Измерение удовлетворенности

от 10 000 до 10 000  ₽

Предлагаю измерение удовлетворенности при помощи различных опросов, затрагивающих ключевые для сотрудников вещи. 

Польза для бизнеса: Удовлетворенность работой повышает эффективность деятельности, дает ощущение полноценности. Это заставляет сотрудников выполнять свои задачи более старательно, потому что они лучше мотивированы для этого. А большее усердие означает большую производительность.

Преимущества работы со мной: есть опыт составление  и проведения опросов, готова всегда уточнять цели, детали, целевую аудиторию и прочее.

Опыт решения похожей задачи:

Цель (которая стояла) Оценить уровень удовлетворенности сотрудников работой в Компании.

Метод исследования: массовое выборочное онлайн-анкетирование. Сформулировать рекомендации по повышению удовлетворенности персонала профессиональной деятельностью и системой мотивации.

Методологические и теоретические основы: современные теории мотивации и вовлеченности – Ш.Ричи, П.Мартин, 12-факторный опросник (Gallup Q12, К.Кауфман), двухфакторная теория мотивации Ф.Герцберга, концепция внутренней мотивации Э.Деси.

Длительность опроса одного человека: 25 минут.

Общее количество анкет: 76 человек.

Почти 60% опрошенных имели трудовой стаж более 7 лет, что может являться признаком возраста, уровня квалификации выше среднего. Коллектив имеет разнообразный опыт, что предполагает внедрение практик по обмену опытом более и менее квалифицированных сотрудников.

Наибольшее количество опрошенных сотрудников по уровню профессионального мастерства составляют 2 группы:

• Со стажем работы по специальности более 7 лет (лидирующая группа)
• Со стажем работы по специальности до 1 года.

Для сотрудников со стажем работы по специальности более 7 лет:

• Обеспечить участие в проектах;
• Выявить потенциал наставников, привлекать к разработке, реализации, обновлению, оценке эффективности соответствующих программ, схем мотивации наставников;
• Предоставить возможность реализоваться как внутреннему тренеру, преподавателю, предметному эксперту;
• Расширить мотивационный потенциал труда (организационное / трудовое стимулирование) – разнообразить труд, расширить сферы ответственности, влияния, предоставить возможность решать производственную задачу «под ключ» (от начала до конца), иметь возможность регулярно получать развивающую обратную связь;
• Ставить задачи, обладающие развивающим потенциалом;
• Привлекать к мероприятиям по развитию внутреннего и внешнего бренда Компании.

Для сотрудников со стажем работы по специальности до 1 года:

• Разработать, реализовывать на регулярной основе программы адаптации и первичного обучения;
• Регулярно оценивать эффективность программ адаптации, первичного обучения, наставничества;
• Организовать систему сбора от этих сотрудников и предоставления им регулярной обратной связи.

Подавляющее большинство респондентов намерено продолжать работу в Компании – 77%. При этом почти четверть опрошенных - 23% - находятся на грани внутренне уволившихся.

По мнению респондентов, действия, предложенные ниже, могут побудить их изменить свое решение и остаться в Компании. Идеи представлены по количеству упоминаний - от наибольшего к наименьшему:

• Планировать объем работ, корректно распределять трудовую нагрузку и задания на сотрудников или увеличить штат;
• Повысить заработную плату;
• Обеспечить возможность карьерного роста