Навыки холодных продаж

по договоренности

Специалист по поиску новых клиентов «видит» своего покупателя и умело вызывает его на сотрудничество.

Он успешно преодолевает барьеры скептицизма, непонимания, сложившихся стереотипов и ведет клиента к заключению сделки. Тренинг поможет вашим сотрудникам овладеть техниками эффективного начала новых бизнес-отношений.

Продавцы будут более успешны, подходя к поиску клиентов как к процессу, а не как к технике «холодных звонков». Для продажи в сфере «business-to-business», они должны в совершенстве обладать навыками основных этапов первоначальной работы с клиентом: Подготовки, Контакта и Оценки, а также техниками, которые помогут сделать их деятельность на каждом этапе наиболее эффективной.

Тренинг “Профессиональные Навыки Поиска и Первичной Работы с Клиентами” поможет вашим сотрудникам овладеть техниками и навыками для эффективного начала новых бизнес взаимоотношений.

ЧЕМУ НАУЧАТСЯ УЧАСТНИКИ:

• Научатся эффективно готовиться к процессу поиска клиентов и к осуществлению индивидуальных звонков;
• Увеличат прибыльность, так как будет назначено больше встреч с нужными людьми в организациях, являющихся вашими клиентами;
• Сэкономят время, используя эффективные средства оценки своих усилий;
• Смогут устанавливать отношения с клиентами таким образом, чтобы заложить основу для долгосрочного сотрудничества.

Не более 12 участников в группе

Программа:

Часть 1. Подготовка

Участники научатся эффективно готовиться к процессу поиска клиентов и к осуществлению индивидуальных звонков.

Это поможет:

• Анализировать сферу деятельности потенциального клиента, исходя из текущего состояния их бизнеса, ставить цели по оценке клиентов;
• Определять перспективы (если возможно), выбирая один из многочисленных источников информации, сопоставляя эти источники с заранее установленным критерием;
• Определять перспективы какой-либо сферы, что поможет найти способ наиболее эффективной связи с представителями этой сферы;
• Использовать исследования для определения приоритетов деятельности по поиску клиентов и принятия решения по распределению своего времени;
• Разработать подход для того, чтобы установить взаимоотношения с богатыми клиентами.

Часть 2. Контакт

Участники сконцентрируются на навыках и техниках, которые помогут им определить потребности клиента по телефону.

На данном этапе участники учатся:

• Создавать и доводить ключевую информацию для определения ожиданий клиентов;
• Использовать технику кратких вопросов для того, чтобы изучить возможности клиента;
• Запрашивать ответные действия таким образом, чтобы в результате назначить больше встреч;
• Квалифицировать потребности во время звонка;
• Преодолевать безразличие клиентов;
• Продуктивно преодолевать барьеры;
• Использовать голосовую и электронную почту как эффективный инструмент определения потребностей клиентов.

Часть 3. Оценка

Участники обсудят важность постоянной оценки результатов всех своих усилий.

На данном этапе участники научатся:

• Использовать инструменты для оценки навыков индивидуальных звонков;
• Использовать инструменты для измерения текущих показателей деятельности по поиску клиентов;
• Возвращаться к инструментам планирования для того, чтобы постоянно вносить изменения и улучшать свой подход к работе.

Преимущества:

Больше 20 лет мы помогаем командам достигать результата даже в самых сложных проектах.
Надежные партнеры с доказанным результатом совместной работы.
Проверенные программы и решения, подходящие под любую задачу и уровень персонала.
Современные методики развития персонала, учитывающие требования к компетенциям сотрудников.
Команда тренеров международного уровня с опытом работы от 10 до 25 лет, с экспертизой в продажах, менеджменте и развитии других людей.

Опыт:

Программа первичного поиска и работы с новыми клиентами подходит для всех отраслей: производство и промышленность, Retail, HORECA, FMCG, IT, медицина и фармацевтика, логистические и транспортные услуги.

Решения возможны как в очном, так и в онлайн формате.

Ресурсы:

Онлайн-платформа обучения;
Эксперты международного уровня;
Программы, доказавшие свою результативность;
Обширная база материалов для участников и их руководителей.