Назаров Алексей
Преподаватель MBA, автор книг по управлению продажами и системному мышлению
Бизнес-тренер, консультант
Вся Россия
Более 15 лет опыта
Отзывы  4   0

Оптимизация процессов

от 50 000 до 80 000 ₽

Тренинг предназначен для руководителей, желающих развить свои навыки оптимизации процессов в отделе.

В ходе тренинга участники решают практические задачи, связанные с анализом существующих в компании процессов и их улучшением. Теоретическая часть включает изучение модели теории описания и анализа процессов – ТОС и СМО. Практическая часть дает участникам базовые навыки оценки и оптимизации реально существующих процессов в отделе.

Задачи обучения:

  1. Ознакомление с основными принципами формирования процессов
  2. Развитие навыков привлечения сторонних ресурсов
  3. Разбор и оценка существующих в отделе процессов и повышение их эффективности 

Программа:

Процессы

  • Что такое процессы
  • Как они описываются
  • Чего позволяют достичь и какие ограничения налагают
  • Как описываются процессы
  • Теория ограничения систем (ТОС)
  • Основные положения теории
  • Анализ потоков в компании и обнаружение «узких мест»
  • Анализ затруднений в прохождении потоков
  • Составление дерева затруднений
  • Составление дерева потенциальных разрешений затруднений
  • Разрешение противоречий

Оптимизация процессов и планирование 

  • Понятие планирования
  • Какая информация нам нужна для планирования
  • Точность планирования и оптимизации
  • Анализ деятельности сотрудника и его загрузка
  • Оптимизация загрузки – типизация и шаблонизация процессов
  • Создание образцов и стандартов деятельности
  • Отказ от не профильной деятельности
  • Организация очередей и приоритезация заданий

Процессы массового обслуживания

  • Понятие и определение системы массового обслуживания
  • Элементы системы массового обслуживания
  • Параметры, описывающие систему
  • Понятие потока и каналов обслуживания
  • Ограничение по длине очереди
  • Ограничения по времени ожидания
  • Описание процессов деятельности
  • Какими средствами необходимо пользоваться при описании процессов

Курс заканчивается подготовкой программы собственного развития            

Результат

  1. Развитие у участников тренинга способности описывать процессы в отделе
  2. Навык оптимизации процессов
  3. Навык устранения «узких мест» в процессе предоставления услуги
  4. Методы сокращения времени обслуживани

Преимущества:

Тренер-практик. Более 14 лет опыта ведения тренингов и консультирования компаний. Преподаватель в РАНХиГС, Moscow Business School. Разрабатываю авторские курсы, пишу книги. 

Специализация: Управление продажами, Стратегия, Маркетинг и продажи, Управление компанией. 

Провожу тренинги по всей России и СНГ в формате online и offline. Оказываю посттренинговую поддержку.

Опыт:

"Чукотснаб" - нефтяная компания

"Ecolab"

«Высшая школа экономики» (НИУ ВШЭ)

Ресурсы:

Формат обучения может быть любым. Online или offline тренинг, полноценный двухдневный тренинг или курс-интенсив. Индивидуальное обучение руководителя компании или тренинг для большого количества сотрудников.


0   0 0 0 344
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
Ваше имя
E-mail для связи
Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

УСЛУГИ ПО ТЕМЕ