Комплексный аудит отдела продаж

Основные блоки аудита:

Долгосрочное планирование и целеполагание:

• Анализ документов компании:
• стратегия,
• система показателей,
• планы отдела продаж,
• выполнение показателей
• Интервью с руководителями.
• Мозговой штурм (опционально).

Оперативное планирование:

• Анализ результатов план-факт.
• Общение с руководителями.
• Наблюдение на собрании с командой.
• Общение с менеджерами.

Контроль показателей:

• Анализ системы итоговых и процессных показателей.
• Анализ конверсии в разрезе отдела продаж и менеджеров.
• Действия по итогам контроля.
• Наблюдение за подачей обратной связи.

Структура продаж:

• Структура отдела продаж:
• анализ клиентской базы по менеджерам,
• контроль загрузки менеджеров,
• анализ распределения задач и ролей,
• наличие стандартов продаж.
• Структура непродающих подразделений:
• анализ влияния смежных служб,
• общение с менеджерами,
• мозговой штурм по улучшению процессов.

Технология продаж:

• Путь клиента.
• Показатели конверсии на каждом этапе.
• Анализ причин падения показателей.
• Аудит понимания действий на каждом этапе.

Сотрудники отдела продаж:

• Определение знаний и навыков по разработанным чек-листам:
• прослушивание аудиозаписей,
• тайные покупатели,
• Анализ системы мотивации в компании:
• интервью с менеджерами,
• анализ документов по материальной мотивации,
• наличие и механика мотивационных программ.
• Аудит системы подбора и адаптации персонала:
• анализ модели компетенций,
• анализ регламентов по подбору и адаптации персонала, 
• интервью с руководителями и менеджерами

Преимущества работы с Компанией: 

1.  Комплексность подхода: мы не работаем со следствием, мы ищем корневые причины.
2.  Адаптивность программ под бизнес клиента: у нас нет общих готовых инструментов – мы разрабатываем предложение под специфику клиента.
3.  Высокий профессионализм: Ерин Дмитрий – ведущий тренер в Урало-сибирском институте бизнеса, УРФУ, Школе Эффективного бизнеса, Интеллект-Сервисе, что говорит о высокой востребованности, конверсия повторных клиентов более 80%. Призер конкурсов «Лучший онлайн тренер» и «Лучший методолог обучения».

Опыт:

FMCG, B2B, медицинский сектор, финансовый сектор, услуги.