Обучающие мероприятия для маркетологов

по договоренности

Мы предлагаем многофункциональные эффективные  интерактивные тренинги от эксперта-профессионала по маркетингу в автомобильном сегменте.  «Живые» примеры на современных реальных кейсах автомобильного рынка.

Пошаговый план действий для создания эффективных бизнес-процессов в в сферах маркетинга и постпродажного обслуживания автомобилей, нацеленных на достижения удержание  существующих клиентов и привлечение новых клиентов.

Формат теоретических мини-лекций/интерактива со слушателями/разбора существующих кейсов. Программа согласуется индивидуально с Вами.

1.    Нейромаркетинг. Как влиять на сознание потребителя.

• Мозг человека – ящик пандоры, terra incognita, загадочное место. Представьте, вы заходите в «голову» клиента и видите, что там происходит, что толкает его на покупку или почему он выбирает не вас.
• Согласно новейшим исследованиям в области человеческого мозга, 95% всех мыслей и эмоций проявляют себя еще до того, как мы их осознаем. Однако усилия маркетологов направлены в основном на рациональное сознание, а огромный пласт подсознательного игнорируется.
• Если вы хотите обогнать конкурентов, перестаньте продавать товары лишь пяти процентам ваших покупателей! Благодаря чудесам современной нейронауки стало возможным не только объяснить процессы мышления, но и успешно на них влиять. Когда вы поймете, как работает мозг ваших покупателей, то сможете получать гораздо лучшие результаты с меньшими затратами времени и сил.
• На лекции мы поговорим о нейромаркетинге и проанализируем тайные мотивы человека при совершении покупки.

2.    Любовь в рекламе и маркетинге.

• Аргументация вашей рекламы может быть достоверной и логически безупречной. Но если она не задевает человека за живое, то он не сдвинется с места. Почему люди совершают те или иные поступки?
• Есть семь наиболее мощных эмоций, которые побуждают к действиям. Это зависть, любовь, страх, любопытство, жадность, тщеславие и чувство вины. На лекции мы поговорим, как использовать один из самых эффективных в рекламной практике инструментов – любовь.
• Любовь и страсть эксплуатируются практически в каждой рекламе, но в разной степени, начиная с абстрактных метафор, продолжая симпатичными лицами моделей и заканчивая прямым показом постельных сцен.
• На теме любви построено подавляющее большинство рекламных сообщений - даже если это не читается  «в лоб». На лекции мы обсудим, как используя эмоциональную пружину «любви», построить эффективныые коммуникации с аудиторией.

3.    Всегда ваш клиент!

• Не все понимают, что обслуживание клиентов - это, по сути, продажи. Почему? Да потому, что хорошее обслуживание заставит клиента приходить к вам чаще и покупать у вас больше.
• Клиентоориентированность – это оценка клиентом действий компании/любимого бренда/услуг. Но что есть оценка? Для начала, нужно понять, кто  и как оценивает? Мнение каких клиентов более важно? А чьими оценками нужно пренебречь вовсе?
• К сожалению, между декларированием принципа клиенториентированности и реализацией его на практике дистанция очень большая.
• Давайте уже разберемся с клиентоориентированностью раз и навсегда и наконец-то перейдем от разговоров к делу с четким пониманием того, что, зачем и в какой последовательности мы должны делать!

4.    10 секретов создания персонального бренда на примере известных личностей.

• Высокая популярность стала товаром, имеющим большую коммерческую ценность во всем мире. Как превратить людей, жаждущих популярности, в бренды? Как сохранить высокую популярность?
• На лекции мы затронем данные вопросы, анализируя истории успеха таких «брендов», как Дональд Трамп, Джоан Роулинг, Жанлука Вакки,Арнольд Шварценеггер, Уоррен Баффет, Кристина Агилера, Дэвид Бекхэм, Рудольф Джулиани и многих других современных известных личностей.
• Мы проанализируем, как представители шоу-бизнеса, пластические хирурги, политики, ученые, спортсмены , используя различные каналы - веб-сайты, блоги, телевидение, печатные СМИ, превратились в столь узнаваемый бренд и построили на своей популярности устойчивый и чрезвычайно прибыльный бизнес.

