Подбор менеджера по туризму

Идеальный менеджер по туризму – это хороший продажник, переговорщик и организатор, который разбирается в географии, визах и логистике. Важны энергичность, стрессоустойчивость и любовь к путешествиям – без этого в турбизнесе сложно.

Какие компетенции важно проверить?

1. Hard Skills
• Продажи и бронирование (пакетные/индивидуальные туры, системы бронирования).
• Знание рынка (направления, визы, отели, авиакомпании).
• Документы (визы, страховки, договоры).
• Кризис-менеджмент (отмены рейсов, форс-мажоры).
2. Soft Skills
• Клиентоориентированность (умение продать и решить проблемы).
• Коммуникация (переговоры с клиентами и партнерами).
• Стрессоустойчивость (работа в "горящие" сезоны, форс-мажоры).
• Внимательность (ошибки = потеря денег/клиентов).

Идеальный менеджер по туризму – это хороший продажник, переговорщик и организатор, который разбирается в географии, визах и логистике. Важны энергичность, стрессоустойчивость и любовь к путешествиям – без этого в турбизнесе сложно.

Какие компетенции важно проверить?
1. Hard Skills
• Продажи и бронирование (пакетные/индивидуальные туры, системы бронирования).
• Знание рынка (направления, визы, отели, авиакомпании).
• Документы (визы, страховки, договоры).
• Кризис-менеджмент (отмены рейсов, форс-мажоры).
2. Soft Skills
• Клиентоориентированность (умение продать и решить проблемы).
• Коммуникация (переговоры с клиентами и партнерами).
• Стрессоустойчивость (работа в "горящие" сезоны, форс-мажоры).
• Внимательность (ошибки = потеря денег/клиентов).

Идеальный менеджер по туризму – это хороший продажник, переговорщик и организатор, который разбирается в географии, визах и логистике. Важны энергичность, стрессоустойчивость и любовь к путешествиям – без этого в турбизнесе сложно.

Опыт:

Подбор менеджера по туризму на очень ограниченный бюджет.
Задача: Найти менеджера по продажам туров с опытом от 1 года.
Проблемы:
• Опытные кандидаты просили высокую зарплату.
• Многие хотели работать удаленно, а нужен был офис.
Решение:
1. Рассмотрели смежные профессии: гостиницы, авиакассы.
2. Взяли девушку из авиаколл-центра (1,5 года опыта, бронирование билетов).
Плюсы кандидата:
• Знала базовый Amadeus.
• Быстро училась.
• Хорошо общалась с клиентами.
Минусы:
• Не было опыта в турагентствах – долго обучали.
• Слабый английский – проблемы с иностранцами.
Итог:
Через 2 месяца она вышла на план, но первые недели были сложными.

Мои преимущества:

Более 10 лет в сфере HR.
Понимаю, что каждый новый сотрудник должен не просто оправдывать ожидания, но и увеличивать прибыль вашей компании.
Я готова отсекать неподходящих кандидатов, сосредотачиваясь на тех, кто действительно соответствует требованиям позиции. Нет плохих людей, но есть неподходящие кандидаты.
Мое общение с кандидатами создает позитивный настрой, вдохновляя их пойти работать именно в вашей компании.
Я создаю доверительные и открытые отношения с кандидатами, что позволяет мне лучше понять их мотивацию и потенциал (мне почему-то любят рассказывать даже сокровенные тайны абсолютно незнакомые люди).
Серьезно подхожу к каждому этапу подбора, гарантирую эффективность.