Программа обучения "Эффективные процессы"

от 15 000  ₽

Практическое обучение, направленное на формирование навыка оптимизации процессов. Выбор процесса для оптимизации, анализ текущего состояния процесса, выявление проблем и поиск решений для повышения эффективности процесса, стандартизация процесса и вовлечение команды в процесс непрерывного улучшения.

Модули обучения:

Программа обучения состоит из модулей. Каждый модуль - это определённый этап по оптимизации бизнес-процесса. 

В рамках каждого модуля, в зависимости от тарифа обучения, предусмотрены: 

• видеоуроки в записи;
• практические задания
• конспекты к урокам;
• индивидуальные и групповые консультации;
• практикум;
• ответы на вопросы в чате.

Рекомендуется последовательное прохождение каждого модуля, что позволит пройти алгоритм оптимизации процесса. Однако мы даем возможность выбрать именно те модули, которые необходимы именно вашей команде.

Программа:

1. Бизнес-процесс и потребитель

Потребитель никогда не покупает то, что продает поставщик. Ценность товара покупателем и продавцом воспринимается по разному. Питер Друкер.

+ Определите бизнес-процесс для оптимизации.
+ Сформулируете границы процесса и потребителей процесса.
+ Определите ключевые показатели процесса для потребителя и исполнителя.

2. Текущий процесс и поиск проблем.

Результат работы всего бизнеса оказывается таким же, какова производительность самого слабого элемента системы. Элияху Голдратт

+ Опишите текущий процесс, как цепочку действий.
+ Определите зоны ответственности в процессе.
+ Сформулируете перечень потерь и проблем, "узких мест" в процессе.
+ Научитесь проводить замеры операций.

3. Целевой процесс и поиск  улучшений

Самый медлительный человек, не теряющий из виду своей цели, все же проворнее того, кто блуждает без цели. Готхольд Лессинг.

+ Разработаете модель целевого состояния процесса.
+ Научитесь находить индивидуально и в команде идеи для улучшения процесса.
+ Разработаете идеи для улучшения собственного процесса. 

4. Дорожная карта внедрения идей

Думайте на бумаге. Каждая минута, затраченная на планирование, экономит 10 минут при осуществлении плана. Брайан Трейси.

+ Разработаете план мероприятий, направленный на улучшение процесса.
+ Определите формат контроля за процессом внедрения.

5. Стандартизация процесса

Если вы не можете описать то, что вы делаете, как процесс, вы не знаете то, что вы делаете. Уильям Эдвардс Деминг.

+ Моделирование и разработка стандартов работы по процессу.
+ Вовлечение сотрудников в разработку стандартов и обучение.
+ Построение системы получения обратной связи от сотрудников, а так же внедрение системы непрерывного улучшения стандартов.
+ Создание базы знаний и каталогов по стандартам 

6. Мотивация сотрудников на улучшения

Пока перемены еще не стали неотъемлемой частью корпоративной культуры, судьба новых принципов деятельности компании висит на волоске, так как может возобладать старая традиция. Джон Коттер.

+ Узнаете, как работать с сопротивлением сотрудников при внедрении изменений.
+ Разработаете алгоритм внедрения изменений.

Какой резуьтат получат участники по итогам обучения?

В зависимости от выбранного тарифа результат будет отличаться. Ниже представлены результаты участников, которые выбрали для себя тариф "Командный" и "Корпоративный", проходили обучение, выполняли практические задания и посещали встречи с экспертом.

Улучшенный процесс

Участники совместно в команде оптимизирует "пилотный" процесс подразделения или компании. В рамках обучения мы рекомендуем участникам выбрать один процесс для оптимизации, для того, чтобы качественно пройти по всему алгоритму.

Командное соглашение

Оптимизация процесса - проектная работа и для проекта очень важно, чтобы участники сформировали договоренности о правилах взаимодействия, понимали ценность и роль каждого участника, договорились о правилах выбора и принятия решений. Сформируют командное соглашение в формате TEAM CANVAS для формирования договоренностей о взаимодействии.

Более 30 проблем в процессе

На основе полученных инструментов в ходе обучения участники в выбранном процессе определят потери и проблемы, "узкие места", которые мешают эффективному процессу. Научатся находить коренные причины проблем.

Идеи для ТОП-5 проблем 

Участники в своей команде и совместно с участниками из других компаний разработают идеи для улучшения процесса для ТОП-5 проблем. Изучат инструменты приоритезации проблем и идей, сформируют критерии выбора лучшего решения. 

Улучшение командного взаимодействия

В ходе обучения участники постоянно взаимодействуют друг с другом, на встречах демонстрируются различные инструменты эффективного обсуждения в команде.

В результате формируется умение работать в команде, находить совместно потери и разрабатывать решения, создавать план мероприятий.

План мероприятий оптимизации

Участники пройдут весь алгоритм действий от Диагностики до Внедрения, сформируют дорожную карту по оптимизации процесса.

SIPOC и BPMN

Познакомятся с нотацией BPMN и методами описания бизнес-процессов. Научатся строить карты процессов через блок-схемы.

Методика оптимизации. 150 листов

Получат пошаговый алгоритм (методику) оптимизации процесса, который пройдут за 6 месяцев на реальном выбранном процессе компании. 

Опыт:

Более 5 лет проведения проектов по оптимизации процессов для производственных компаний, обучение сотрудников инструментам бережливого производства.