Обучение эффективным переговорам

от 105 000 до 250 000  ₽

Эффективные переговоры

Целевая группа: сотрудники различных подразделений, взаимодействующие при выполнении задач, а также руководители подразделений.

Продолжительность: 2 дня с 10.00 до 18.00 с перерывом на обед и 2-мя кофе-паузами по 15 мин.

Методика: Интерактивные информационные блоки чередуются с групповыми и индивидуальными упражнениями. Участники проигрывают различные практические ситуации, получая при этом возможность для формирования устойчивых навыков и анализа своего вклада в работу.

Критерии эффективности переговоров

§  Критерии эффективности переговоров.
§  Принципы эффективного взаимодействия.

Структура эффективных переговоров

§  Подготовка к общению.
§  Установление контакта.
§  Ориентация в ситуации.
§  Аргументация предлагаемого решения.
§  Работа с возражениями
§  Фиксация договоренностей.

Стратегии взаимодействия при обсуждении сложных вопросов

§  Позиции сторон.
§  5 стратегий взаимодействия.
§  Выгоды и риски стратегий.

Коммуникативные типы участников переговоров

§  Коммуникативные особенности разных людей.
§  Что учесть при коммуникации.

Выяснение информации

§  Эффективные и неэффективные вопросы.
§  Логика задавания вопросов.
§  Уровни слушания в коммуникации.
§  Инструменты активного слушания.
§  Техника зацепки за слова.
§  Техника фиксации полученной информации.

Аргументация предложенного решения

§  Что будет аргументом.
§  Рациональные и эмоциональные доводы.
§  Умение держать цель в фокусе внимания всех участников рабочего проекта.

Навыки работы с возражениями

§  Причины возникновения возражений.
§  Поведенческие признаки, свидетельствующие о наличии возражений.
§  Если спорят и не соглашаются: как относиться к возражениям?
§  Способы первой реакции на возражения.

Фиксация достигнутых договоренностей

§  Подведение итогов.
§  Техника фиксации.

Итоги и план развития

Опыт:

Проводила данный тренинг для различных компаний (производство, продажи В2В "Росмарк-Сталь",  АО Апатит и т.д.). Готова предоставить отзывы.