Обучение продажам новичков

от 15 000 до 50 000  ₽

Это базовый курс по продажам для новичков. Мы разберем все нюансы продаж и отработаем на практике.                                                                                                                                                                                                                      

Программа:

1. Поиск клиентов и подготовка к продаже
   • Почему важно готовиться к звонку и встрече? Сбор информации о бизнесе клиента и конкурентах.
   • Как настроить себя на положительный результат звонка? Подготовка к "холодным" и "теплым" звонкам (ключевые фразы). Правильная постановка целей, сценарии звонка.
   • Тренируем уверенное поведение при звонках и встречах
   • Контакт с клиентом. Универсальные приемы установления контакта. Практика установления контакта. 
   • Как управлять воронкой продаж. Воронка как инструмент анализа эффективности работы менеджера. 
   • Лучшие способы поиска новых клиентов.
2. Правильные вопросы. Выявление потребностей
   • Правильные вопросы для выявления потребности, зачем задавать вопросы?
   • Развитие диалога: управляем беседой и клиентом при помощи вопросов.
   • Выявленная  потребность  - сигнал к началу презентации! Тренируем выявление потребностей.
   • Модель СПИН как гибкая система продаж. Как работает СПИН?
   • Вопросы – СПИН. Формирование потребностей клиента
3. Презентация компании, товара, услуги
   • Покупательские мотивы, модель перевода свойств в выгоду.
   • Как говорить с клиентом на языке выгод?
   • Характеристики, преимущества и выгоды (техника FAB).
   • Способы обоснования цены, аргументируем цена  - выгода.
   • 6 лучших способов для выгодной презентации цены. Практикуем презентацию.
4. Работа с возражениями клиента
   • Этапы через которые проходит клиент принимая решение о покупке
   • Причины возникновения возражений:  цена, отговорки.
   • Модель обработки возражений, применение тактики аргументации.
   • Навыки убедительной аргументации. Что может стать аргументом?
   • 10 правил работы с возражениями клиентов.
   • Скрипты на главные возражение «дорого», «я подумаю», «нет денег». Отработка возражений.
5. Завершение сделки, переговоров
   • Сигналы готовности клиента к покупке приемы.
   • Этап завершения сделки, тонкости доведения сделки до результата.
   • Скрипты на завершение сделки. Тренируем  завершение сделки.
6. Особенности ведения телефонных переговоров.
   • Способы преодоления «секретарского барьера» и выхода на ЛПР (лицо, принимающее решение).
   • Какие вопросы имеет смысл задавать клиенту во время «холодного звонка».
   • Особенности ведения телефонных продаж.
   • Ключевые подходы к продажам по телефону.
   • Приемы и техники эмоционального настроя на холодный звонок.
   • Работа с тембром, громкостью, четкостью речи. Методики управления голосом. Факторы звучания голоса.
   • Как эффективно начать контакт.
   • Сложности при телефонном общении.
7. Особенности продажи крупным клиентам.
   • Алгоритм работы с крупными клиентами
   • Особенности подготовки, анализа, организации и проведения переговоров
8. Кросс-продажи. Как они повышают прибыль
   • Методы увеличения среднего чека
   • Как правильно предложить сопутствующий товар

Преимущества:

Работаю в онлайне и офлайне

Опыт:

Данный тренинг подходит для любого сектора.

Ресурсы:

Онлайн и оффлайн