Проект развития управленческих навыков

Ежедневно руководитель сталкивается с вопросом распределения собственных ресурсов и ресурсов своих подчиненных для решения большого круга задач. Владение навыками тайм-менеджмента и управления коллективом, делегирование полномочий позволяет руководителю эффективно решать оперативные задачи и выделять ресурсы на стратегические задачи, создавать вокруг себя комфортную среду для успешного достижения целей.

Предлагаемый вариант программы, в центре которого золотое правило обучения — 30% теории и 70% практики — научит участников всем так необходимым руководителям тонкостям работы и закрепит.

• Чем должен, а чем не должен заниматься руководитель?
• Как подобрать лучший стиль руководства под ситуацию и сотрудника?
• Как ставить задачи так, чтобы результат радовал?
• Как «бодрить» сотрудников?
• Как сделать так, чтобы сотрудники работали и в отсутствие руководителя?
• Как усилить авторитет руководителя?
• Как не делать работу за подчинённых?

На все эти вопросы даёт ответ тренинг по эффективному руководству.

В результате тренинга участники:

• Смогут повысить продуктивность деятельности персонала.
• Укрепят свой авторитет руководителя.
• Приобретут навыки рационального распределения и использования ресурсов.
• Овладеют инструментами оперативного руководства: расстановка приоритетов, целеполагание, планирование, постановка задач, контроль, мотивация и делегирование полномочий.
• Повысят действенность инструментов управления сотрудниками.

Как работать с Программой.

Распечатайте и взяв красный карандаш вычеркните то, что не надо и подчеркните, можно дать короткий комментарий на полях — на чем сосредоточиться. Сфоткайте и пошлите мне перед переговорами. Так мы сможем согласовать количество тренинговых часов и длительность тренинга! Ну или просто доверьте тренеру выбрать, что будет наиболее актуально по результатам беседы!

Программа:

1. Целеполагание.

• Мечта, желание, цель, миссия.
• Понятие и виды целей.
• Современное понимание SMART(ER).
• Трансформация проблем в цели.
• Постановка стратегических целей.
• Правила записи и визуализации целей.
• Соотнесение профессиональных и личных целей.
• Постановка задач.
• Модель логических уровней.

2. Расстановка приоритетов и планирование.

• Расстановка приоритетов по принципу Эйзенхауэра.
• Жесткие и гибкие дела.
• Учет принципа Парето в планировании времени.
• Концепция управления временем Бенджамина Франклина.
• Диаграмма Ганта как инструмент планирования.
• Использование mind maps для эффективного планирования.
• Метод Шваба.
• Реальная оценка ресурсов времени.
• Профилирование рабочего времени.
• Цена хаоса и цена порядка.

3. Стратегическое и тактическое планирование.

• Определение своего способа организации времени.
• Виды планирования: краткосрочное, среднесрочное, долгосрочное.
• Инверсивное планирование.
• Оптимизация рабочих и бизнес-процессов.
• Поэтапное достижение цели.
• Хронос и Кайрос.
• Корпоративные стандарты и инструменты организации времени.
• Модель ТОТЕ.

4. Постановка задач и делегирование.

• Функции, подлежащие и не подлежащие делегированию.
• Выбор задачи для делегирования, выделение подзадач.
• Определение рамок делегирования.
• Этапы делегирования.
• Методы делегирования: постановка общих задач, параллельное поручения задания, параллельная организация работ, инструктирование.
• Постановка задач подчиненным.
• Обязательные действия при постановке задач.
• Правила проверки понимания и достижения «психологического принятия».
• Согласованность ожиданий руководителя и подчиненных.
• Обратная связь подчиненному.
• Правила отказа и борьба с «делегированием наверх».

5. Контроль и анализ.

• Обеспечение исполнения поставленной задачи.
• Причины несоответствия результатов ожиданиям.
• Функции и этапы контроля.
• Виды и способы контроля: контроль процесса, контроль результата.
• Опорные точки в контроле.
• Самоконтроль.
• Функционально-стоимостной анализ в управлении рабочим временем.
• Принципы анализа распределения времени.
• Типы контроля применимые по отношению к разным сотрудникам.

