Обучение продажам по телефону

от 120 000  ₽

Целевая группа: Тренинг предназначен для сотрудников отделов продаж, занимающихся продажей товаров и услуг компании преимущественно по телефону.

Цель тренинга: Целью тренинга является приобретение участниками знаний и формирование у участников устойчивых навыков, необходимых в процессе телефонного общения с представителями клиента.

Содержание:

Задачи продажи и роль продавца

•  Основная идея продажи, продажа, ориентированная на клиента.
•  Суть продажи по телефону.
•  Задача продавца в общении с клиентом по телефону.
•  Манера речи и индивидуальность продавца.

Результативные переговоры по продаже

•  Построение беседы по продаже, структура и этапы.
•  Подготовка к телефонному звонку, сбор информации.
•  Пробуждение интереса к беседе и формирование личного контакта.
•  Употребление вопросов и «активное слушание» в процессе продажи.
•  Анализ позиции собеседника и формулирование аргументов.
•  Рассмотрение возражений и обсуждение цены.
•  Нацеливание клиента на быстрое принятие решения

Особенности продажи по телефону

•  Особенности и своеобразие телефонной продажи.
•  Использование голоса, как инструмента общения.
•  Преодоление «привратника» и поиск необходимого лица.
•  Ключевые моменты в беседе по телефону.
•  Ключевые слова в беседе по телефону.
•  Возражения и позиция клиента в начале беседы по телефону.
•  Привлечение внимания к важности Вашего общения.

Риторика

•  Основы ведения конструктивной дискуссии, позитивное мышление.
•  Выразительные средства в общении, обогащение речи.

Итоги тренинга.

Преимущества:

«Агентство корпоративных решений» – это профессиональное обучение для вашего персонала, как в открытом, так и в корпоративном формате.

Мы проводим бизнес-игры и тренинги, индивидуальные и командные сессии, разрабатываем игры и тренинги под ваш запрос и внедряем геймификацию.

Наш опыт говорит за нас.

За 10 лет мы поработали с маленькими стартапами и с именитыми брендами. Разработаем для вас решение «под ключ». От идеи сеттинга  до воплощения.

Опыт:

Нам уже доверяют такие игроки рынка как: Х5 ритейл (Пятерочка), Лукойл, Летуаль, Роснефть, Марийский Машиностроительный завод, ЦАГИ (Центральный аэрогидродинамический институт имени профессора Н. Е. Жуковского — авиационный государственный научный центр России).