Комплексная программа развития эмоционального лидерства по договоренности Написать исполнителю Корпоративный документ по системе развития эмоционального лидерства, составленный с моим консультационным участием в 2009 году и представляет собой совокупность действий по оценке и обучению руководителей, включенных в операционную систему развития эмоционального лидерства. Данная программа активно работала под моим консультационным сопровождением с 2006 до 2014 года. Операционная система программы «Развитие лидерства» Сокращения и определения ОК - уровень организационного климата КЭИ – компетенции эмоционального интеллекта СЛ – стили лидерства ОС – операционная система программы «Развитие лидерства» МГ – малая группа. Учебный план, новая группа №№ Тема Программа Результат Ответст- венный Время Комментарии 1 Диагностическая оценка КЭИ, СЛ, ОК Отчеты с описанием уровней развития КЭИ, СЛ, ОК Информированы о стартовом уровне развития своих КЭИ, СЛ, ОК Сотрудник программы Лидерства 2 месяца Обязательный элемент ОС 2 Как читать отчет и карту развития Структура отчета Подготовка к встрече с сотрудниками Проведение встречи с сотрудниками по обсуждению результатов диагностики в рамках программы «Развитие лидерства» Встреча проведена. Что дальше? 1. Умеют анализировать свои отчеты 2. Умеют проводить встречу с сотрудниками по обратной связи на основе данных диагностики Эмоционального лидерства Сотрудник программы Лидерства 2 часа Обязательный элемент ОС 3 Базовый семинар программы «Развитие Эмоционального Лидерства» Концепция эмоционального лидерства: Организационный климат. Факторы ОК Командная работа. Факторы успеха при создании и развитии команды. Управление командой Стили лидерства. Типологические модели эмоционального лидерства 1. получают теоретические знания по модели Эмоционального лидерства. 2. рассматривают инструменты работы с компетенциями эмоционального интеллекта, технологиями развития стилей лидерства, актуальными для участников данной группы (в зависимости от данных диагностических отчетов по участникам) 3. осознают роль лидерства как части общей культуры нашей компании Тренер группы 16 часов Обязательный элемент ОС 4. Встреча с сотрудниками по обратной связи по итогам диагностической оценки развития КЭИ. СЛ, ОК Рассказ о результатах собственной диагностической оценки Обратная связь от сотрудников по КЭИ, СЛ, ОК Это влияет на развитие КЭИ – точная самооценка, управление эмоциями, регулирование конфликтов, командная работа, эмоциональное самосознание, уверенность в себе, на развитие демократического и товарищеского СЛ, на развитие ОК – гибкость, ясность, командный дух Участник программы (самостоятельно или с помощью сотрудника программы или тренера) 1,5 часа Обязательный элемент ОС 5 Проведение интервью по обратной связи и выполнению ЛКИ (Performance Appraisal review) с сотрудниками Согласно технологии Performance Appraisal review Это влияет на развитие КЭИ – управление эмоциями, помощь другим в самосовершенствовании, ориентация на достижение отличного результата, на развитие демократического и обучающего СЛ, на развитие ОК – поощрения, стандарты, ясность Участник программы (самостоятельно, используя консультативную поддержку сотрудников УРП) 1,5-2 часа на каждую встречу Обязательный элемент ОС 6 Обратная связь, часть 1 Обратная связь – методика бесконфликтной критики Отличие манипуляций от искренней коммуникации Оценка и обратная связь Этапы бесконфликтной критики Особенности вербальных и невербальных проявлений при обратной связи Условия, при которых эффективно давать обратную связь в виде бесконфликтной критики Правила ОС Знание методики бесконфликтной критики, что влияет на развитие КЭИ – точная самооценка, управление эмоциями, регулирование конфликтов, помощь другим в самосовершенствовании, ориентация на достижение отличного результата, на развитие демократического СЛ, на развитие ОК – гибкость, поощрения, стандарты Тренер группы 3 часа Обязательное занятие МГ 5 Интервью по результативности с сотрудником, часть 1 Введение. Что такое проведения интервью с сотрудниками по результативности и обратной связи Влияние интервью на факторы организационного климата ясность и поощрения Базовые принципы проведения интервью по результативности Технология проведения – основные компоненты 1. Осознают взаимосвязь интервью по результативности с изменением организационного климата в