Тренинг «Профессиональный администратор: сервис, коммуникация и стандарты обслуживания»

от 150 000 ₽

Программа, разработанная специально для администраторов, которая напрямую влияет на лояльность клиентов и рост NPS. Она научит сотрудников выдерживать этику и эмпатию в общении, работать с возражениями, взаимодействовать с клиентами согласно стандартам. Программа включает отработку сложных сценариев: "клиент недоволен ожиданием", "сложный телефонный звонок", "информирование о дополнительных услугах без навязывания". Программа максимально нацелена на то, чтобы дать практические инструменты, которые сотрудники могут сразу же применить в работе.

Опыт:

Более 15 лет опыта в развитии лидеров и формировании кадрового резерва. Глубоко понимаем специфику сервиса в отраслях, где важны доверие и этика.

201 0 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345

Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме

Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных

Рейтинг в подразделах

Обучение	89 место
Консалтинг	123 место

Работает удаленно
Услуг 8
Опыт более Более 15 лет

Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?

Категории по теме

Обучение работе с клиентами Стандарты обслуживания Тренинг клиентоориентированности Обучение работе с ключевыми клиентами