Программа по повышению профессионального уровня менеджеров по продажам

по договоренности

Предлагаю программу тренинга, цель которого - повышение мастерства в области эффективных продаж, привлечения клиентов, сопровождения долгосрочных отношений.

В результате тренинга участники:

• Получат представления о специфике продаж, ориентированных на клиента и на товар.
• Разберут основные этапы подготовки к продаже и установления контакта с клиентом.
• Научатся выявлять истинные потребности клиента и способы формирования новых потребностей.
• Повысят эффективность обращения с потребностями клиента с помощью техники СПИН.
• Научатся задавать вопросы, формирующие потребность в покупке.
• Смогут более грамотно подходить к работе с возражениями и завершать сделку на взаимовыгодных условиях.
• Выведение бизнеса на более высокий уровень.
• Повышение лояльности и приверженности менеджеров.

Программа тренинга:

1. Маркетинговая составляющая продаж.

• Трехуровневый анализ товара.
• Анализ потребителя.
• Обоснование увеличения торговой наценки. Поиск аргументов. Как не отпугнуть, а привлечь покупателей.
• Причины, по которым клиент покупает товар.
• Понятие мотива и потребности

2. Установление контакта.

• Психологические типы клиентов, особенности работы с каждым из них.
• Первые слова и действия.
• О чем говорят жесты.
• 3. Выявление и подтверждение потребностей.
• Техника активного слушания.

4. Выявление и подтверждение потребностей методом СПИН:

• Понятие мотивов и потребностей.
• Основная идея метода СПИН.
• Механизм работы техники СПИН для выявления и подтверждения потребности покупателя.

5. Ситуационные вопросы (Situation questions):

• Цель и правила использования Ситуационных вопросов в процессе продаж.

6. Проблемные вопросы (Problem questions):

• Цель и правила использования Проблемных вопросов в процессе продаж.

7. Извлекающие вопросы (Implication questions)

• Цель и правила использования Извлекающих вопросов в процессе продаж.

8. Наводящие вопросы (Need-payoff questions).

• Цель и правила использования Наводящих вопросов в процессе продаж.

9. Презентация товара:

• Различая между свойствами и преимуществами товара и его выгодами для покупателя.
• Как пользоваться СПИН – весами.

10. Работа с возражениями.

• Что скрывается за возражениями.
• Методы работы с возражениями.

11. Завершение сделки.

• Сигналы продаж. Что делать, если.

МАЙБАХ МАРГАРИТА ГЕННАДЬЕВНА

• Опыт проведения тренингов более 13 лет.
• Обучение сотрудников более чем из 20 компаний
• Опыт работы в бизнесе: более 15 лет
• Опыт организации и ведения собственного бизнеса более 5 лет

Реализованные проекты: 

• Организация отдела обучения компании с нуля

Специализация:  

Продажи

• Маркетинг. Управление продажами
• Технология и психология продаж
• Деловые переговоры
• Продажи в торговом зале
• Посттренинговое сопровождение

Менеджмент

• Базовые управленческие навыки
• Наставничество в менеджменте
• Ситуационное руководство
• Навыки построения команды
• Решение проблем: командный подход
• Мотивация персонала.

Личная эффективность

• Противодействие манипуляциям
• Эффективная презентация
• Работа с конфликтами
• Самоменеджмент  

Консалтинговые проекты:

• Маркетинговые исследования
• Стратегическое планирование

Профессиональный опыт: 

• Организационная диагностика
• Диагностика потребностей в обучении персонала компаний
• Разработка и внедрение  программ многоуровневого обучения персонала
• Проведение индивидуального консультирования, для руководителей разного уровня
• Формирование  и внедрение организационной культуры

Клиенты:

 IT, Telecom: ООО «Рустелеком»; Magenta Technology (г. Самара)

Торгово-производственные компании: «8 Марта» (производство и продажа мебели), РАМО - компания холдингового типа (ресторанный бизнес; производство и продажа мебели); ООО «КИТ» (производство и продажа компьютеров); ООО ДИИП – 2000 (банковское оборудование); «LeFutur», «Bogatelle» (подарки); «Л’Этуаль» (парфюмерия, косметика); «Mango», «Sela» (одежда); «Созвездие красоты»; ООО «Доброта» (медицинская техника); ООО «ИНВАР» (фарм.бизнес); ООО «ТехноЦентр» (электронная техника).

Автомобильные компании: ООО «АТК – Авто»; ООО «Автостар Бронницы».

Нефтяная отрасль: ОАО «Сургутнефтегаз», ОАО «Лукойл – Север».

Услуги: ООО «Проспект» - типография полного цикла; ООО «МаксиМ» - сеть ресторанов и кафе; администрация г.Сургута и ее муниципальные учреждения (школы искусств, турбазы, спортивные комплексы); ООО «ОКРУЖНОЙ БИЗНЕС – ИНКУБАТОР» , ХМАО – Югра.