коллективе 2. Получат возможность освоить базовые принципы и технологию проведения интверью Это влияет на развитие ОК – поощрения, стандарты, ясность, ответственность, демократического, идеалистического и обучающего СЛ, на КЭИ - помощь другим в самосовершенствовании, влияние, ориентация на достижение отличного результата Сотрудник программы Лидерства 3 часа Обязательное занятие МГ 6 Управление конфликтами, часть 1 Конфликт: основные понятия и представления. Стили поведения в конфликтной ситуации. Стратегии разрешения конфликта. Функции конфликта. Негативные и позитивные функции конфликта. Типы конфликтов. Моделирование конфликтной ситуации. Получают возможность изучить базовые подходы к управлению конфликтами, что влияет на развитие ОК – командный дух, на развитие демократического и товарищеского СЛ, на развитие КЭИ – регулирование конфликтов, влияние, управление эмоциями, эмпатия, понимание взаимоотношений в организации Тренер группы 4 часа Обязательное занятие МГ 7 Мониторинг ЛПР Отчет каждого участника на «своей» малой группе о выполнении мероприятий ЛПР Консультации тренера по проблемам и трудностям участников Обратная связь участников МГ друг другу 1. Понимают дальнейший план своих действий по исполнению ЛПР 2. Осознают свои трудности и ошибки и знает, как можно применить на практике полученные знания и навыки 3. Развивают навыки обратной связи – регулярно получает и дает обратную связь Сотрудник программы Лидерства \тренер группы 2 часа Обязательное занятие МГ 8 Обратная связь, часть 2 Виды обратной связи: Рациональная Обр.связь Эмоциональная Обр.свзяь Скрытая Обр.связь Метафорическая Обр.связь Социометрическая Обр.связь Эффективность различных видов Обр.связь. Факторы, определяющие эффективность Обр.связи Похвала и критика. Негативная и позитивная обратная связь Использование различных видов Обратной связи влияет на развитие КЭИ – точная самооценка, управление эмоциями, регулирование конфликтов, помощь другим в самосовершенствовании, ориентация на достижение отличного результата, на развитие демократического СЛ, на развитие ОК – гибкость, поощрения, стандарты Тренер группы 3 часа Обязательное занятие МГ 9 Интервью по результативности с сотрудником, часть 2 Основные ошибки про проведении интервью по результативности с сотрудниками Необходимые блоки интервью: Обратная связь сотруднику по итогам исполнения целей прошлого периода Обратная связь сотруднику по результатам исполнения его личного плана развития Обсуждение зон развития сотрудника Постановка целей и задач на следующий период Усовершенствование навыков проведения встречи по результативности влияет на развитие ОК – поощрения, стандарты, ясность, ответственность, развитие демократического, идеалистического и обучающего СЛ, на развитие КЭИ - помощь другим в самосовершенствовании, влияние, ориентация на достижение отличного результата Сотрудник программы Лидерства 3 часа Обязательное занятие МГ 10 Управление конфликтами, часть 2 Медиация (посредничество) в конфликтной ситуации. Межгрупповые и организационные конфликты. Конфликт как агент изменений Переговоры как инструмент управления конфликтными ситуациями. Переговорные техники конкуренции и сотрудничества. Персона и функция медиатора в конфликтной ситуации. Функции и техники медиатора конфликта. · Моделирование позиции медиатора в межличностном конфликте. Разрешение и профилактика организационного конфликта. Продуктивная сущность конфликта. · Проектирование конфликтов и управление конфликтными ситуациями. Получают возможность изучить навыки медиации конфликтов, что влияет на развитие ОК – командный дух, на развитие демократического и товарищеского СЛ, на развитие КЭИ – регулирование конфликтов, влияние, управление эмоциями, эмпатия, понимание взаимоотношений в организации Тренер группы 4 часа Обязательное занятие МГ 11 Мониторинг ЛПР Отчет каждого участника на «своей» малой группе о выполнении мероприятий ЛПР Консультации тренера по проблемам и трудностям участников Обратная связь участников МГ друг другу 1. Понимают дальнейший план своих действий по исполнению ЛПР 2. Осознают свои трудности и ошибки и знает, как можно применить на практике полученные знания и навыки 3. Развивают навыки обратной связи – регулярно получает и дает обратную связь Сотрудник программы Лидерства \тренер группы 2 часа Обязательное занятие МГ 12 Проведение коуч-сессий с сотрудниками, базовое