АКАДЕМИЯ ЛОГОС
ООО
Услуги в области образования
Москва
9 лет опыта
Отзывы  8  0

Энергия диалога в коммуникации: работа с возражениями и снятие негатива
от 30 000  ₽

Предлгаем вашему вниманию учебную программу для продавцов и переговорщиков "Энергия диалога в коммуникации: работа с возражениями и снятие негатива".

Цели учебной программы:

  • Пересмотреть методику работы с телефонным запросом клиента: работа не по запросу клиента, а с его потребностями клиента
  • Усилить проявление инициативы в коммуникации с клиентом (в том числе и по телефону)
  • Проработать алгоритмы работы с возражениями
  • Прояснить, что позиция игнорирования возражения клиента не является удачной и эффективной
  • Выработать техники снятия негатива у клиента
  • Структурное наполнение блока:
  • Кинометафора: (фрагмент из фильма «Переговорщик»), далее разбор мини-группах: что
  • помогает сотруднику эффективно работать со снятием негатива, а что мешает?
  • лекция: 3 кита, на которых стоит эффективная работа с возражениями, Ложные и истинные возражения, возражения «дорого» и «я подумаю» как бич каждого продавца, формула, которая работает с возражениями, техники снятия негатива: работа по четырем каналам коммуникации.

Работа в командах: составляем базу возражений, классифицируем по группам получившиеся возражения, выбираем самые сложные и прорабатываем по изученным алгоритмам.

Кейсы (работа в тройках): проработка сценария на снятие негатива и формирования лояльности и длительных отношений с клиентом (с учетом материала по поведенческим типам DISC и техник снятия негатива).

Преимущества:

Данный тренинг разработал наш сотрудник. Мы легко можем отредактировать его именно для Вашего бизнеса. 

Опыт:

Лекция подходит всем компаниям, у кого есть свой отдел продаж

Ресурсы:

Собственныйучебныйцентр (ВДНХ).

Большойштатсотрудников, которыемогутобеспечитькачественноеобучение.

Тренерывштатекомпании.

Тренеры-коучи.

Тренерыметодисты

Условия сотрудничества:

Рассмотрим все варианты сотрудничества.


0   0 0 0 7847
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
Ваше имя
E-mail для связи
Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

HRTime_faces
183 специалиста сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.