Разработка программ обучения персонала, сценариев деловых, ролевых игр

от 20 000 до 60 000  ₽

Разработка обучающих материалов для внутренних тренеров, линейных менеджеров, администраторов, директоров, HR-специалистов под цели и задачи компании.
Составление программ по подбору, отбору, адаптации и аттестации  персонала, в  соответствии с целями и задачами компании;
знание методик проведения тестирования, собеседования;
организационное консультирование сотрудников различного уровня;

Преимущества:

Опыт разработки и проведения различных форм обучения ( от классических до экспресс-форм), обучение персонала методам обучения сотрудников, очное и дистанционное обучение персонала.

Опыт:

Средневолжская Межрегиональная Ассоциация Радиотелекоммуникационных Систем»(GSM) (обучение дилеров, сотрудников абонентских отделов и специалистов справочных служб современным технологиям эффективного обслуживания покупателей, анализу и разрешению конфликтных ситуаций).

Единый Информационно-расчетный центр г. Астрахани (разработка системы адаптации и наставничества, оценка потребностей персонала в обучении, разработка и проведение программ обучения, направленных на развитие проф. компетенций  сотрудников (коммуникативная, информационная, конфликтологическая, корпоративная).

Торгово-транспортная компания «Локомотив» (обучение руководителей структурных подразделений по программе « Эффективное управление персоналом», «Тренинг развития лидерского потенциала», «Программа обучения руководителей навыкам формирования команды»). Посттренинговое сопровождение участников тренинга(адаптация полученных методик к реальной ситуации, определение динамики эффективности и необходимая корректировка):

Торгово-промышленная палата (тренинги продаж и конфликтологической компетентности, кросс-культурным аспектам эффективного взаимодействия, деловой культуры  и стандартов общения, технологиям гостеприимства, ).

Сеть магазинов по продаже элитной одежды (подбор и оценка персонала, коучинг руководителей среднего звена по вопросам управления и разрешению конфликтных ситуаций, проведение  тренинговых программ  обучения персонала по ключевым компетенциям, оценка уровня развития компетенций и разработка программ обучения, разработка профилей, проведение собеседований и аттестаций сотрудников.

Обучение персонала ресторанной сети «Даир» (система обслуживания, продаж и продвижения, работа с возражениями, внедрение корпоративных стандартов гостеприимства,  оценка и развитие коммуникационных и конфликтологических навыков, отработка  стандартов при обслуживании клиентов).

Сеть оптовых и розничных магазинов « Стандарт», (оценка карьерного потенциала руководителей,  обучение линейных менеджеров, администраторов и руководителей отделов приемам эффективных продаж и системе управления персоналом, системе мотивации, формированию корпоративной культуры и командообразованию, разработка системы организационного  обучения).

Оценка и обучение руководителей (в бюджетной и бизнес-структурах) по президентской программе (Институт Кларка, США)  (развитие  компетенций руководителя, оценка лидерского потенциала, разработка индивидуальных программ развития для руководителей).

Профессиональные достижения:

   1.Разработана и внедрена модель из 8 компетенций для сотрудников  по схеме для 5 бизнес-

• компаний, которые используются уже 4 года, позволяя снизить текучесть кадров на 20 - 28% и
• сократить  срок прохождения программы адаптации с 1, 5 месяцев до 3-х недель.

       2. Закреплен и подтвержден как эффективный алгоритм разработки проф. компетенций по модели

           – «Корпоративная миссия - корпоративная стратегия (цели) – модели профессиональных компетенций, который используют HR-ы 5 компаний;

3. Разработана единая система обучения  и технологии наставничества в 2-х сетевых магазинах и одной ресторанной сети (2 ресторана, 5 кофеен, ночной развлекательный клуб).

4. Внедрена система орг. консультирования и коучинга для коллектива из 40 человек; разработана и внедрена форма проведения интервью и собеседования для 17 должностей в 4-х компаниях.

5. Для 8 групп повышения квалификации разработаны работающие программы адаптации,

•     критерии аттестации, планы прохождения стажировки и испытательного срока, анкеты
•     выходного интервью и интервью при повышении, разработаны профили должностей;

6. В 1 сети магазинов(4 магазина) разработана система оценки психологического климата и

•     лояльности сотрудников, утверждены  принципы и правила распределения  нематериального
•     вознаграждения и порядок  формирования компенсационного пакета в части, состоящей  из
•     нематериальных стимулов для различных категорий сотрудников. 

  7.  8 руководителей обучены системе поведения коучинговых бесед с сотрудниками.

  8.  Для торгово-транспортной  компании определены составляющие привлекательного бренда

       работодателя и выявлены 3 причины текучести кадров:

• Отсутствие транспортных развязок и корпоративного транспорта.
• Отсутствие системной обратной связи от руководителей подразделений.
• Отсутствие учета индивидуальных потребностей сотрудников при использовании  нематериальных стимулов мотивации.

   9. Разработаны  и  реализованы более 20 программ обучения персонала.

Ресурсы:

Готовые проекты программ, инновационные разработки, опыт.

Условия сотрудничества:

Возможно очное и дистанционное взаимодействие