Сергей Лосев
ИП Лосев
Инженер ценности – тренер по экспертным B2B-продажам с техническим подходом
Москва
Более 15 лет опыта
Отзывы  17  0

Обучение продажам Смазочных Материалов в сегменте В2В (АТП, Карьеры, Строители, производство)
от 40 000  ₽

За 15 лет обучения менеджеров по В2В продажам смазочных материалов и СОЖ создал собственную технику продаж (вход в нового клиента, расширение ассортимента в существующем) которая , при внедрении в работу дает прирост от 20 до 50% объемов продаж.

Тренинг максимально приближен к специфике отрасли и подготовлен для:

В2В менеджеров по работе с АТП, Производство, Строители, С/Хозяйство

Продолжительность тренинга: 2 тренинг-дня с перерывами на обед и кофе-паузы.

Количество участников в группе: до 20 участников

Тренинг направлен на практическую отработку 3х векторов:

  1. Подготовка убеждающей и продающей аргументации для В2В-клиентов
  2. Простые и надежные техники работы с возражениями
  3. Прикладные, пошаговые алгоритмы продаж  СМАЗОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ в типичных рабочих ситуациях (кейсах)

Задачи тренинга - освоить и отработать техники, необходимые для:

  • Продавать каждому В2В-клиенту на большую сумму;
  • Настойчивее и результативнее работать с возражениями и обращать их в свою пользу
  • Повышение результативности заключаемых сделок за счет понимания механизма  продажи и аргументации основанной на знании потребностей клиента;
  • Увереннее аргументировать и обосновывать более высокую цену на свой продукт
  • Научиться спокойно переключать клиента на продукцию  СМАЗОЧНЫХ МАТЕРИАЛОВ(без скидок) в типичных рабочих ситуациях при сравнении с конкурентами

Стиль проведения тренинга- сугубо практический. 

В формате «тренинг» на отработку навыков в упражнениях отводится 70% времени. По сути, это бодрая тренировка:

  • Дается типичная рабочая ситуация. Например, «клиент отжимает скидку–«у ваших конкурентов дешевле».
  • Показываются техники решения этой задачи. 

Проговариваются и записываются речевые модули, приемы ответов на требования скидок.

  • Для усвоения прием отрабатывается в парах и тройках с чек-листом несколько раз.
  • В программе много азартных и эмоциональных переговорных схваток, живой «адреналиновой» практики и командной работы.
  • Участники получают рекомендации от тренера и коллег и могут сразу «переиграть» ситуацию «набело».
  • Это приводит к мощному росту мотивации и желания добиваться амбициозных целей, новые приёмы «вживляются» и используются сразу, без отторжения и «зубрёжки».

В течение тренинга тренером ведется мониторинг эффективности занятий. В конце бизнес-тренинга проводится анкетирование участников для оценки практической пользы полученных знаний и навыков, мотивации участников на дальнейшее обучение. 

Программа:

Этапы

 

Содержание
 

 

Методы
 

 

Результаты
Введение в тренинг Выявление ожиданий участников от совместной работы на тренинге
Правила работы на тренинге
Выявление приоритетов участников
Основное внимание уделяется особенностям работы с возражениями в АТП, Производства
Мозговой штурм
Сообщения тренера
Индивидуальные выступления
Подготовка группы к эффективной работе в тренинге
Запуск групповой динамики
Выявление и объективация наличия и состояния навыка проведения презентации у участников тренинга
Формирование базовых понятий

Аргументация переключения на вашу продукцию

 

NOAK
TBN
ZDDP
MRV
CV-технология
Экономический смысл перехода на ГПН 
Аргументация в парном сравнении 

o  Техники убеждения

o  Основные принципы и правила аргументации

o  Аргументация основанная на цифрах и наглядных фактах

o  Как убеждать тех специалистов через кривую Герси-Штрибека

o  Аргументация с учетом особенности парка техники клиента и его убеждений

o  Уловки конкурентов для повышения тех характеристик своих продуктов

o  Мини-лекция

o  Проблематизирующее упражнение 

      «Нас устраивает  Бренд Ваш Конкурент»

o  Мини-лекция

o  Отработка навыка работы по аргументации в тройках («колесо возражений»)
Работа с кейсами по аргументации собственной позиции

Знание технологии аргументации и основных принципов
Готовые шаблоны аргументов, «заточенные» под сравнительные пары продуктов
Работа с возражениями

Инструменты по работе с отговорками
- Трехшаговая техника

- А что если…выгода клиента

- Проблема Клиента- Наше решение

 

Коллекция лучших наработок по отработке отговорок
 Как правильно говорить о конкурентах 
 Приемы и техники «отработки конкурентов» 
 Способы «отстройки от конкурентов» 

Проблематизирующее упражнение
Мини-лекция
Отработка навыка работы с отговорками в тройках («колесо возражений»)
Работа с кейсами эмоциональных сопротивлений
Понимание как работает закон обмена уступками при работе с эмоциональными сопротивлениями
Формирование отношения участников тренинга к отговоркам
Наработка индивидуально адаптированного материала по работе с конкретными отговорками клиентов