5.    Маркетинг «без бюджета». Формат интерактива ответов на вопросы. Разбор существующих кейсов/нужд/задач. 

6.    Синергия работы маркетинга со смежными Отделами в ДЦ. 

• Как построить эффективную работу Отдела продаж и маркетинга в дилерском центре? Как выстроить ключевые смежные  бизнес-процессы? Как добиться  эффективной синергии в работе?
• Мы поговорим об измерении эффективности актуальных рекламных носителей и выстраивании  смежных прозрачных KPI по ключевым маркетинговым каналам, нацеленных на привлечение новых и удержание существующих клиентов.
• Как развить единую командную мотивацию? Затронем эмоциональные аспекты совместной работы с Представительством/Отделом продаж/Отделом маркетинга.
• Как научиться управлять по целям: плановые показатели для отдела маркетинга и отдела продаж. Как правильно выстроить взаимосвязь между стратегией компании и стратегией повышения жизненного цикла клиентов?
• Как прогнозировать повышение количества клиентов, привлеченными инструментами маркетинга, методом «Воронка продаж» и «Клиентские ступени перехода»?
• Как правильно решать и определять ключевые проблемы в единых продажах компании/KPI, используя все возможности отдела маркетинга?

7.    «Тактический маркетинг».

• Разработка и реализация мероприятий по увеличению доли рынка Компании/ повышение узнаваемости компании на рынке/повышение лояльности клиентов/ удержание положительного имиджа/увеличение количества  повторных обращений;
• Цели, задачи и принципы формирования маркетинг- плана/медиа-плана; Предварительная оценка эффективности.
• Годовое/квартальное/ежемесячное планирование по всем медиа- каналам коммуникации;
• Выбор  дополнительных инструментов продвижения. Принципы выбора ключевых каналов, влияющих на принятие решения;
• Анализ результатов/Определение эффективных каналов. Обработка данных, методики оценки эффективности медиа-размещения.
• Проведение маркетинговых исследований. Исследование рынка сервисно-сбытовых услуг, исследование удовлетворенности потребителей

8.    Концепция управления маркетингом послепродажного обслуживания.

• Концепция совершенствования предлагаемых услуг.
• Концепция совершенствования акций/активностей.
• Концепция интенсификации коммерческих усилий.
• Концепция  «внешних» активностей маркетинга послепродажного обслуживания.
• Концепция социально-этичного маркетинга.

9.    Интернет-маркетинг.

• Способы многократного увеличения базы уникальных пользователей.
• Способы увеличения потока «входящей воронки».
• Автоматизация процессов «входящих запросов».
• Увеличение эффективности e-mail/mobile-рассылок/.
• SEO.
• Контекстная реклама.
• SMM.

10.  Мероприятия для клиентов. Современный Event-маркетинг.

• Цели и задачи организации клиентских мероприятий в связке послепродажное обслуживание и маркетинг
• Виды и формы мероприятий. Рекламные акции/ДОДы/презентации/тест-драйвы/промо-шоу/спонсорства;
• Совместная активность на мероприятиях сотрудников послепродажного обслуживания и маркетинга.
• Бюджет мероприятий. Принцип формирования. Оптимизация.
• Анализ эффективности мероприятия.

11.  Дополнительные  современные инструменты продвижения:

• Организация совместных партнерских программ. Co-promo совместно с ведущими компаниями в регионе.
• Создание совместных информационных ярких проектов со СМИ; РR-стратегия присутствия в регионе;
• Стимулирование продаж услуг сервиса с помощью нестандартных инструментов маркетинга и продаж;
• Сравнения эффективности различных видов рекламных носителей и выбора оптимальных вариантов.