Личная эффективность в продажах (введение)

по договоренности

Тренинг направлен на решение задачи по повышению личной эффективности менеджера по продажам. Предполагает активную групповую работу с  менеджерами, занимающимися продажами, активным поиском новых клиентов.
 
Целями тренинга являются:     

• овладение эффективными методами подготовки к работе
• обучение поиска новых клиентов
• снятие страха перед холодными звонками
• эффективный холодный звонок
• формирование и развитие способности прогнозировать поведение  клиента
• развитие навыков общения
• обучение установлению и поддержанию психологического контакта на сознательном и подсознательном уровне. 

Тренинг состоит из  разделов:

1. Вступительная часть.
2. Самодиагостика.
3. Типология Клиентов.
4. Логические уровни компетенций.
5. Подготовка.
6. Пространственно- временная матрица вопросов.
7. Три уровня  сознания.

 Тренинг длится  7 часов, включая перерыв на обед 1 час.

Тематический план:

Раздел 1. Вступительная часть.

1. Вступление. Короткое информационное сообщение о целях и задачах тренинга, а также о средствах, с помощью которых они будут достигнуты.
2. Установление групповых норм.
3. Высказывание ожиданий от работы.

Раздел 2. «Самодиагностика». Диагностический тест, позволяющий узнать свои психофизиологические характеристики.

Раздел 3. «Типология клиентов».

1. Диагностический тест. Вербальный. Характеристика. Невербальный. Жесты, мимика. Визуальное общение. Раскрытие особенностей каждого компонента.
2. Определение типа человека. Типология поведения. Особенности проявления типа. Как использовать в работе информацию о типе партнера. Как читать бессознательное. Внешние проявления внутренних процессов. Ключи доступа. Внешние проявления лжи.
3. Доверие (раппорт). Построение сознательного доверия. Построение бессознательного доверия. 
4. Конгруэнтность. Неконгруэнтность – важный признак при общении. Нужно быть более внимательным, возможно есть проблемы.  Как распознать неконгруэнтность. Способы быть конгруэнтным.
5. Язык тела. О чем может рассказать положение тела. Позы готовности к общению. Строение тела.  Какие выводы для взаимодействия можно сделать.

Раздел 4. «Логические уровни компетенций». Уровни компетенций.  Безусловный рефлекс. Условный рефлекс. Автоматическое действие. Осознанное действие. Рефлексия. Когнитивная карта. Ауторефлексия.

Раздел 5. Подготовка. Необходимость тщательной подготовки к своей работе. Условия подготовки. Сбор информации.

Раздел 6. «Пространственно- временная матрица вопросов». Время. Место. Диагностика. Конструирование вопросов. Отработка  вопросов, позволяющих точно определять  потребность клиента  и подводящих к  завершению сделки.

Раздел 7. «Три уровня  сознания». Разбор логических уровней. Уровень информации. Уровень аналитики. Уровень рефлексии. Позиция конкретики. Общая позиция. Абстрактная позиция. Отработка каждого уровня на конкретных примерах участников тренинга.