Как противостоять манипуляциям. Работа с возражениями, ведение переговоров

от 85 000 до 120 000  ₽

Переговоры и их ведение. Очный обнодневный или онлайн формат обучения сотрудников, которые ведут переговоры в текущей деятельности.

Способность коммуницировать и извлекать пользу для своего бизнеса, команды, проекта. Сейчас это одна из ключевых компетенций эффективного сотрудника, члена команды.

Предлагаем прокачать важный скилл ваших людей…

Программа:

• Стратегии взаимодействия в общении.
• Психологические средства влияния.
• Цели влияния.
• Классификация видов влияния.
• Признаки манипуляций.
• Манипуляции в переговорах.
• Манипуляции в отношениях руководитель — подчиненный.
• Манипуляции во время публичных вступлений.
• Распознавание манипуляции.
• Причины и цели манипуляций.
• Виды и способы манипулирования.
• Особенности «мишени» манипулятора. Характеристики психики.
• Методы выяснения скрытых мотивов человека.
• Техники нейтрализации манипуляций.
• Работа с возражениями. Как избежать возражений клиентов и коллег, а если они все-таки есть — повернуть их в дополнительную аргументацию в пользу покупки?
• Виды и причины возникновения возражений.
• Алгоритм преодоления возражений.
• Методы преодоления возражений.
• Типовые возражения, способы и приемы их преодоления.
• Переговоры. Чек лист подготовки к встречи.
• Стратегии ведения переговоров.
• Торги. Как продавать с прибылью?
• Фишки и уловки во время торгов.
• Дожим. Как превратить запросы и заявки клиентов в отгруженный продукт и полученные деньги?
• Принцип и методы дожима.
• Общие приемы завершения сделки.