения).
• 4.Проектирование «как должно быть» — формируем оптимальный процесс.
• 5. Разработка положения с четкими ролями, зонами ответственности и контрольными точками.

Если у вас есть сомнения

• Мы разрабатываем регламенты, полностью учитывающие особенности вашего бизнеса и специфику процессов, чтобы они работали как реальный инструмент управления, а не просто документ.
• Регламенты создаются быстро и готовы к внедрению, сокращая время на разработку и обеспечивая прозрачность работы всех подразделений.
• При необходимости обновляем их, чтобы они всегда отражали актуальные процессы и задачи компании.

Стоимость и сроки

• От 30 000 рублей за один документ.
• Окончательная стоимость и сроки разработки зависят от сложности структуры, объема компании и необходимости глубокого анализа бизнес-процессов.

Готовы ответить на любые ваши вопросы и подобрать оптимальное решение!