Фасилитация командных сессий

от 80 000 до 300 000  ₽

Провожу стратегические и командные сессии с использованием тьюторских технологий. Это позволяет включить персональные мотивы и иртересы всех участников. В результате разработанные решения реализуются с минимальными искажениями и минимальным сопротивлением. Так же тьюторские технологии помогают одновременно лучшать коммуникацию и оптимизировать ролевые модели в команде.

Преимущества:

Опыт работы в сфере развития людей и взаимодействия 8 лет. Опыт создания собственной команды на принципах самоорганизации и личной ответственности.

Опыт:

Федеральная сеть розничной торговли (г. Москва)

Запрос: Компания инициировала масштабную реструктуризацию с целью оптимизации ресурсов в текущей кризисной ситуации. Запрос на сопровождение команды топ-менеджеров одного региона как пилотного.

Процесс: В течение 2 месяцев проведено 3 групповых сессии и по 5 индивидуальных встреч с 11 руководителями. 

В процессе обнаружено:

1.  Люди не понимают стратегического замысла руководства компании в происходящих изменениях. Это приводит к сопротивлению и сбоям в бизнес-процессах.
2.  Нет видения дальнейшего развития людей в новой позиции, с новым функционалом и сферами ответственности.

Решения:

1.  Созданы 11 персональных программ развития, благодаря этому появление ясности дальнейшего развития и согласование интересов сопровождаемых руководителей с замыслом проводимых изменений.
2.  Создана общая стратегия для данного региона.
3.  Созданы маршрутные карты и информационные базы для других регионов, проходящих этот же процесс реструктуризации.

Результаты: Процессы реструктуризации в данном регионе завершены в 2 раза быстрее, чем в других регионах. Преимущества новой организационной структуры объективированы и подтверждены практикой. Создана система обмена опытом и внутреннего наставничества для команд других регионов.

Общественная палата (г. Санкт-Петербург)

Запрос: Один из отделов показывает низкую эффективность. Запрос на анализ деятельности  и групповое сопровождение с целью увеличения эффективности отдела.

Процесс: Проведено 5 сессий  общих совещаний отдела в течение 4 месяцев.

В процессе обнаружено: Нарушена коммуникация с сотрудниками отдела,  от которого напрямую зависит осуществление решений.

Решения: Решено разделить задачи на внутренние отдела и внешние. Разработана стратегия осуществления независимых проектов данного отдела. Создан и представлен руководству проект регламентов для взаимодействия с другими отделами.  Запущена работа по урегулированию конфликта между отделами.

Результаты: Значительно сократилось время принятия решений как по внутренним, так и по внешним вопросам, улучшился психологический климат внутри отдела. Легче стало взаимодействовать с партнерским отделом и реализовывать текущие проекты.

Сеть салонов красоты (г. Санкт-Петербург)

Запрос: Провести анализ бизнес-процессов с целью выявления причин отсутствия в центральном салоне увеличения  потока клиентов и текучки кадров, а так же падения объема оптовых продаж флагманской линейки продуктов.

Процесс: Проведено 3 совещания по обсуждению текущей ситуации и 4 сессии с группой собственников и  руководителей направлений в течение 6 месяцев. 

В процессе обнаружено:

1.  Что весь клиентский поток заводится на одного мастера — ставку на которого на старте делал собственник. И все новые мастера задействованы по минимуму, а ресурс этого мастера уже на пределе.
2.  Руководитель оптового направления и собственник — родственники и у них есть конфликт, который они не решаются обсудить, боясь разругаться и разрушить отношения и бизнес. Это провоцирует противостояние и нарушает деловую коммуникацию.

Решения:

1.  Перераспределена нагрузка, изменена система рекомендаций и записи новых клиентов. Осуществлен перевод ведущего мастера в позицию мастера-наставника.
2.  Проведена сессия с медиацией по прояснению конфликтной ситуации. Следом сессия по разработке стратегии развития оптового направления.

Результаты: Через 2 месяца оборот салона в части личного обслуживания вырос на 20 %. Запущена программа по обучению на флагманской линейке продукции и наметился рост оптовых продаж. Обороты по оптовому направлению за 6 месяцев выросли в 2 раза.