Постпродажный сервис или Клиенты на всю жизнь

по договоренности

Предлагаю услуги по проведению тренинга "Постпродажный сервис или Клиенты на всю жизнь". Тренинг разработан как для начинающих так и для опытных специалистов по работе с клиентами, стремящихся к большему совершенствованию навыков предоставления высокого класса оказания услуг и удержания клиентов -  физических лиц.

Ориентирован на создание и отработку наиболее эффективного алгоритма работы с клиентами под конкретные потребности той или иной сферы предоставления услуг. В рамках тренинга отрабатываются ситуации по удержанию клиента, работе с возражениями, прямой и косвенной агрессией, а также по осуществлению дополнительных продаж и развитию лояльности клиента по отношению к компании.

Основные результаты:

• Участники сформируют экспертную позицию в переговорах с Клиентом (Позиция независимого консультанта, помогающая выстраивать с Клиентом доверительные отношения);
• Овладеют приемами эффективной презентации продуктов компании и самой компании, формируя у Клиента активно-заинтересованную позицию;
• Научатся работать с типичными возражениями клиента, а также с ситуациями прямой и косвенной агрессии;
• Научатся выявлять явные и скрытые потребности Клиента и строить эффективную презентацию исходя из этих критериев.

Продолжительность: 2 дня, 16 часов.

Мне, прежде всего, интересны результаты, которых мои клиенты добиваются после нашей совместной работы. И я их внимательно отслеживаю, провожу консультации, отвечаю на вопросы, помогаю внедрить полученный на тренинге материал в жизнь.

На тренингах я не просто учу. Я мотивирую ваших работников применять знания и работать эффективнее! Кому-то тренинг помогает стать увереннее в себе, и ощутить важность своей миссии. Кто-то, напротив, избавляется от излишнего напора, мешающего, порой в работе. Задачи могут быть очень разными, а результат должен быть один – ваши работники знают, как работать и кипят желанием реализовывать себя в вашей организации, добиться новых вершин.