Тренинг "Эффективные кросс коммуникации в команде. Бизнес процессы и командный дизайн"

Тренинг – практикум предполагает формат активного взаимодействия участников для решения игровых кейсов, имеющих целью создание единого командного продукта.
Тренинг фокусирует внимание участников на необходимости выстраивать отношения между разными «отделами» - игровыми группами для получения ресурсной поддержки и решения своих микро – задач (что ведет к решению общей задачи).

Тренинг может быть проведен:
• в формате бизнес игры (симуляции), игровая механика предусматривает введение взаимной оценки качества постановки задач и качества коммуникации друг с другом, что создает максимальную заинтересованность у «заказчика» в качестве выполнения «исполнителем» задания и у «исполнителя» в качестве коммуникации с «заказчиком». Все участники являются друг для друга одновременно и исполнителями, и заказчиками, что позволяет настроить восприятие друг друга (подразделений, территориальных отделений) как внутренних клиентов, и всю команду как единое целое по отношению к клиентам компании.
• В формате работы с кейсом, имитирующим реальную рабочую коммуникацию (в этом случае требуется рабочая группа для моделирования условий, на разработку требуется в среднем 1 месяц).

Программа:

Инструментальное наполнение тренинга
1. Инструменты дизайн – мышления: эмпатия и фокусировка, генерация и выбор идей, прототипирование и тестирование.
2. Инструменты моделирования операционных бизнес процессов для построения вертикальных и горизонтальных корпоративных коммуникаций (от целеполагания и планирования на разных уровнях, согласования целей и дорожных карт процессов, метрик эффективности коммуникации и рабочих процессов до организации деятельности и координации кроссфункциональных команд, оперативного контроля).
3. Инструменты гибкого управления: принятие управленческих решений в команде в ситуации изменений параметров задачи, инициация изменений, управление ролями в команде, дизайн функциональных ролей.
4. Инструменты противодействия манипуляциям в коммуникации.
5. Позитивное мышление. Критическое мышление.
6. Инструменты Friendly коммуникации: приемы профилактики негатива, границы своих интересов и общее поле с интересами команды. Приемы быстрого восстановления собственного эмоционального состояния в ситуации негатива со стороны собеседника. Приемы работы в конфликте: как найти лучшее решение и не уйти в деструктивные отношения.
7. Инструменты оптимизации командных коммуникаций: система обратной связи, инструменты выстраивания информационных потоков, инструменты управления восходящими и горизонтальными коммуникациями, управление совещаниями, организация общего информационного поля, управление ценностным поведением.

Предлагаемые бизнес игры (симуляции):
• Сириус
• Остров Кокос
• Богатыри всея Руси

Опыт:

Банки, финтех
Телекоммуникации
Телекоммуникации
ИТ
Автобизнес
Ритейл (в том числе, фирменные сети, пр-во и оптовое направление), интернет -магазины
Медицина и фармацевтика
Промышленность, научно – производственные объединения
Производство потребительских товаров, сельское хозяйство
Кондитерское производство
Энергетика, добывающие предприятия
HoReCa
Туризм
Наука, образование
Логистика, перевозки