Обучение инструментам обратной связи. Как мотивировать сотрудников

Обратная связь – это инструмент, который необходим каждому руководителю. Исследование Gallup показало, что правильная обратная связь повышает личную производительность сотрудников на 17% и снижает текучесть кадров на 59%.

Данный тренинг направлен на развитие практических навыков предоставления обратной связи. Программа состоит из теоретических блоков и большого количества практических отработок, включая деловые игры, групповые дискуссии и разбор реальных кейсов участников. 75% времени отводится на практику и 25% на теорию.

Задачи тренинга:

• Изучить принципы и виды обратной связи.
• Освоить на практике различные инструменты и техники обратной связи.
• Отработать алгоритм управленческого общения, направленного на корректировку, развитие и мотивацию сотрудников.
• Избежать типичных ошибок при предоставлении обратной связи
• Научиться определять мотивационный профиль и учитывать его при управленческом общении.

Результаты, которые получит компания:

1.    Обратная связь позволяет выстроить более эффективную коммуникацию, снизить риск недопониманий между руководителем и подчиненным и сформировать доверительные отношения.

2.    Повышение эффективности сотрудников. Мотивирующая, развивающая и корректирующая обратная связь помогает сотрудникам закрепить успешные практики и отработать зоны развития.

3.    Повышение удовлетворенности и лояльности сотрудников, а также их мотивации.

4.    Снижение текучести кадров (при регулярном использовании в среднесрочной перспективе).

Наши преимущества:

• Интенсивная практика. 75% времени отводится на практические занятия (работа в мини-группах, деловые игры, разбор кейсов), что обеспечивает глубокое усвоение материала.
• Разнообразие методов. В ходе обучения участники осваивают различные инструменты обратной связи, которые смогут применять в зависимости от особенностей ситуации или сотрудников.
• Адаптивность. Программа может быть адаптирована под специфику конкретного клиента, что делает её более эффективной.
• Опыт.В обучении участвуют опытные тренеры, которые имеют практический опыт в управлении.
• Формат. Обучение может быть реализовано в очном или онлайн формате.

Программа:

Содержание программы (8 ак. часов):

1. Принципы и виды обратной связи:

• Определение обратной связи, ее роль в коммуникации и управлении.
• Виды обратной связи: мотивирующая, корректирующая, развивающая.
• Основные принципы при предоставлении обратной связи.

2. Модели индивидуальной и командной обратной связи:

• Бутерброд
• ПРЧБ
• СНР
• PARLA
• УУИ

3. Алгоритм персональной беседы:

• Подготовка к индивидуальной беседе и ее структура
• Типичные ошибки обратной связи. Как их не допустить?

4. Особенности обратной связи при горизонтальном взаимодействии

5. Мотивационный профиль сотрудника:

• Определение ведущих мотиваторов и потребностей
• Как увеличить продуктивность сотрудника?
• Как снизить риск профессионального выгорания за счёт правильной работы с истинными потребностями сотрудников?

Опыт:

Данная программа более 200 раз успешно реализовывается как в рамках федеральных государственных проектов по развитию руководителей и предпринимателей, так и в формате корпоративного обучения (производство, розничные и оптовые продажи, IT-технологии и др.).