занятие Роль наставничества и коучинга в системе обучения персонала Влияние выбора ролевой позиции коуча\преподавателя на эффективность обучения Структура коуч-сессии с сотрудником Основные навыки коучинга, необходимые руководителю Преимущество использования вопросов в практике коучинга Последовательность вопросов. Модель GROW Лингвистические и физиологические ключи в работе коуча. Получают возможность изучить базовые навыки проведения коучинга с сотрудниками. Это влияет на развитие ОК – гибкость, стандарты, ответственность, на развитие демократического и обучающего СЛ, на развитие КЭИ – помощь другим в самосовершенствовании, управление эмоциями, эмпатия, понимание взаимоотношений в организации, эмоциональное самосознание Тренер группы 3 часа Факультативное занятие МГ, в зависимости от целей ЛПР участников 13группы 13 РВД Введение. Трансактный анализ и позиции коммуникации. Три основных эго-состояния человека – родитель, взрослый, ребенок Признаки позиций. Основные отличия и закономерности вербальных и невербальных проявлений Тактика решения задач при доминировании одного из эго-состояний. Эффективность и риски Организационный климат и эго-состояния Семь основных позиций коммуникации. Особенности проявления и взаимодействия в каждой из них. 1. Учаться определять доминирующее эго-состояние у себя и партнера по коммуникации 2. Смогут изучить инструменты эффективного взаимодействия с партнером в каждом из эго-состояний 3. Получают возможность осознать наиболее эффективное из всех позиций коммуникации – Взрослый, важность проактивной позиции восприятия окружающего мира. Это влияет на развитие всех факторов ОК, на развитие всех резонансных СЛ, на развитие КЭИ – блок «Самосознание» и «Управление отношениями» Тренер группы 3 часа Факультативное занятие МГ, в зависимости от целей ЛПР участников группы 14 Case-study, нематериальная мотивация сотрудников Введение в понятие мотивации. Мотивирование в действии: Способы создания среды, мотивирующей сотрудников на достижение результата Алгоритм постановки мотивирующих задач Как правильно использовать похвалу Отрицательная мотивация: правила критики и наказания 1. Умеют определять ведущие нематериальные мотиваторы сотрудников 2. Умеют использовать алгоритм мотивирования сотрудников Это влияет на развитие ОК – поощрения, командный дух, товарищеского, идеалистического и обучающего СЛ, на КЭИ помощь другим в самосовершенствовании, влияние, командная работа, ориентация на достижение отличного результата Тренер группы 3 часа Факультативное занятие МГ в зависимости от целей ЛПР участников группы Как читать отчет и карту развития Цели занятия: Сформировать у участников навыки анализа данных диагностических отчетов по Эмоциональному Интеллекту, Стилям Лидерства и факторам Организационного климата Сформировать у участников навык читать Карту развития ЛПР Ознакомить участников с шагами проведения встречи с сотрудниками Ознакомить участников с основными ошибками при проведении подобных встреч Сформировать навык получения обратной связи от сотрудников по итогам диагностики в рамках программы «Развитие лидерства». В результате занятия участники 1. Умеют анализировать свои отчеты по Эмоциональному интеллекту, Стилям лидерства и факторам Организационного климата 2. Знают, какие аспекты являются важными при подготовке к встрече с сотрудниками 3. Умеют проводить встречу с сотрудниками по обратной связи на основе данных диагностики Эмоционального лидерства 4. Знают основные закономерности формирования Карты развития ЛПР. В программе семинара-практикума Структура отчета Анализ данных отчета «Эмоциональный интеллект» Анализ данных отчета «Стили лидерства» Анализ данных отчета «Организационный климат» Подготовка к встрече с сотрудниками Причины для проведения встречи с сотрудниками Оптимальные результаты встречи с сотрудниками Ошибки, которых стоит избежать Проведение встречи с сотрудниками по обсуждению результатов диагностики в рамках программы «Развитие лидерства» Способы проведения встречи. Алгоритм проведения встречи. Вербальная и невербальная коммуникация при проведении встречи Встреча проведена. Что дальше? ЛПР. Карта развития. Принципы формирования карты. Базовый семинар программы «Развитие эмоционального лидерства» Какой бы стала наша жизнь, если бы в организациях, которым мы отдаем большую часть нашей жизни, изначально доминировали лидеры, способные вызвать в нас живой отклик и воодушевить на подвиг Д.