Евгения Матвеева - Карьерный консультант и коуч, бизнес-тренер - ЛИГА КАРЬЕРИСТОВ - эксперт HRTIME
Евгения Матвеева
32 Отзыва

Карьерный консультант и коуч, бизнес-тренер

PRO
Автор статей
EMAIL icon evg********
View contact
Phone icon +7 (9*******
View contact
Москва

Обучение эффективной и долгосрочной работе с VIP-клиентом

от 90 000 ₽  

Цели тренинга: 

  • Формирование навыков эффективного взаимодействия с VIP-клиентами
  • Приобретение навыка психодиагностики VIP-клиента
  • Выявление трудностей в ситуации продажи при взаимодействии с VIP- клиентом
  • Рассмотрите кейсы эффективного взаимодействия с VIP- клиентом
  • Программа предназначена  для: менеджеров по продажам и их руководителей

Программа:

Кто какой VIP-клиент

  • Предъявление компетенций клиенту
  • VIP и его мир
  • Классификация VIP- клиентов (Challenger Selling Model) 
  • Типология клиентов по Insights Discovery 

Принципы сегментации клиентов

  • Мотивации, выгоды и страхи VIP клиента
  • Рентабельность клиента
  • Ожидания VIP клиентов
  • Какие неосознанные клиентом риски и возможности существуют? 
  • Способы взаимодействия с различными категориями VIPов

Технология работы с VIP-клиентами

  • Стратегия переговоров. Особенности взаимодействия
  • Взаимодействие с VIP клиентом на языке ценностей и выгод
  • Рекламации, Претензии. Конфликты с VIP-клиентом

Методы преодоления психологических барьеров при продаже

  • Как не поддаваться на провокации со стороны клиента
  • Оскорбления и нападки со стороны VIP клиента: как реагировать
  • Алгоритм реакции на неконструктивную критику важного клиента
  • Реагирование на конструктивную критику VIP
  • Как отвечать на вопросы, на которые отвечать не выгодно

Программа лояльности

  • Что такое лояльность? Кто такой лояльный клиент? Разработка программ лояльности.
  • Стадии формирования лояльности клиентов
  • Как стать коучем для своего клиента? 
  • Как держать VIP-клиента в конструктивном напряжении? 
  • Что такое консенсусная среда и почему это настолько важно? 
  • Способы выстраивания  долгосрочных отношений

Опыт:

Нутриция, открытый формат, Буарон, Фольксваген

Аккаунт 8654 Аккаунт 0 Аккаунт 0

Есть вопросы?

Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи.

12345
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
Отправляя данные, вы подтверждаете Пользовательское соглашение
и даете согласие на обработку персональных данных

Рейтинг в подразделах

Карьерный консалтинг 14 место
Обучение 36 место
Кадровый учет 45 место
  • 100% положительных отзывов
  • Входит в топ 100
  • Публикаций 1
  • Оценки за ответы 33
  • Побед в рейтингах 2
  • Работает удаленно
  • Опыт более Более 10 лет
  • Профильное образование
  • Сертификаты - 8

Интересует данная услуга и хотите получить несколько откликов по теме?

Категории по теме

Управление проектамиТренинги эффективной обратной связиОбучение навыкам управленияОбучение фасилитации
HRTime_faces
248 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.