Подбор менеджера по работе с клиентами

В мире, где качество обслуживания клиентов может определить успех или провал бизнеса, вакансии менеджеров по работе с клиентами занимают особое место. В моей практике в HR-компании я многократно сталкивалась с подбором таких специалистов и поняла, насколько важно найти не просто кандидата, а именно того, кто сможет стать лицом компании и её голосом в общении с клиентами. 

Менеджеры по работе с клиентами – это мост между бизнесом и его аудиторией. Они не только решают возникающие проблемы, но и формируют впечатление о бренде, его ценностях и качестве обслуживания. Поэтому при подборе таких специалистов наша компания всегда акцентирует внимание на коммуникативных навыках, эмпатии и способности быстро находить решения. 

Основываясь на своём опыте, я могу сказать, что успешный менеджер по работе с клиентами – это тот, кто способен не только удовлетворить потребности клиента, но и превзойти его ожидания, создавая положительный опыт на каждом этапе взаимодействия. В нашей HR-компании мы используем комплексный подход к подбору таких специалистов, включая анализ их предыдущего опыта, проверку рекомендаций и оценку личных качеств, чтобы обеспечить нашим клиентам лучшие кадровые решения.

Опыт:

В подборе персонала более 15 лет, в основном в сфере услуг. Кадровое агентство существует с февраля 2023 г. За последние полгода мы сотрудничали более чем с 50 организациями (ИП, OOO) и закрыли более 200 вакансий разного уровня сложности (от рабочих до специалистов). Наша команда всегда работает на результат, поэтому первых кандидатов мы направляем уже через неделю после согласования подбора, а средний срок закрытия вакансии 2-3 недели. 

Ресурсы:

HH, Авито, SuperJob, JobLab, Зарплата.ру, Работа.ру, Телеграмм (свой чат в том числе), База соискателей 10000+, ВК, Инста, Карьерист.ру, WorkHere, Хабр.карьера, Kwork, таргетированные рассылки по соц.сетям и мобильным операторам.