Гоулман, Р.Бояцис, Э.Макки Цель семинара: Формирование у участников программы понимания Лидерства как философии ведения бизнеса создание ясности в понимании как базовых теоретических знаний в рамках концепции Эмоционального лидерства (Гоулман, Бояцис, Макки, 2002), так и операционной системы программы «Развитие лидерства» формирование мотивации на активную работу в программе каждого участника. В результате семинара участники 1. получают теоретические знания по компетенциям эмоционального интеллекта, стилям лидерства и факторам организационного климата 2. ясно понимают, какие элементы программы «Развитие лидерства» являются обязательными, на что влияет участие\неучастие в каждом элементе операционной системы программы 3. тренируют навык «чтения» диагностических отчетов по эмоциональному интеллекту, стилям лидерства и факторам организационного климата, а также формируют предварительный план индивидуального развития на основе личного диагностического отчета 4. рассматривают инструменты работы с компетенциями эмоционального интеллекта, технологиями развития стилей лидерства, актуальными для участников данной группы (в зависимости от данных диагностических отчетов по участникам) 5. получают мотивационный стимул на дальнейшую работу в программе 6. осознают роль лидерства как части общей культуры нашей компании. В течение семинара участники тренируют следующие навыки: − умение влиять на других: способность убеждать окружающих; − умение общаться: внимательно слушать и четко формулировать ответы; − умение управлять конфликтами: вести переговоры и разрешать конфликтные ситуации; − способность понимать «политическую» ситуацию в компании: где центры власти, что хотят те или иные группы, как они относятся друг к другу; − лидерство: способность воодушевлять и вести за собой отдельных людей и группы; − умение инициировать перемены и управлять процессом перемен; − умение строить формальные отношения, придавая им атрибуты, которые могут их улучшить и упорядочить; − умение работать в команде: способность сотрудничать с другими на пути к достижению общих целей. Резюме. В программе семинара Концепция эмоционального лидерства: Искусство быть лидером Зачем нужны лидеры Что такое лидерство – функция интеллекта или состояние души Развитие лидерского потенциала Лидер – преобразование изнутри Стадии развития лидерских качеств Профиль лидерской эффективности Что такое эмоциональный интеллект Концептуальная модель EI Компетенции EI Роль эмоционального интеллекта в управлении результатами деятельности Лидерский потенциал и эмоциональный интеллект Развитие лидеров. Программа развития лидерства нашей компании. Инструменты развития лидерских качеств Зона комфорта и зона развития Принципы развития EI Модель личностных изменений Диагностические отчеты: «Как правильно «читать» отчет», как пользоваться результатами, как обсуждать результаты отчета с сотрудниками, как создавать\актуализировать индивидуальный план развития Организационный климат. Факторы ОК Командная работа. Факторы успеха при создании и развитии команды. Управление командой Стили лидерства. Типологические модели эмоционального лидерства. МГ - Обратная связь, часть 1 Цель занятия – изучить основные закономерности обратной связи, научиться использовать базовые метод ОС – метод бесконфликтной критики. В программе: Обратная связь – методика бесконфликтной критики Отличие манипуляций от искренней коммуникации Оценка и обратная связь Этапы бесконфликтной критики Особенности вербальных и невербальных проявлений при обратной связи Условия, при которых эффективно давать обратную связь в виде бесконфликтной критики Правила ОС В результате занятия участники смогут использовать базовый метод обратной связи – методику бесконфликтной критики. МГ - Интервью по результативности с сотрудником, часть 1 Цель – изучить технологию проведения интервью с сотрудниками по результативности и обратной связи В программе: Введение. Что такое проведения интервью с сотрудниками по результативности и обратной связи Влияние интервью на факторы организационного климата ясность и поощрения Базовые принципы проведения интервью по результативности Технология проведения – основные компоненты В результате участники: Осознают взаимосвязь интервью по результативности с изменением организационного климата в коллективе