Обучение для персонала сети магазинов одежды

от 20 000 до 160 000  ₽

Наверное, с тех самых пор, как человеку понадобилась шкура, возникла идея лучшую шкуру продавать. Правда, тогда вместо денег лучшая швея/дизайнер получала часть ноги мамонта или саблезубого тигра.
 
Сейчас шкур стало много, а мамонтов совсем нет в наличии.
 
Цель: повышение квалификации сотрудников для увеличения товарооборота сти магазинов дизайнерской одежды.
 
В программе:
 
За что нужно любить клиента/покупателя. В чём разница потенциального и реального покупателя.
 
Классические этапы продаж: установление контакта, выяснение потребностей, демонстрация/презентация, работа с сомнениями и возражениями, заключение сделки + доп. сервизация.
 
Как эти этапы проходят в торговом зале. Когда и сколько по времени.
 
Маркетолог дружит с продавцом. Как это должно отражаться на повышении товарооборота магазинов.
 
Территориальные особенности клиентов. Традиции Востока и Запада. В чём разница. Как это учитывать в продажах.
 
То, что работает в Нью-Йорке, никак не хочет работать в Махачкале. Почему? И всё ли не работает?
 
Психотипы клиентов. Как удобнее делить. Дробление клиентов на крупные группы (4 типа)  или «тонка подстройка» (16 типов). Каждому типу своя кнопка.
 
6 эмоциональных кнопок по Кролару в продажах.
 
Клиентоориентированность. Почему клиент всегда прав? Сервис. Вот он дополнительный этап в продажах.
 
И кроме того, сервис – это и ссылка на Две ноги продаж- сознание ценности (аргумент) и ДОВЕРИЕ.
 
Знание продукта. От народной казахской песни как универсального приема продаж (Что вижу, то пою), до глубокого продуктового анализа и товароведческой подкованности персонала.
 
Связь знания продукта и этапы демонстрации и работы с возражениями.
 
KPI в продажах. Какие уместны и почему. Связь с системой мотивации.
 
Специальные техники и приёмы. Работа с «Золотой папочкой». Психолингвистика (как строится речь), психофонетика (как  это звучит) и психокинесика ( мимика, пантомимика, дистанции и атрибуты, взаимное расположение продавца и покупателя).
Методы НЛП, транзакционного анализа Берна, элементы эриксонианского гипноза, управление вниманием, скрайбинг в объяснении, «рисование словами» и др.

Преимущества:

Мало кто учитывает особенности продаж и применения техник в регионах Северного Кавказа, Татарстана и Башкортостана. Редко найдёшь тренера, который выделяет эти особенности покупательского поведения в том или ином регионе. Знание культурологии, кросс-культуральной психологии помогает хорошо знать "поправку на ветер" в том или ином регионе РФ или зарубежья. 

Почти все тренеры прекрасно ориетируются в классике жанра: этапы продаж. Кто-то применяет кнопки Кролара. А вот когда речь идёт о специальных техниках управления вниманием, построения речевых конструкций, незаметных для покупателя, но действующих на его принятие решения, то здесь ряды бизнес-тренеров заметно редеют, становятся куцыми и непрезентабельными. 

Опыт:

Продажи в торговом зале у меня часто и долго заказывают мебельные компании (Метро, МЕКРАН и др.). Магазины бытовой химии (Блеск)  и строительных матеиалов (БУМ) и др.  Несколько магазинов одежды и кожгалантереи, несколько ювелирных магазинов неоднократно заказывали тренинги продаж. Опыт большой - больше 23 лет.

Ресурсы:

Опыт, соответствующая практика, базовое образование и необходимое повышение квалификации. 

Методические разработки, упражнения, примеры из личного опыта. 

Условия сотрудничества:

Обучение продажам -  это комплексная работа. Кто-то заказывает какие-то элементы - тренинги, деловые игры, бизнес-симуляции. Другие зовут помочь создать Методическое пособие и/или обучающую презентацию. Кто-то просит обучитьили проконсультировать начальника отдела продаж (торгового отдела). 

Варианты можно и должно обсуждать.