Коммуниканомика(R). Разработка бизнес-процессов

от 270 000  ₽

Диагностика и разработка человекоцентричных бизнес-процессов на основе подхода Коммуниканомика(R). Уникальные особенности - анализ отношений в рамках процессов и применение элементов процессного подхода из гражданской авиации.

Коммуниканомика(R) выводит компанию на новый уровень процессного управления, учитывающий национальные особенности принятия решений.  Включает три этапа: диагностику (как есть), разработку (как должно быть) и план внедрения, учитывающий текущее состояние ресурсов и приоритеты компании на горизонт планирования.

Диагностика фокусируется на: 

1.  логике процессов – последовательности и взаимосвязанности процедур; наличии/отсутствии внутрипроцессных противоречий и проблемных зон; наличии/отсутствии незавершенных последовательностей операций и разрывов при передаче полномочий и ответственности, а также соответствию процедур и операций заявленному ожидаемому результату процесса и соответствии требований внутренних нормативных документов (ВНД) задекларированным результатам;
2.  компоновке процессов – наличии/отсутствии дефицитов и/или избыточных процедур и операций, а также дублировании и/или дефиците функций/задач внутри связанных между собой процессов.
3.  оценке реального влияния процессов, по которым проводится диагностика, на бизнес-показатели компании, а также оснований и ограничений для выработки и реализации управленческих решений, возможностях повышения влияния ключевого стейкхолдера процессов на бизнес-показатели компании.

Уникальное отличие диагностики бизнес-процессов по модели Коммуниканомика(R) - основной объект анализа не последовательность процедур и операций, как в общепринятых методиках, а число и качество точек передачи полномочий и ответственности (ТППО) в каждом отдельно взятом процессе и между процессами.

При разработке используются не только распространенные нотации и инструменты, но и подходы к разработке процессов и технологий, используемые в гражданской авиации. Это позволяет разрабатывать "отказоустойчивые" процессы с оптимальным резервированием в критических точках, а также закладывать в целевое состояние процессов механики, в которых поступить правильно человеку проще и легче, чем совершить ошибку.