Получат возможность освоить базовые принципы и технологию проведения интервью. МГ - Управление конфликтами, часть 1 Цель - дать возможность изучения базовых принципов управления конфликтными ситуациями. В программе: Конфликт: основные понятия и представления. Стили поведения в конфликтной ситуации. Стратегии разрешения конфликта. Функции конфликта. Негативные и позитивные функции конфликта. Типы конфликтов. Моделирование конфликтной ситуации. Агрессивный и попустительский стили поведения в конфликте. Эталонные стратегии разрешения конфликтов (по Томасу). В результате занятия участники получат возможность изучить базовые подходы к управлению конфликтами. МГ - Обратная связь, часть 2 Цель – продолжение работы по теме ОС. Научиться распознавать и использовать различные виды ОС В программе: Виды обратной связи: Рациональная ОС Эмоциональная ОС Скрытая ОС Метафорическая ОС Социометрическая ОС Эффективность различных видов ОС. Факторы, определяющие эффективность ОС Похвала и критика. Негативная и позитивная обратная связь. Алгоритмы проведения встреч с сотрудниками с использованием перечисленных выше видов и методов ОС. В результате занятия участники смогут получить необходимые знания и умения для использования различных видов ОС. МГ - Интервью по результативности с сотрудником, часть 2 Цель – продолжение освоения технологии проведения интервью по результативности В программе: Основные ошибки про проведении интервью по результативности с сотрудниками Необходимые блоки интервью: Обратная связь сотруднику по итогам исполнения целей прошлого периода Обратная связь сотруднику по результатам исполнения его личного плана развития Обсуждение зон развития сотрудника Постановка целей и задач на следующий период В результате участники смогут более качественного проводить с сотрудниками интервью по результативности. МГ - Управление конфликтами, часть 2 Цель занятия – изучить навыки медиации как самого эффективного средства управления конфликтом для руководителя В программе: Медиация (посредничество) в конфликтной ситуации. Межгрупповые и организационные конфликты. Конфликт как агент изменений Переговоры как инструмент управления конфликтными ситуациями. Переговорные техники конкуренции и сотрудничества. Персона и функция медиатора в конфликтной ситуации. Функции и техники медиатора конфликта. Моделирование позиции медиатора в межличностном конфликте. Разрешение и профилактика организационного конфликта. Продуктивная сущность конфликта. Проектирование конфликтов и управление конфликтными ситуациями. В результате занятия участники получат возможность изучить навыки медиации конфликтных ситуаций. МГ - Проведение коуч-сессий с сотрудниками, базовое занятие. Цель занятия – освоить базовые навыки проведения коуч-сессий с сотрудниками В программе: Роль наставничества и коучинга в системе обучения персонала Влияние выбора ролевой позиции коуча\преподавателя на эффективность обучения Структура коуч-сессии с сотрудником Основные навыки коучинга, необходимые руководителю Преимущество использования вопросов в практике коучинга Последовательность вопросов. Модель GROW Лингвистические и физиологические ключи в работе коуча. В результате участники получат возможность изучить базовые навыки проведения коучинга с сотрудниками. МГ - РВД (Родитель-Взрослый-Ребенок) Цель занятия – осознать основные позиции взаимодействия между людьми и научиться эффективно их использовать в бизнес-контексте. В программе занятия: Введение. Трансактный анализ и позиции коммуникации. Три основных эго-состояния человека – родитель, взрослый, ребенок Признаки позиций. Основные отличия и закономерности вербальных и невербальных проявлений Ответственность и эго-состояния Объективность и эго-состояния Тактика решения задач при доминировании одного из эго-состояний. Эффективность и риски Организационный климат и эго-состояния Семь основных позиций коммуникации. Особенности проявления и взаимодействия в каждой из них. В результате занятия участники: Научаться определять доминирующее эго-состояние у себя и партнера по коммуникации Смогут изучать инструменты эффективного взаимодействия с партнером в каждом из эго-состояний Получат возможность осознать наиболее эффективное из всех позиций коммуникации – Взрослый, важность проактивной позиции восприятия окружающего мира. МГ - Case-study, нематериальная мотивация сотрудников Цель