Эффективное управление. Лидерство vs Руководство. Модель DISC.

от 50 000 до 80 000  ₽

Тренинг предназначен для менеджеров, управляющих группой или командой сотрудников.

Программа тренинга подразумевает большое количество ролевых игр, направленных на отработку эффективного поведения в процессе управления и коммуникации. Case Study выбираются преимущественно из реальной практики участников тренинга.

Теоретическая часть включает изучение модели ситуационного лидерства. Практическая часть тренинга дает участникам навыки работы с подчиненными сотрудниками, новые идеи и подходы.

Задачи обучения:

• Повысить уверенность и расширить знания о наиболее важных этапах процесса коммуникации, с целью достижения оптимального соглашения руководителя с сотрудником.
• Развить у участников навыки свободной коммуникации в команде.
• Дать понимание сути коммуникации на основе создания взаимной эмоциональной ценности.
• Повысить значимость этапа подготовки к коммуникации – разработка стратегии, постановка реалистичных целей.
• Предоставить новые методы и практические инструменты, с помощью которых можно анализировать и развивать способности к руководству и лидерству (как навыка, так и фактора сильной стороны компании).

Программа тренинга

День первый. Блок «Лидерство vs Руководство» — 5 часов. Блок «Ситуационное лидерство» — 3 часа

Лидерство vs Руководство

• Что такое «Лидерство».
• Определение и понятие.
• Концепции лидерства.
• Что такое «Руководство».
• Основной инструмент руководства — управленческий цикл:

— планирование

— постановка задачи

— контроль

— обратная связь

— мотивация

• Обучение и развитие:
  — соотношение подходов. Что выбрать?

Изменения понятия лидерства

• Обсуждение понятий лидерства и управления.
• Оценка индивидуальных представлений о лидерстве.
• Обсуждение различных точек зрения, формирование обобщенного представления о лидерстве.

Необходимость в лидерстве в различных ситуациях и при различных задачах

• Элементы лидерства.
• Определение задач и ресурсы.
• Каковы Ваши задачи и обязанности? Что Вы думаете об этом?
• Какие ресурсы Вам необходимы?
• Тестирование. Оценка подчиненных с точки зрения лидерства.
• Как Вы оцениваете себя в разных ситуациях с точки зрения лидерства?

Мини-лекция. Вводятся основные понятия лидерства и управления.

Обзор лидерских качеств

• Что мотивирует людей работать/подчиняться?
• Что говорят исследования?
• Презентация результатов.
• Какова ситуация с лидерством в Вашей компании?
• Изменения в условиях работы, связанные с лидерством.
• Ознакомление с теоретическим материалом.
• Обсуждение в группе.

Развитие лидерских качеств – ключевые компетенции

• Обсуждение основных аспектов, зон роста.
• Каковы индивидуальные сильные и слабые стороны участников тренинга?
• Оценка, обсуждение.
• Специфические черты лидерского стиля и возникающие в связи с этим проблемы.
• Развитие индивидуального стиля лидерства и индивидуальный процесс роста.
• Почему люди следуют за лидером?
• Почему они следуют за Вами?

Мини лекция, групповая дискуссия и тестирование. Участники получают представление о базе для лидерства – сильных сторонах руководителя. Образ личности, характеристики, на которых может быть построен профиль лидера.  Пройдя тестирование/анкетирование и в ходе групповых дискуссий, участники определяют свои сильные стороны. Понимают, как их можно использовать для достижения целей компании.

Также анализируются и «обратные стороны» сильных черт личности и обсуждаются способы смягчить или исправить их проявления.

 Результат: участники получат представление о собственных сильных сторонах в роли лидера и персональный план своего развития.

Ситуационное лидерство

• Развитие сотрудников по матрице Херси и Бланшара.
• Факторы готовности сотрудника: мотивированность и компетентность.
• Четыре уровня готовности сотрудника. Поведенческие индикаторы каждого уровня:
  — замотивированный новичок,

— пассивный непрофессионал,

— незаинтересованный профессионал,

— замотивированный профессионал.

• Критерии выбора сотрудника для постановки задачи.
• Индивидуальные планы развития сотрудников.

Практика. Выбор сотрудника под определенные задачи.

Модели поведения руководителя

• Умения и компетенции руководителя.
• Поддерживающее (мотивирующее) и директивное поведение.
• Сильные стороны и риски каждого типа поведения.
• Выбор модели поведения руководителя для каждого уровня готовности сотрудника.
  Практика. Решение управленческих ситуаций (кейсов).

Инструктирующий стиль

• Планирование. Умение мыслить результатами.
• Техника постановки задачи для замотивированного новичка.
• Практика. Отработка инструктирующего (директивного) стиля.

Развивающий стиль

• Техники аргументации для развивающего (наставнического) стиля.
• Создание перспектив для подчиненных на уровне «пассивный непрофессионал». Образ будущего.

Практика. Отработка аргументационных техник.

• Вовлечение, трансляция собственных идей.
• «Продажа» своей идеи – способы вовлечения.

