Обучение и развитие персонала контактного центра от 10 000 до 80 000 ₽ Написать исполнителю Предлагаю услуги по проведению обучения и развития персонала контактного центра. Есть опыт работы с интернет-магазином на увеличение конверсии. Проведен предварительный анализ сильных и слабых сторон, определена специфика работы именно этого магазина, собраны отзывы клиентов. Создан тренинг для операторов с учетом специфики, проводилась регулярная обратная связь. Итогом работы стало увеличение конверсии на 5 пунктов. При запросе предоставление рекомендации от клиента.Стандарт работы: 1. Аналитика (прослушивание (тайный покупатель) стандарты, продукт, показатели, процедуры, мотивация, отношение клиентов, сбор ожиданий); 2. Постановка целей (какой результат ожидается в конце проекта в цифрах); 3. Подготовка и проведение тренинга (с учетом ожиданий и специфики деятельности); 4. Сопровождение (прослушивание, обратная связь); 5. Результат; 6. Рекомендации для закрепления результата (по мотивации, обратной связи и т.п.). 0 0 0 0 9434 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв