Повышение эффективности продаж по телефону

по договоренности

Предлагаю услуги по проведению тренинга "Повышение эффективности продаж по телефону". Цель тренинга - сформировать навыки результативного и  эффективного взаимодействия с клиентами на этапах продажи.

В результате тренинга участники смогут:

• Качественно подготовиться к разговору с Клиентом.
• Ставить цели телефонного разговора и эффективно планировать свой день и звонки.
• Обходить "привратников" и "секретарей".
• Быстро выходить на лицо, принимающее решение, результативно  устанавливать контакт, договариваться на первую встречу.
• Эффективно формулировать вопросы для определения ситуации и потребностей клиента. Формировать потребности клиентов.
• Делать мостики между потребностями и выгодами, которые сможет получить покупатель.
• Формировать выгодные и интересные коммерческие предложения.
• Качественно снимать возражения и сомнения покупателей. 
• Использовать технологии убеждения и работать с отказом клиента.
• Результативно завершать сделку.
• Четко определять результаты переговоров и планировать следующие шаги работы с клиентом.

Задачи: 

• Сформировать представление о целях продажи по телефону.
• Создать условия для развития и закрепления навыков и умений по эффективной постановке целей телефонного звонка.
• Развить умения обхода секретарских барьеров.
• Создать и закрепить умения выхода на ЛПР.
• Сформировать навыки эффективного прояснения потребностей с элементами формирования потребности.
• Закрепить представление о выгодах клиента и закрепить навык формирования мостиков между потребностью и выгодой клиента.
• Познакомить со способами создания интересных и выгодных предложений для клиента.
• Закрепить алгоритм отработки возражений и сомнений покупаетелей.
• Расширить "копилку" инструментов убеждения в процессе отработки возражений.
• Сформировать навык эффективного завершения сделки.
• Развить умение делать качественную обратную связь после продажи.

Продолжительность тренинга: 16 часов.

Тренинг предназначен для:

• менеджеров по телефонным продажам,
• руководителей отделов телефонных продаж.

Методы обучения:

• мини - лекция,
• дискуссия,
• интеррактивное групповое взаимодействие,
• кейсы,
• разбор практических ситуаций,
• командная работа,
• отработка навыка в ролевых и деловых играх,
• фасилитация,
• модерация,
• видеоанализ.

Дополнительно к тренингу предлагается постренинговое сопровождение.

Это ряд коучинговых сессий с участниками тренинга для закрепления навыков. Формат проведения как индивидуально, так и по скайпу.