Тренинг "Коммуникация изменений (эффективная передача изменений через различные виды и каналы коммуникации)"

от 120 000 до 150 000  ₽

Суть программы: Это интенсивный практикум для руководителей, который превращает коммуникацию в основной инструмент управления изменениями. Мы создаем систему — от глобальной стратегии до мельчайших деталей подачи, — чтобы каждый лидер мог донести суть изменений, снять сопротивление и повести за собой команду.

Ключевые результаты для участников (Что получат ваши руководители):

• Стратегия коммуникации изменений: Научатся переводить бизнес-задачи изменений в четкий коммуникационный план, выбирая оптимальные каналы и форматы для каждой аудитории.

• Убедительность и ясность: Освоят принципы убедительного общения и структуру сильной презентации. Научатся «упаковывать» сложные сообщения в ясные истории (сторителлинг), которые доходят до ума и сердца команды.

• Управление сопротивлением: Перейдут от борьбы с возражениями к их конструктивной проработке. Отработают техники нейтрализации скепсиса и превратят критиков в сторонников.

• Полный контроль над подачей: Осознают и начнут управлять своим невербальным воздействием (жесты, поза, голос), чтобы усилить послание и выступать с максимальным влиянием.

• Готовый инструментарий: Получат и отработают на практике ТОП-3 модели управления изменениями для немедленного применения в своей работе.

Структура программы (6 ключевых модулей):

• Блок 1: Стратегия коммуникации изменений. Зачем, что и кому говорить. Определение целевых аудиторий и разработка плана коммуникации.

• Блок 2: Выбор видов и каналов. Формальное и неформальное общение. Сильные и слабые стороны каждого канала: от email до личной встречи.

• Блок 3: Сила убеждения. Техники аргументации и влияния. Воздействие на логику и эмоции для формирования лояльности.

• Блок 4: Презентация и публичное выступление. Структура, сторителлинг, работа с аудиторией. Ответы на сложные вопросы и нейтрализация возражений.

• Блок 5: Невербальная коммуникация. Язык тела, голос, мимика. Как невербалика усиливает или разрушает ваше сообщение.

• Блок 6: Интеграция. Практикум. Применение ключевых моделей управления изменениями (ADKAR, Коттера и др.) для консолидации всех навыков.

Ключевое преимущество: Программа закрывает все уровни коммуникации — от макростратегии до микрожестов. Руководители учатся не просто информировать о переменах, а коммуницировать их системно и убедительно, минимизируя потери на сопротивление и саботаж.

Итог для бизнеса: Сокращение сроков и снижение стоимости внедрения изменений за счет значительного уменьшения сопротивления. Формирование команды лояльных и вовлеченных агентов изменений. Повышение доверия к руководству и устойчивости компании в период трансформации.

Программа:

1.Введение в коммуникацию изменений
 Важность эффективной коммуникации в управлении изменениями.
 Основные понятия: изменение, коммуникационная стратегия, целевая аудитория.

2.Виды и каналы коммуникации
 Виды коммуникаций: формальные и неформальные, внутренние и внешние.
 Каналы передачи информации: электронные, печатные, личные встречи.
 Особенности каждого канала и его влияние на восприятие сообщения.

3. «Сила Слова» - Влияние через коммуникацию
 Принципы убедительного общения.
 Техники аргументации и убеждения.
 Как воздействовать на эмоции и логику аудитории.

4.«Заговори, чтобы я тебя увидел» - Навыки публичных выступлений
 Структура Презентации
 Сторителлинг: Истории «Ваши» - смыслы «Их». 5 правил, которые работаю
 Работа с Аудиторией
 Причины возникновения возражений и методы нейтрализации
 Техники ответов на вопросы

5.Навыки невербальной коммуникации
 Значение невербальных сигналов.
 Жесты, поза, мимика, зрительный контакт.
 Влияние невербального поведения на восприятие сообщения.

6. ТОР’3 моделей управления изменениям

Опыт:

Транспорт и логистика
АО «НЕФТЕТРАНССЕРВИС» (грузовые ж/д перевозки нефтехимии и других грузов)
ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) (железнодорожные перевозки)
Металлургия и горнодобыча
ПАО «МЕЧЕЛ» (горная добыча, металлургия, производство угля и стали)
Строительство и инженерия
АО «Мосинжпроект» (инженерные проекты, строительство)
Агропромышленность и сельхозтехника
Агропромышленный холдинг «Мираторг» (производство мяса и продуктов)
AGCO Corporation (сельскохозяйственная техника)
Фармацевтика и здравоохранение
ООО «МСД Фармасьютикалс» (MSD, фармацевтика)
Besins Healthcare (лекарства для репродуктивного здоровья)
Chiesi Farmaceutici S.p.A (биофармацевтика, респираторные заболевания)
Розничная торговля и зоотовары
ООО «Бетховен» (сеть зоомагазинов)
ООО «Валта» (дистрибуция зоотоваров)
Услуги (маркетинг, event, и др.)
iFCM Group (facility management, кейтеринг)
DPG Russia (маркетинговое агентство, бренд-стратегии)
MarketEmotion (event-маркетинг, PR, коммуникации)
Электронные торги
АО «Единая электронная торговая площадка» (Росэлторг, ЕЭТП) (электронные закупки)
Люксовая мода
CHANEL (Chanel S.A.) (люкс-товары, парфюмерия, мода)