Работа с рабочими кейсами

В кейсе расписан паспорт клиента (техника, состояние, уровень доверия ЛПР, уровень общения)

Заливаем только оригинальные СМ или ОЕМ-производителей
Используем только, то, что прописано в регламенте
В ваших СМ нет допусков на нашу технику
Пробовали-не понравилось, масло горит, расход большой
По анализу МИЦ ГСМ у вас расхождения от заявленных характеристик

Инструменты по работе с рабочими кейсами из рабочих ситуаций
Перевод негатива в позитив
Составление сценария работы с основными кейсами
Коллекция лучших наработок по кейсам
Работа с убеждениями клиентов
Проблематизирующее упражнение
Мини-лекция
Отработка навыка работы с отговорками в тройках («колесо возражений»)
Работа с кейсами эмоциональных сопротивлений
Понимание как работает закон обмена уступками при работе с эмоциональными сопротивлениями
Формирование отношения участников тренинга к отговоркам
Наработка индивидуально адаптированного материала по работе с конкретными отговорками клиентов

Работа с рабочими кейсами

В кейсе расписан паспорт клиента (техника, состояние, уровень доверия ЛПР, уровень общения)

Заливаем только оригинальные СМ или ОЕМ-производителей
Используем только, то, что прописано в регламенте
В ваших СМ нет допусков на нашу технику
Пробовали-не понравилось, масло горит, расход большой
По анализу МИЦ ГСМ у вас расхождения от заявленных характеристик

Инструменты по работе с рабочими кейсами из рабочих ситуаций
Перевод негатива в позитив
Составление сценария работы с основными кейсами
Коллекция лучших наработок по кейсам
Работа с убеждениями клиентов
Мини-лекция
Работа в малых группах над разработкой сценариев
Отработка в парах кейсов для выработки автоматической реакции

Отработка навыка продавать при стандартной ситуации у клиента
 

Формализация лучших сценариев для корпоративной книги продаж
 
Понимание собственных ошибок и индивидуальных зон развития

Работа с возражениями возникшими в результате изменения рыночной ситуации

 

·         У вас (дилера) Дорого, поищу дешевле

·         Ваш Бренд-Дорого!

·         Есть более интересные бренды

·         Импортные масла по такой же цене

·         У вас нет на остатках нужного ассортимента

·         Наш поставщик организовал свой склад у нас на территории, это удобно
Уже проводили тестовые заливки ваших масел-не понравилось

Технология сбора и анализа новых или нетипичных возражений
Создание вариантов работы с возражением «Сейчас кризис, нам ничего не надо», «Сейчас не сезон», «У нас ваш товар не спрашивают»
Цена – истинное или ложное возражение
Правила работы с ценовыми возражениями
Технология торга и правила  работы со скидками
Переговорные методы работы с истинными ценовыми возражениями
Мини-лекция
Работа в малых группах над разработкой ответов
Аукцион лучших ответов на возражения 
Упражнение «Плохо-Хорошо»
Групповая дискуссия
«Шнуровка» по ответам на возражения 
Способы работы с возражениями клиентов (разбор конкретных примеров из практики участников)

Отработка навыка эффективно отрабатывать  возражения связанные с финансовым кризисом
 

Формализация лучших ответов на возражения для корпоративной книги продаж
 

Понимание собственных ошибок и индивидуальных зон развития

 
Завершение сделки/Дожим
5 эффективных техник мягкого закрытия сделок
Изучение основных сложностей при завершении продажи.
Техника дожима статусных клиентов 
Подведение итогов
Заключение договора

Работа в малых группах
 

Соревнования на лучший вариант завершения продаж
 
Групповая дискуссия

Наработанные варианты завершения сделок
Умение красиво и с достоинством, завершать продажу. 
Эффективное подведение черты под презентацией и выход на заказ
       
       

Опыт:

Аккредитованный бизнес-тренер в Газпромнефть-СМ, тренирую всех дилеров Газпромнефти по теме продаж смазочных материалов (канал В2В и В2С). Много отзывов именно от дилеров Газпромнефть-СМ, могу прислать по запросу, а так в теме смазочных материалов 15 лет.
Тренинги веду основываясь на кейсах взятые с "полей" и рабочих ситуаций.
Моя основная задача - это максимальная адаптация по вашу тематику тренинга и внедрение навыков в работу сотрудников.

Список клиентов:

  • Лукойл (Москва, Пермь, Волгоград, Воронеж), ТНК- BP, ЗАО «Нефтегазагрегат», Агреман, ООО "Сибирская Компания Смазочных материалов", ООО "Ойл Групп", ООО "Автохимсервис", Форсаж, АКОМ, Драйв
  • ЮГ-Сайлз, БалРесурс, АК Энергия, Сибирь-Ойл, ТД Гудвилл

0   0 0 0 7768
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
Ваше имя
E-mail для связи
Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

HRTime_faces
217 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.