Партнер в управлении бизнесом и персоналом.
Подбор директора по сервису решает больше, чем кадровый вопрос: продажа знакомит клиента с компанией, а сервис определяет, останется ли он с вами. Кадровое агентство HR FREE BRAND подбирает руководителей, для которых сервисное направление — не «издержки после продажи», а вторая линия прибыли: маржа сервисного контракта нередко выше маржи самой поставки. Пока направлением управляет слабый руководитель, эта прибыль утекает в простои, срывы сроков и уход клиентов. Ошибка в найме стоит компании до 40% маржи сервисного направления — штрафы за срыв SLA, потерянные контракты на обслуживание, повторные выезды за свой счёт. Первого кандидата представим в течение 72 часов после заключения договора.
• Сервисные заявки закрываются с просрочкой, клиенты продлевают контракты «со скрипом» или уходят к конкурентам.
• Сервис убыточен или работает «в ноль», хотя у конкурентов это направление приносит прибыль.
• Инженеры и выездные специалисты не задерживаются — некому строить команду, мотивацию и стандарты работ.
• Найти управленца, который одинаково понимает сервисную экономику и организацию работ «в полях», через обычные вакансии не удаётся.
Работаем в формате executive search: напрямую выходим на действующих руководителей сервисных подразделений — в дистрибуции техники, промышленном оборудовании, автобизнесе, ИТ-инфраструктуре — включая кандидатов, которые не размещают резюме. Поиск конфиденциален: о замене или новой позиции не узнают ни рынок, ни команда.
Кандидатов оценивает эксперт с опытом от HR BP до заместителя генерального директора по персоналу — по управленческим результатам: выполнение SLA, экономика сервисных контрактов, загрузка и текучесть в подразделении. Проект ведёт куратор HR-BP/HRD-уровня.
На стоимость влияют масштаб сервисной службы, отрасль, география и срочность. Шаблонного прайса нет: опишите задачу — индивидуально рассчитаем, сколько будет стоить и за какой срок получится закрыть вакансию, и зафиксируем всё в договоре.
• Первые релевантные кандидаты — в течение 72 часов после заключения договора; некоторых кандидатов сможем порекомендовать уже завтра — база управленцев накоплена за годы работы агентства.
• Видеозаписи интервью с финалистами — вы видите кандидата в реальном диалоге ещё до личной встречи.
• Еженедельную отчётность о ходе поиска: сколько кандидатов рассмотрено, кто в работе, какие следующие шаги.
• Договор до какой-либо оплаты и замену кандидата бесплатно в течение гарантийного периода.
• Полную конфиденциальность на каждом этапе — в том числе при замене действующего руководителя сервиса.
1. В течение рабочего дня свяжемся, уточним структуру сервисного направления и задачи позиции.
2. Зафиксируем условия, сроки и гарантии в договоре — до какой-либо оплаты.
3. Начнём поиск и представим первых кандидатов в течение 72 часов после заключения договора.
Выберите HR FREE BRAND исполнителем на этой странице — и сервисное направление получит руководителя, за которого не придётся доделывать работу. Напишите нам: рассчитаем стоимость и срок закрытия под вашу задачу.
Кто мы
HR FREE BRAND — рекрутинговое агентство полного цикла. Основатель агентства — эксперт с опытом 13+ лет в управлении персоналом, из них 5 лет — на позициях HRD в компаниях численностью от 2000 до 7000 сотрудников. Суммарный опыт экспертов команды — 35+ лет, за плечами 2500+ проведённых собеседований, проекты в 10+ отраслях и 89 регионах России.
Наша философия — «Бери на 7, давай на 10»: наши гарантии — как заводская гарантия у надёжного производителя: на бумаге сдержанные, по факту с запасом.
Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.
Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?