занятия – повысить эффективность управления персоналом за счет нематериальной составляющей процесса управления. В программе: q Введение в понятие мотивации. q Мотивирование в действии Способы создания среды, мотивирующей сотрудников на достижение результата Алгоритм постановки мотивирующих задач Как правильно использовать похвалу Отрицательная мотивация: правила критики и наказания В результате участники получат возможность научиться: Определять ведущие нематериальные мотиваторы сотрудников Использовать алгоритм мотивирования сотрудников Годичный цикл, группа 2 года обучения № занятия Тема занятия Ведущий Время Комментарии 1 Мониторинг ЛПР Сотрудник программы Лидерства \тренер группы 2 Обязательное занятие 2 Обратная связь, case-study Тренер группы 2 Обязательное занятие 3 Интервью по результативности с сотрудником, case-study Сотрудник программы Лидерства 2 Обязательное занятие 4 Управление конфликтами, case-study Тренер группы 2 Обязательное занятие 5 Мониторинг ЛПР Сотрудник программы Лидерства \тренер группы 2 Обязательное занятие 6 Проведение коуч-сессий с сотрудниками Тренер группы 2 Обязательное занятие 7 Инструменты вдохновляющего лидерства Тренер группы 2 Обязательное занятие 8 Инструменты нематериальной мотивации сотрудников Тренер группы 2 Обязательное занятие 9 Мониторинг ЛПР Сотрудник программы Лидерства \тренер группы 2 Обязательное занятие 10 Инструменты управления эмоциями Тренер группы 2 Факультатив, в зависимости от целей ЛПР участников группы 11 Инструменты создания и развития команды Тренер группы 2 Факультатив, в зависимости от целей ЛПР участников группы 12 Тренер группы 2 Факультатив, в зависимости от целей ЛПР участников группы Обратная связь, case-study Цель занятия – обновление навыков обратной связи, интеграция навыков в практическую деятельность участников. В программе: Практическое применение навыков обратной связи – анализ case-study участников Затруднения при использовании технологии обратной связи, изученной на предыдущих занятиях Сложные случаи при применении технологии. Анализ и обмен лучшими практиками. В результате занятия участники получат возможность интегрировать изученные технологии в практическую деятельность. Интервью по результативности с сотрудником, case-study Цель занятия – обновление навыков проведения интервью по результативности с сотрудниками, интеграция навыков в практическую деятельность участников. В программе: Практическое применение технологии интервью по результативности – анализ case-study участников Затруднения при использовании технологии, изученной на предыдущих занятиях Сложные случаи при применении технологии. Анализ и обмен лучшими практиками. В результате занятия участники получат возможность интегрировать изученные технологии в практическую деятельность. Управление конфликтами, case-study Цель занятия – обновление навыков управления конфликтами, интеграция навыков в практическую деятельность участников. В программе: Практическое применение навыков управления конфликтами – анализ case-study участников Затруднения при использовании технологий управления конфликтами, изученных на предыдущих занятиях Сложные случаи при применении технологии. Анализ и обмен лучшими практиками. В результате занятия участники получат возможность интегрировать изученные технологии в практическую деятельность. Проведение коуч-сессий с сотрудниками Цель занятия – повысить эффективность проведения коуч-сессий с сотрудниками (при условии, если группа первый раз изучает данную тему, то необходимо дополнить программу п.п. из занятия 10 первого года обучения в программе). В программе: Коучинг, как стиль управления Факторы, влияющие на успешность проведения коучинга с сотрудниками Основные стили коучинга Активное слушание и не-слушание. Приемы активного слушания. Управление беседой при помощи активного слушания Уровни слушания: содержание, чувства, намерения Навыки обратной связи в коучинге. Отличительные особенности конструктивной обратной связи. В результате занятия участники получат возможность усовершенствовать свои знания и умения проведения коуч-сессий с сотрудниками и коллегами. Инструменты вдохновляющего лидерства Цель занятия – изучить основные методы реализации вдохновляющего лидерства. В программе: Компетенция эмоционального интеллекта вдохновляющее лидерство Когда лидер рисует притягательную картину будущего Когда лидер воодушевляет