Мозговые штурмы, эффективные совещания

от 90 000  ₽

Модерация, медиация, фасилитация

Модерация: расширение индивидуального видения проблемы партнерами по групповому взаимодействию за счет соотнесения разных точек зрения, рассмотрения ситуации с различных, зачастую не очевидных сторон, помощь окружающим в нахождении оптимального для рассматриваемой ситуации решения, учет и использование интеллектуального потенциала группы (команды), открытие пути к «совместному мышлению», что приводит к прозрениям, недоступным для отдельных членов групп.

Фасилитация: создание условий для эффективной групповой работы путем задания регламентов, ролевой структуры, организации пространства. Объект внимания фасилитатора - группа в целом.

Основная функция фасилитатора: концентрация на снятии коммуникативных барьеров в начале и по ходу обсуждения, создание условий для максимального участия всех в обсуждении, задание этапов и правил работы с последующим контролем их соблюдения, формирование необходимой ролевой структуры группы.

Медиация: создание условий для индивидуальных проявлений и диагностики, создание возможностей для поведенческой диагностики и личностного развития.

Объектом внимания медиатора при работе с группой является личность, а основной его функцией является работа по оптимизации психологического климата, созданию благоприятной атмосферы для раскрытия участников и их внутреннего развития, также работа с эмоциональным состоянием участников.

Модератор работает с содержанием, с совместным мышлением

Фасилитатор работает с группой и групповой коммуникацией.

Медиатор работает с личностями, с эмоциями людей.

Сочетание трех компонентов (ролей ведущего) дает эффект синергии и значительно увеличивает результативность любой групповой работы.

Формат работы:

• брейн шторминг (мозговой штурм),
• совещания.

Стоимость: по запросу

Опыт:

MagnIT(АО «Тандер», сеть «Магнит»)

Задача: общая стандартизация проекта MagnIT под привлечение и удержание IT- специалистов

• Аудит оргструктуры и действующих регламентов проекта
• Разработка и внедрение нормативной документации проекта
• Разработка и запуск T&D программы (обучение и развитие)

Результат: 1,2,3 уровень обучения специалистов (38 РП и 8 РПП)

создание программы индивидуального развития до 2025 года

БУЗ УР «Республиканская офтальмологическая клиническая больница МЗ УР», с 1978 г, 450+чел., http://www.zrenie1.ru

Задача: изменение оргструктуры под смену генерального руководства

• Аудит оргструктуры и устранение дублирующих функций
• Оценка, разработка и внедрение новых ценностей для руководства (приоритет на коммерческую деятельность врачей)

Результат: подготовка агентов изменений (миссия и образовательный минимум RCL)-25 чел.

АО «Датабанк», с 1992 г., 450+ чел., https://www.databank.ru

Задача: разработка новой корпоративной стратегии для регулятора Центробанка

• Анализ товарной стратегии, выявление продуктов- аутсайдеров и повышение эффективности товарной линейки
• Проведение оценочных и обучающих мероприятий (90 часов, 15 спринтов, 48 чел.)

Результат: 7-летняя стратегия согласована Советом акционеров банка

АО «Ижавиа», с 1944 г., 900+ чел.,  https://izhavia.su

Задача: оптимизация коммерческой службы, реинжиниринг бизнес-процессов

• перепроектирование функций сотрудников коммерческой службы (численность 2 раза)
• обучение персонала навыкам клиентского сопровождения (70 часов, 70 чел.)

Результат: сокращение обращений на ГЛ сервисной службыLFL2018/19 - 53%, расширение направлений сервисного услуг обслуживания пассажиров в 3 раза (было 11 , стало 35 позиций)