6. Хронометраж.

• Концепция Любищева.
• Схема выявления потерь времени в компании (модель Тойоты).
• Понятие эффективности сотрудника.
• Поиск ресурсов времени.
• Управление рабочей нагрузкой.
• Анализ времени основных рабочих процессов.
• Сочетания хронометража и анализа временных затрат.
• Бюджетирование времени.
• Временные нормативы.

7. Поглотители времени.

• Определение внешних и внутренних причин потерь времени.
• Диагностика собственных ошибок в управлении временем.
• Организационные лангольеры.
• Люди-похитители времени.
• Приемы борьбы с расхитителями.
• Социально обусловленные стереотипы относительно времени.
• Важные аспекты экономии рабочего времени.
• Обдуманная организация деловых встреч и участие в совещаниях.
• Рациональная работа с телефоном.
• Борьба с «поглотителями».
• Определение собственных поглотителей.

8. Личная эффективность руководителя.

• Техника самомотивации.
• Колесо жизненного баланса.
• Роль руководителя в команде.
• Сфера ответственности руководителя.
• Принцип Парусника.
• Модель управленческих компетенций руководителя для саморазвития.
• Определение своих сильных и слабых сторон.
• Техника контроля деструктивных эмоций.
• Эмоциональная компетентность и осознанность руководителя.
• Приобретение уверенности в собственных силах.
• Позиционирование себя.

9. Стресс-менеджмент руководителя.

• Природа, источники и особенности стресса руководителя.
• Типичные стрессогенные ситуации в работе руководителя.
• Определение факторов стрессоустойчивости: акцентуации характера, жизненные убеждения, способности организма, когнитивные факторы.
• Стратегии поведения в стрессогенных ситуациях: резистентная и толерантная модели.
• Профессиональное выгорание.
• Устранение стресса через совершенствование поведенческих установок.
• Принципы управления стрессом.
• Методы профилактики стресса.

10. Технологии принятия решений.

• Декартовы координаты принятия решений.
• Метод анализа цен и выгод.
• Процесс принятия решений.
• Сбор и структурирование необходимых фактов.
• Метод ранжирования критериев для принятия решения.
• Метод анализа последствий.
• Техника выбора оптимального решения.
• Метод «Шести шляп».
• Метод мозгового штурма.
• Метод «Думай наоборот».

11. Лидерство.

• Феномен лидерства и образ лидера.
• Четыре основных типа руководителей: производитель, администратор, предприниматель, интегратор.
• Спиральная динамика — уровни лидерства и эволюции.
• Навыки эффективных людей по Стивену Кови.
• Уровни лидерства Джона Максвелла.
• Ситуационная модель лидерства и выбор стиля лидерства.
• Инструменты формирования статуса лидера.
• VUCA: лидерство в условиях изменчивости, неопределенности, сложности, неясности.

12. Формирование команды.

• Основные отличия группы от команды.
• Стадии и жизненный путь команды.
• Признаки успешной команды.
• Создание функциональной команды: постановка командных целей.
• Миссия, цели и ценности в команде.
• Распределение ролей в команде.
• Взаимодействие с неформальными лидерами, «звездами» и «группировками».
• Роль лидера в формировании команды.
• Взаимная поддержка в команде.
• Управление командным взаимодействием.
• Продвижение корпоративных правил и стандартов в команде.

13. Мотивация сотрудников.

• Понятие мотивации.
• Мотиваторы сотрудников.
• Анализ мотивационного потенциала и составление мотивационной карты.
• Индивидуальный подход к мотивированию подчиненных.
• Создание настроя на высокую работоспособность.
• Работа с ленивыми сотрудниками.
• Демотивация персонала: профилактика, причины и устранение.
• Определение индивидуальных «зон роста».
• Метод Хочет-Может.
• Мотивация сотрудников на достижение результата.

14. Коммуникативная компетентность.

