Бизнес-консультант, эксперт по управлению и организационному развитию
В современных реалиях роль систем обучения и адаптации в компаниях растет с каждым годом. Найти компетентных сотрудников на рынке – огромная проблема. Поэтому очень важно иметь настроенные процессы и понятные рабочие инструкции.
Часто в компаниях процессы не регламентированы и знания передаются от работника к работнику, при увольнении – теряются.
Бывает, что регламенты есть, но ими никто пользуется по следующим причинам:
Инструкции и регламенты – это важная часть системы обучения и адаптации, наличие которых влияет на стабильность и квалификацию коллектива.
Я работаю с информацией через интервью с руководителями и исполнителями. В ходе общения выясняю характеристики документов:
После анализа существующей документации, совместно с владельцами процессов принимаю решение о необходимых действиях, приступаю к реализации.
Систему регламентов и инструкций можно создать в виде электронных или бумажных документов, но я рекомендую формировать базы знаний - этот вариант защищает от версионности документов и обеспечивает легкий поиск и быстрый доступ к необходимой информации.
Опыт:
Разные регламенты и инструкции писала на протяжении всей своей трудовой деятельности.
В рамках консалтинга писала инструкции для торговых и производственных компаний по работе в 1С и Битрикс24, по организации внутренней и внешней логистики, по закупкам, по работе с маркировкой Честный знак, по договорной работе и другие.
Для трех компаний формировала базы знаний на корпоративном портале Битрикс24 с разнообразной информацией: о компании, продукте, инструкциях по работе и правилах поведения.
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?