людей Когда лидер заражает энтузиазмом Когда лидер лично подает пример желаемого поведения Роль менеджера-лидера для своих сотрудников. Лидерские качества и навыки. "Окно ДжоХари" и получение обратной связи. Использование власти. Формальное и неформальное лидерство. В результате занятия Участники смогут лучше изучить основные критерии вдохновляющего лидерства Осознать , как качества и навыки необходимы современного лидеру для эффективной реализации лидерского потенциала Узнать особенности использования лидером властных полномочий и феномен неформального лидерства. Инструменты нематериальной мотивации сотрудников Цель занятия – повысить эффективность управления персоналом за счет нематериальной составляющей процесса управления (при условии, если группа первый раз изучает данную тему, то необходимо дополнить программу п.п. из занятия 12 первого года обучения в программе) В программе: q Типы мотивации работников. Определение уровня готовности сотрудника при постановке задачи q Определение ключевых мотиваторов команды и отдельных исполнителей. Анализ мотивационных карт сотрудников q Влияние эмоциональных установок сотрудника на производительность труда. q Харизма в действии: искусство вдохновить, «зажечь», пробудить энтузиазм q Отказ от «непопулярных мер» — управленческих действий, демотивирующих подчиненных. В результате участники получат возможность научиться: Определять ведущие нематериальные мотиваторы сотрудников Уметь «зажечь» сотрудников, вдохновить на более эффективное выполнение функциональных обязанностей Сформировать план развития команды и комплекс мероприятий нематериальной мотивации на уровне своего подразделения\группы. Инструменты управления эмоциями Цель занятия – формирование у участников необходимых навыков для управления эмоциями. В программе: Компетенция эмоционального интеллекта – управление эмоциями Основные виды эмоций. Особенности их проявления, причины и последствия Алгоритм проявления негативной эмоции Ресурсы эмоций – информационные, ценностные, мотивационные, энергетические Основные затруднения при попытке управлять эмоциями Базовые принципы и подходы к управлению эмоциями Способы управления эмоциями Краткосрочный стресс-менеджмент «Долгоиграющие» методы управления эмоциями Профилактика возникновения негативных эмоций. В результате занятия: Участники изучат основные механизмы эмоций, осознают алгоритм негативных эмоций Получат возможность изучить и использовать базовые подходы к управлению эмоциями Получат набор инструментов краткосрочного стресс-менеджмента и «долгоиграющих» методов управления эмоциями. Инструменты создания и развития команды Основная идея занятия– управление персоналом должно строиться на разумном сочетании удовлетворения потребностей компании и удовлетворении потребностей членов команды. В программе: Группа и команда как инструмент лидера. Условия, обеспечивающие эффективность функционирования команды Характеристики эффективной и неэффективной команды. Инструменты и технологии создания команды. Модели согласования и принятия решения в команде. Распределение ролей в команде Программа формирования команды на уровне компании и подразделения. В результате участия участники получат возможность научиться: Создавать эффективное командное взаимодействие Оптимизировать принципы ролевой структуры команды Реализовать синергетический эффект работы команды Мониторинг ЛПР Цель данных занятий – обзор мероприятий, включенных в Проектное описание ЛПР для интеграции знаний и умений участников в практическую деятельность, а также увеличение % исполнения ЛПР и решения затруднений участников, связанных с ходом выполнения ЛПР. В программе: Отчет каждого участника на «своей» малой группе о выполнении мероприятий ЛПР, а именно о практическом применении изученных технологий Консультации тренера по проблемам и трудностям участников Обратная связь участников малой группы по Лидерству друг другу В результате данных занятий каждый участник Понимает дальнейший план своих действий по исполнению ЛПР Осознает свои трудности и ошибки и знает, как можно применить на практике полученные знания и навыки Развивает навыки обратной связи – регулярно получает и дает обратную связь 0 0 0 0 10188 Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме 12345 Ваше имя E-mail для связи Узнать цену Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе Написать отзыв