• Умение говорить на языке пользы для сотрудника.
• Психологические закономерности при передаче и сохранении информации.
• Техника активного слушания.
• Правила обратной связи, алгоритм похвалы и поощрения.
• Правила критики и проведения дисциплинарной беседы.
• Проективные вопросы.
• Форматирование корпоративного общения: профилактика слухов.
• Способы выстраивания границ с подчиненными.
• Противодействие манипуляциям в трудовом коллективе.
• Внедрение в практику работы выгодных норм и правил.
• Создание практики неписанных норм.
• Методы создания «принято».
• Правила обратной связи.
• «Разбор полетов»: подведение итогов за неделю — метод обучения и развития сотрудников.

15. Специфика развития навыков у взрослых людей.

• Память и восприятие информации у взрослых.
• Возрастные особенности при формировании запоминания и восприятии информации.
• Типы памяти и каналы восприятия, активация и развитие памяти.
• Влияние прошлого опыта и эмоций на восприятие, типовые паттерны поведения, стереотипы, картина мира и их влияние на результат обучения.
• Типы восприятия новой информации и виды связанных с этим эмоциональных переживаний.
• Формы усвоения информации, ее представление с учетом специфики усвоения.
• Активация и настрой на обучение.

16. Самообучающаяся организация.

• Сущность и ключевые фигуры наставничества.
• Идеальный процесс адаптации нового сотрудника.
• Роль наставника в адаптации.
• Создание плана введения в должность.
• Зона ответственности наставника-руководителя.
• Организация первого рабочего дня.
• Требования к наставникам.
• Стили наставничества.
• Руководитель как наставник: развивающий стиль управления.

17. Принципы наставничества.

• Принцип ЗУНД (знания, умения навыки и действия) в наставничестве.
• Постановка задач на самообучение и промежуточный контроль.
• Конструктивная обратная связь.
• Исправление неверного исполнения инструкций без эмоциональных срывов.
• Демонстрация: личный пример, демонстрация опыта.
• Создание типового плана контрольных мероприятий и принципов оперативного контроля над результативностью.
• Метод Контракта в наставничестве: основные положения, формирование личной ответственности, создание мотивационной карты сотрудника.

18. Инструменты руководителя-наставника.

• Методика оценки знаний, навыков и зон роста сотрудника.
• Внедрение модели Колба при передаче собственного опыта наставником.
• Корректировка поведения и качества усвоения знаний и умений в рабочем процессе.
• Storytelling: навык метафорической передачи ценностей и способ запоминания через образное мышление.
• Создание назидательных историй для передачи знаний о технике безопасности и пожарной безопасности.
• Развивающая беседа с сотрудником.
• Обучение действием, «кружки качества».
• Технологии неявного наставничества.

19. Поиск управленческих решений.

• Критерии оценки собственных и чужих решений.
• Методика поиска управленческих решений.
• Навыки выявления и преодоления стереотипов в решениях.
• Генерирование альтернатив.
• Декартовы координаты принятия решений.
• Метод анализа цен и выгод.
• Процесс принятия решений.
• Сбор и структурирование необходимых фактов.
• Метод ранжирования критериев для принятия решения.
• Метод анализа последствий.
• Техника выбора оптимального решения.
• Метод «Шести шляп».
• Метод мозгового штурма.
• Метод «Думай наоборот».

20. Проведение совещаний.

• Подготовка к совещанию.
• Навыки проведения эффективного совещания.
• Типичные ошибки и как их избежать.
• Подведение итогов совещания.
• Действия после совещания.
• Особенности управления внештатными сотрудниками.
• Особенности обратной связи и коммуникаций.

21. Ситуационное лидерство.

• Определение понятия «стиль руководства».
• Основные четыре стиля руководства.
• Где и когда нужно применять тот или иной стиль руководства.
• Делегирование как наиболее сложный стиль.
• Формулирование одного и того же приказа различными стилями.
• Ситуационная модель Херши-Бланчарда и ее использование при выборе стиля.

