Формирование бизнес-процессов
по договоренности

Рано или поздно все компании проходят этап своего развития, когда бизнес требует документально закрепления своих операционных систем и процессов.
Ибо если этого не происходит, то затраты на управление бизнесом начинают расти существенно быстрее, чем доходы.

Даже если для этого планируется пригласить внешних консультантов, крайне важно чтобы те руководители и специалисты, которые будут включены в состав рабочих групп, отчетливо понимали суть этого процесса. Иначе вместо экономии мы получим новые затраты.
Как говорил один классик из сферы информационных технологий: "Если автоматизировать бардак, то получится автоматизированный бардак". :)

1. Введение в реинжениринг:

Для чего и когда необходим реинжениринг
Основные методы реинжениринга
Реинжениринг, управление качеством и организационное консультирование: в каком случае, какой метод является оптимальным

2. Основные этапы анализа бизнес-процессов

Организация работ по описанию бизнес-процессов
Постановка или формулировка стратегических задач компании
Описание общих бизнес-процессов
Основные схемы описания бизнес-процессов:
- диаграмма Гантта
- операционно-ресурсный анализ
- составление дерева задач
- блок-схемы
- стрелочные графы
- Описание управленческих функций: контроля, мотивации и др.
- Конкретизация бизнес-процессов
- Формирование матрицы ответственности
- Цикл тренинговых упражнений по описанию бизнес-процессов

3. Установление операционных связей между бизнес-процессами и формирование документооборота

Формирование регламента
Описание ресурсов и управления ими
Формирование финансовых схем
Коррекция структуры
Управление персоналом
Внедрение бизнес-процессов

4. Коррекция бизнес-процессов:

Причинно-следственные диаграммы
Метод циклической коррекции бизнес-процессов
Адаптация бизнес-процессов к менталитету коллектива
принятие решения о коррекции бизнес-процессов