"Чемпион продаж. Welcome"

до 25 000  ₽

Тренинг предназначен для новичков и тех кто хочет прокачать базовые навыки продаж,  поможет при вхождении в профессию продавца.
Пройдя основной курс обучения, вы получите все необходимые знания, навыки, и инструменты, необходимые для самостоятельного сопровождения клиентов через весь цикл продажи.

Программа:

Формат проведения тренинга: 40 часов  ОЧНОГО обучения (10 дней по 4 ак часа)

Композиция тренинга: 40% времени — краткие информационные блоки, 60% времени — практическая отработка навыков.

В результате обучения вы получите не только основные знания техники продаж, но и сможете продемонстрировать их на собеседовании, а также использовать приобретенные навыки для своего профессионального роста и личного благосостояния.

Также получите:

• выработанные навыки продаж;
• разработанные скрипты;
• сертификат о прохождении курса;
• рекомендации для трудоустройства (по запросу).

Стоимость:  3000 руб/человек
Программа тренинга:

1. Психология продаж (4 часа)

Понятие успешной продажи и эффективного продавца. Что такое продукт деятельности продавца.
Что мешает менеджеру продавать много? Любовь к продажам. Типичные ошибки. Кто такие «Жертвы продаж»?
Что покупает клиент: цена, ценность, доверие. Почему важно вызвать доверие к себе, компании и товару. Ценность товара в глазах клиента формирует продавец.
Обслуживание клиентов — знак качества или…. Какие ожидания клиента необходимо удовлетворить, чтобы он вернулся к нам.
Типы клиентов. Как определить тип клиента, выстроить с ним работу и взаимодействие, улаживать конфликты.
Организация работы с клиентами. Ведение базы данных. Планирование.

2. Как вызвать доверие и заинтересовать клиента? (4 часов)

Установление контакта. Два подхода к посетителю.
Практика: тренировочное упражнение №1 «Есть контакт»

Классификация клиента.
Практика: тренировочное упражнение №2 «Кто ты, Маска?»

3. Правила продажи по телефону. (8 часов)

Общие правила телефонных переговоров при деловых контактах.
Использование речи для формирования позитивного образа себя и компании. Звук, тембр голоса, лексика, слова-паразиты.
Схема продаж по телефону. Приветствие, прием заявки, завершение звонка.
Виды звонков: Входящие и исходящие звонки. Отличия. Алгоритм разговора, обязательные вопросы, работа по скриптам.
Практика: Тренировочное упражнение №3 «Позвони мне». Разбор типовых ошибок в разговоре, выработка навыка звонить по алгоритму, работа с голосом.

4. Ключевые инструменты продажи. (12 часов)

Выявление потребностей клиента. Где у него «кнопка? Что такое потребности и зачем их выявлять? Алгоритм выявления потребностей. Техника приближения. Личные вопросы и вопросы о продукте.
Практика: Игра «Зеленый попугай», Тренировочное упражнение №3 «Выявление потребностей: чего изволите?», просмотр видеороликов по продажам с комментариями тренера.

Презентация товара. Как вдохновить клиента на покупку? Приемы презентации товара с позиции выгоды и пользы для клиента. Способы формирования ценности товара в глазах клиента. Характеристика — преимущество — выгода для клиента. Фишки презентации. Применение сравнительного анализа для помощи клиенту в выборе.
Практика: Практическое задание по созданию продающих текстов для презентации товара, тренировочное упражнение №4 «Продай мне…»

5. Завершение продажи. (12 часов)

Возражения. Бег с препятствиями. Виды и причины возникновения возражений клиентов. Анализ типичных возражений: «Нам ничего не надо», «Мы просто посмотреть», «Мне надо подумать», «Перезвоните через год», «У вас дороже» и т.д. Алгоритм улаживания возражений.
Практика: Тренировочное упражнение №5 «Работа с возражениями», тренировочное упражнение №6 «Капкан для критика».

Алгоритм завершения контакта с клиентом. Отказы.
«Дожим» клиента. Закрытие сделки. Фразы, побуждающие к принятию решения.
Работа с VIP-клиентами
Развитие отношений с клиентами. Почему важно выстраивать отношения и как это делать.
Работа с жалобами и претензиями. Виды жалоб. Алгоритм разбора жалобы или претензии. Снятие эмоционального напряжения.
Практика: тренировочное упражнение №7 «Агрессивный клиент».

Зачет по технике продаж. Понимание теории и практическое задание «Моделирование ситуации: поэтапная работа с клиентом».

Методические материалы

Рабочая тетрадь «Чемпион продаж» (50 страниц).
Презентационный материал по теме. Слайды.
Кейсы – задания для отработки навыка.

Регистрация на тренинг ОБЯЗАТЕЛЬНА.

Преимущества:

Цель тренинга: Помочь молодым специалистам в трудоустройстве. Повысить эффективность действующих продажников.
Аудитория: менеджеры торговых залов, продавцы — консультанты, менеджеры по работе с клиентами, не имеющие опыт работы в продажах.

За 40 часов вы научитесь узнавать желание клиента, продавать больше конкурентов, работать с возражениями, избегать конфликтов или успешно решать их. 
Также вы узнаете об основных техниках продаж, психологии покупателя и изучите базу торговых отношений.

Опыт:

МК проводит:​

ОЛЬГА БУРЫХ​: Собственник и  директор ООО «Учебный центр «Коммерсант», бизнес-тренер, практический психолог.​

Профессиональный опыт — 20 лет. За это время провела более 300 семинаров, психологических тренингов и бизнес-тренингов.​

С 2008 года в бизнес-обучении.​

Специализация – бизнес-тренинги в сфере продаж и управления персоналом.​

Среди клиентов прошедших обучение по управлению и продажам:

• ЗА О «Могас»,
• ООО «Антанта Логистик»,
• ООО «Боргер»,
• ООО «Полимагнит»,
• ООО «Галактика»,
• ООО «Тонус»,
• ООО«Клингспор»,
• ЗА О «ТД Горная автоматика»,
• ООО «Кухни Премьер»

и др.