Маркетинг. Технология и психология продаж.

по договоренности

Маркетинг, как говорят, - начало начал. Это способ гармонизации потребностей и желаний внешнего мира с миссией, ресурсами и целями организации.

Целевая аудитория:

Тренинг предназначен для руководителей отделов продаж, менеджеров по продажам, которые непосредственно или опосредованно осуществляют процесс продаж, и общаются с покупателями и клиентами. Так же он будет полезен руководителям любого уровня

Продолжительность: от 3 до 6 дней (в зависимости от особенностей  запроса и глубины, и объема проработки инструментов)

Цели тренинга:

1. Дать комплексные знания и практические навыки по организации маркетинговой деятельности и использованию маркетингового инструментария для достижения рыночных целей организации.

2. Повышение мастерства в области эффективных продаж, привлечения клиентов и сопровождения долгосрочных отношений

Отличительная особенность:

Материалы тренинга дают менеджерам теоретические основы маркетинга, вырабатывают у них навыки и умения проводить маркетинговые мероприятия по продвижению продукции, используя методы и приемы процесса продаж, переговоров. Тренинг поможет в развитии отношений с потребителями на основе взаимного понимания и доверия.

В основе тренинга - Концепция «4Р»: Комплекс маркетинга — это стержень, на котором строятся теория и практика маркетинга. Достаточно проанализировать деятельность фирмы по каждому из его компонентов, и большинство проблем найдет свое решение.

Основные блоки тренинга:

1. Анализ потребителя.

Какие социальные и психологические аспекты в жизни Клиента влияют на его образ жизни, поведение и выбор, а значит, и на ваши продажи. Понимая клиента, кто он, чем живет и что покупает, покупая наш товар/услугу,  мы можем выбрать правильную стратегию продаж. Без этого применение любых тактик и приемов будет просто как «ткнуть пальцем в небо» - вы просто потратите время и силы без гарантии на результат. «Когда мы понимаете клиента, мы понимаем мотив его действий, а значит,  что и как ему продавать. Потому что мы уже не продаем, а решаем проблемы Клиента и удовлетворяем его потребности. Клиент начинает понимать, чувствовать, что нам действительно важно дать ему именно то, что он хочет, что ценно именно для него и тогда из продавца мы превращаемся в партнера, друга

• Социальный тип и психологический портрет нашего клиента (ов)
• Сегментация

2. Понятие: Цены и ценности…

3. Товар, услуга и его компоненты (маркетинговый комплекс)

«Уникальна только потребность, а не способ ее удовлетворения»

4. Трехуровневый анализ товара/ услуги.

• Что продаем, продавая наш продукт?

5. Причины, по которым клиент покупает товар/услугу.

6. Место продаж (удобство)

7. Продвижение или стимулирование продаж (личное и безличное)

8. Модель процесса покупки.

9. Осуществление процесса продаж (основные этапы и инструменты)