Продажи по телефону по методу Стивена Шиффмана
от 90 000 ₽

Тренинг «Продажи по телефону по методу Стивена Шиффмана».

Стивен Шиффман - один из лучших в мире тренеров по продажам, президент DEI Management Group Inc., одной из крупнейших американских компаний в области подготовки специалистов по продажам.

Цель обучения:

Научиться вести телефонные переговоры, которые приведут к продажам.

В результате обучения участники:

увеличат число своих встреч минимум на 30 %;
научатся устанавливать и поддерживать контакт по телефону с клиентом;
преодолеют дискомфорт при общении со статусным лицом;
смогут выходить на человека принимающего решение;
научатся эффективно работать с возражениями клиентов;
отработают собственную презентацию.

Программа:

1.Алгоритм и основа продаж.
Определение каналов продвижения продуктов и услуг Вашей компании;
Алгоритм продаж;
Этапы покупки клиентами товаров и услуг;
"Подводные камни" или основные ошибки при продаже по телефону.

2.Базовые инструменты телефонных продажах.
Техника управления голосом.
Подстройка к клиенту.
Техники повышения качества передачи информации по телефону.

3.Практика преодоления секретарского барьера.
Что говорить секретарю, чтобы тебя пропустили?;
Как сделать секретаря своим союзником?;

4.Расположение клиента. Что и как говорить?
Методы привлечения внимания клиента.
Основные ошибки, которые приводят к отказу. Что действительно работает, а что отпугивает клиентов?;
Как составить работающий алгоритм звонка? Как подобрать нужные слова?;
Нестандартные сценарии холодного звонка;
Как получить обязательства о встрече?;
«Проблема состыковки» или что делать, если Вы с клиентом не можете созвониться?;
Как правильно делать повторные звонки?;

5.Выход на человека, принимающего решение.
Почему это важно делать?;
Как найти того, что принимает решение?;

6.Практика определения потребностей клиента.
Что такое ведущие потребности клиента? Как их проанализировать?
Техника выяснения интереса клиента.

7.Продающая презентация.
Структура презентации.
Как привлечь внимание, понравиться и запомниться.
Построение презентации на основе ведущих потребностей клиента.
Практическая отработка собственной презентации.

8.Убойный аргумент или как «убить» возражения клиента?
Приемы психологического айкидо в работе с сопротивлением клиента;
Техника «поправьте меня...», как лучший способ работы с возражениями;
Выстраивание своей линии аргументации. Что действительно способно убедить человека: разум или эмоции?;

9.Послепродажное обслуживание.
Системы контроля и мониторинга за ходом выполнения заказа.
Установление долгосрочных отношений с клиентами.
"Напоминающие" звонки. Обоснование дополнительных предложений для клиента.

10.База вашего успех!
Откуда взять новых клиентов и как увеличить свой доход?
Что делать для того, чтобы избежать падения в продажах?

Методы проведения:
Интерактивные мини-лекции,
ролевые и ситуативные игры, дискуссии,
работа в малых группах,
упражнения в парах, индивидуальная тренировка.

Преимущества:

Комплексный подход к решению задач клиента: разные форматы, адаптация программы под аудиторию и особенности клиента.

Программы и тренеры, проверенные годами проведения обучения и десятками клиентов-заказчиков.

Современные подходы и использование лучших российских и международных практик.

Опыт:

Список компаний-клиентов: ВТБ, Пятёрочка, Philip Morris, Банк Санкт-Петербург, Газпромнефть, Сбербанк, Hisense, Всеинструменты.ру, БАСФ, Кореана, СТД Петрович, НИЦ СПб ЭТУ, Mail.ru (Одноклассники) и другие.

Ресурсы:

Тренеры в Санкт-Петербурге, Москве и Екатеринбурге.

Готовые и проверенные на практике программы (с адаптацией под запрос и особенности клиента).

Проведение обучающих программ в разных форматах: оффлайн, онлайн, мобильный тренинг, деловые игры и др.

0 0 0 0 1061

Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

Продажи по телефону по методу Стивена Шиффмана от 90 000 ₽

Продажи по телефону по методу Стивена Шиффмана
от 90 000 ₽