Моделирование бизнес плана

от 1 500 до 3 000  ₽

Говоря о моделировании бизнес-процессов, мы будем пользоваться терминологией сразу нескольких областей знаний, относящихся к экономике, информатике, моделированию сложных систем. Поэтому, прежде чем двигаться дальше, необходимо ввести ряд базовых понятий и определений.

Для начала попробуем разобраться, что, собственно, такое — «моделирование бизнес-процессов». Бизнес-процесс определяется как логически завершенная цепочка взаимосвязанных и повторяющихся видов деятельности, в результате которых ресурсы предприятия используются для переработки объекта (физически или виртуально) с целью достижения определенных измеримых результатов или создания продукции для удовлетворения внутренних или внешних потребителей. В качестве клиента бизнес-процесса может выступать другой бизнес-процесс. В цепочку обычно входят операции, которые выполняются по определенным бизнес-правилам. Под бизнес-правилами понимают способы реализации бизнес-функций в рамках бизнес-процесса, а также характеристики и условия выполнения бизнес-процесса.

Составляющие бизнес-процесс действия могут выполняться людьми (вручную или с применением компьютерных средств или механизмов) или быть полностью автоматизированы. Порядок выполнения действий и эффективность работы того, кто выполняет действие, определяют общую эффективность бизнес-процесса.

Задачей каждого предприятия, стремящегося к совершенствованию своей деятельности, является построение таких бизнеc-процессов, которые были бы эффективны и включали только действительно необходимые действия. Очень часто при оперативном управлении руководитель сталкивается со следующими проблемами:

• несогласованность действий в работе структурных единиц и сбой в передаче информации;
• непредсказуемость результата деятельности;
• сложность получения управленческой информации;
• «затягивание» сроков выполнения задач, услуг;
• неисполнение сотрудниками регламентирующих документов;
• отсутствие технологии сохранения и передачи знаний в компании;
• неудовлетворенность клиентов (внутренних и внешних);
• дублирование функций и выполнение лишних операций;
• большое количество бумажных документов.

Преимущества:

Система процессного управления – определяет порядок управления деятельностью компании как сетью взаимосвязанных бизнес-процессов, направленных на максимальное удовлетворение внешних и внутренних потребителей и позволяет:

• выстроить логику работы компании;
• видеть логику работы компании;
• менять логику работы компании.

Результаты внедрения системы процессного управления:

• повышение качества управления в компании и как следствие стабильное качество услуг;
• улучшение меж функциональных связей;
• повышение управляемости компании в целом и подразделений в частности;
• четкое распределение ответственности за выполнение бизнес-процессов;
• исключение ненужных действий в работе сотрудников;
• упрощение процедуры адаптации новых сотрудников и сохранение знаний в компании;
• вовлечение сотрудников в процесс улучшения деятельности компании;
• регламентация сроков выполнения операций в бизнес-процессе и формализация конечного результата (выхода бизнес-процесса);
• подготовка к автоматизации, изменению информационной системы.

Опыт:

Моделирование бизнес-процессов – это эффективное средство поиска путей оптимизации деятельности компании, позволяющее определить, как компания работает в целом и как организована деятельность на каждом рабочем месте. Под методологией (нотацией) создания модели (описания) бизнес-процесса понимается совокупность способов, при помощи которых объекты реального мира и связи между ними представляются в виде модели. Для каждого объекта и связей характерны ряд параметров, или атрибутов, отражающих опредёленные характеристики реального  объекта  (номер объекта, название, описание, длительность выполнения (для функций), стоимость и др.).