Преимущества:

Опыт десятки лет, больше сотни проведенных тренингов, разумные цены, общая адекватность и существенный опыт в управлении и проведении тренингов для ведущих компаний страны и мира. При этом адекватность, отсутствие звездной болезни, а главное акцент на поставленные заказчиком задачи, умение слышать.

Опыт:

Производство:

• индустрия: Агрисовгаз, Газпром, Газпромнефть, Лукойл, Роснефть, Силовые машины.
• пищевое: Абипродукт, Кока-Кола, Корона / Государь, Мултон, Pepsico промышленное: Барьер, Ingri, Мосстрой-31, Нанотехнологии МДТ / NT-MDT.
• Europe, Ника, ТНК-смазочные материалы, Henkel ткань: Камит, Чайковский текстиль.
• типографии: Альфа-Дизайн, Амалит, ВМС-принт, КРО.
• упаковка: БиПак, Лиматон, Упаковка и Сервис.

Финансы:

• банки: Альфа-Банк, ВТБ, Европейский, ПромСвязьБанк, Россельхозбанк, Сетелем, Hansabank.
• компании: Атон Капитал, ForexClub, U-trade страховые: Мегарусс-Д, Согаз.

Торговля:

• представительства: L’oreal, Whirlpool.
• оборудование для добычи: Dow, Mi Swaco.
• B2B: ALF International, Альфа-металл, АМФ, Арттекс, BauFlex, КаВентДом / Krona steel, КлиматСтройСервис, Метрис, Мобис / Stand-Out B2C: Бизнес-Букет, Прома, СИМПЛ.

Retail:

• отраслевые маркеты: Арконада / Линия тока, Дикси, Красный куб, МаксЛевел, Снежная королева.
• супермаркеты: X5retail group / Перекресток, 7 Континент.
• horeca: Burger King, КофеХаус.
• сельское хозяйство: Корпас, Провими.
• мебель: HermanMiller / Динамика, Ромул, Феликс, Blow Hill.
• авто и ГСМ: Gema Motors, СКС.
• MLM: Витамакс, Инфинум / Pharma-Косметика, Инфорс, Florange / Провеа.
• гипермаркеты: ОБИ, Marktkauf.

IT:

• soft: Артезио, AT-Consulting, VerySell / VerySell6, Галактика, Музыка и Культура, Информзащита, In-Line Technologies, Ланит, Люксофт, Мейл.ру group, NetCracker, OXS, Oracle, РДТеХ, Софт-Троник, TerrаLink, ФОРС, ЭлАр, Электронные Офисные Системы.
• hard: АДП, DVM-Group, Диалог Наука, Диалог Сети, Canon, Лан-Проект, Радиус Вип, R-style, Telco, HP.
• телеком: Арстел, Билайн, Ростелеком, RU-CENTER, ЦентрТелеком, ФГУП РСВО.

Медицина:

• фарминдустрия: Верофарм, Гедеон Рихтер, Протек, Sanofi-Aventis.
• клиники: Аванстом, Медицина, Профессорская клиника, Реутовская стоматологическая клиника, Силикон.
• аптеки: 36,6.

Услуги:

• юридические: Европейская Юридическая Служба, Князев и партнеры.
• консалтинг: Мирабель, Ernst&Young.
• общественные: Ассоциация европейского бизнеса, Фонд изучения электоральной политики, Центр структурных исследований и стратегических проектов.
• реклама: Медиа-5, Publicist United, Магител.
• логистические: Почта России, SGS, Первая грузовая девелоперы и недвижимость: Бест-недвижимость, Интегра.

СМИ, вузы, общественные:

• СМИ: Афиша, Импресс-Медиа, РБК, СигарКлан, ТелеНеделя.
• вузы: АНХ: ВШМБ, РУДН: ИМИБ.
• общественные: Greenpeace, WWF.
• конференции: ИД Гребенникова, ITE, Карьера в России. 
• обучение: Alibra / RunovSchool, КМ-Образование, Организация Времени.