Практика. Отработка развивающего стиля.

Обучение на рабочем месте

• Как учатся взрослые?
• Что побуждает сотрудника к обучению?
• Природные склонности и особенности развития сотрудников.
• Какие типы обучающихся встречаются.
• Способы развития и обучения.
• Что можно развить и что нельзя/трудно.
• Сколько времени займет обучение и развитие.
• Какие ресурсы у вас есть для развития сотрудников.

Мотивирующий стиль

• Модели мотиваций.
• Практика. Освоение мотивационных моделей.
• Многоуровневая профессиональная диагностика сотрудника (коммуникационные навыки, убеждения, мотиваторы, характер, уровень развития компетенций).

Практика. Отработка профессиональной диагностики сотрудников.

Мотивация сотрудников в различной степени готовности

• Понятие мотивации.
• Что мотивирует сотрудника на рабочем месте.
• Модель Герчикова.
• Модель Герцберга.
• Нематериальная и материальная мотивация.
• Что демотивирует сотрудника.
• Как можно восстановить мотивацию.
• Влияние культуры компании на мотивацию сотрудников.
• Оценка уровня мотивации сотрудника «разочарованный профессионал».

Практика. Отработка преодоления мотивации сотрудника.

• Способы мотивации в личном взаимодействии руководителя и сотрудника.

Практика. План мотивирующих действий для сотрудников.

• Мотивирующий (поддерживающий) стиль.

Практика. Отработка мотивирующего стиля.

• Совместимость людей с разными факторами.
• Действия руководителя при снижении эффективности сотрудника.
• Эффективная обратная связь подчиненному в зависимости от его DISC-типа.
• Как нужно общаться с сотрудниками разных типов?
• Оценка результатов работы и предоставление развивающей обратной связи.
• Позитивная критика и получение обратной связи. Необходимость и методы получения обратной связи.

Делегирующий стиль

• Чем делегирование отличается от постановки задачи?
• Правила и принципы делегирования.

Практика. Правила делегирования.

• Личные барьеры делегирования.

Практика. Утилизация барьеров делегирования.

• Алгоритм делегирования для «замотивированного профессионала».

Практика. Отработка алгоритма делегирования.

• Техники власти.

Практика. Управление властью в коммуникации.

• Техника предоставления обратной связи подчиненному.
• Негативная и позитивная рабочая связь.

Практика. Освоение позитивной и негативной обратной связи.

Упражнение на закрепление всех стилей.
Практика. Индивидуальные планы развития сотрудников.
Первый день тренинга заканчивается подготовкой программы собственного развития.

Результат:

—  Участники тренинга получат навыки эффективного лидерства и управления подчиненными сотрудниками.

— Смогут уверенно чувствовать себя в сложных управленческих ситуациях с различными подчиненными.

— Получат модели анализа своего стиля руководства и определение оптимального стиля руководства для подчиненных, в зависимости от складывающейся ситуации.

— Получат еще один эффективный инструмент для улучшения своих показателей, как руководителя, и повышения эффективности команды и всей организации.

День второй. Блок «Управление с использованием методики DISC» — 8 часов

Методология DISC

Мини-лекция и групповое обсуждение методики.

Упражнение:

— Тестирование участников.

— Объяснение полученных результатов участникам.

— Ответы на вопросы и комментарии.

— Особенности коммуникации с различными типами сотрудников.

— Особенности ведения переговоров с различными типами сотрудников.

Особенности управления сотрудником с типом D

• Что можно ожидать от данного типа сотрудника?
• Основные характеристики типа.
• Сильные и слабые стороны типа.
• Особенности типа D:
  — подготовка к постановке задачи

— работа с неуверенностью и сомнениями

— использование аргументов

— споры и конфликты

— дружба и сотрудничество

Упражнение 1:

Просмотр видеофрагментов и определение типа сотрудников, показанных в отрывке.

Упражнение 2:

Определение типов реальных сотрудников, участников тренинга и подготовка к переговорам с ними.

Особенности управления сотрудником с типом I

• Что можно ожидать от данного типа сотрудников?
• Особенности типа I – коммуникация.
• Основные характеристики типа.
• Сильные и слабые стороны типа.
• Особенности типа I:
  — подготовка к обратной связи

— работа с расфокусировкой сотрудника

— работа сотрудника в команде

— корректирующие воздействия

Упражнение 1:

Просмотр видеофрагментов и определение типа сотрудников, показанных в отрывке.

Упражнение 2:

Определение типов реальных сотрудников, участников тренинга и подготовка к переговорам с ними.

Особенности управления сотрудником с типом S

• Что можно ожидать от данного типа сотрудников?
• Особенности типа S – коммуникация.
• Основные характеристики типа.
• Сильные и слабые стороны типа.
• Особенности типа S:
  — особенности контроля сотрудника

— воодушевление и мотивация

— споры и конфликты

— дружба и взаимодействие с другими сотрудниками – личностные аспекты работы в команде

Упражнение 1:

Просмотр видеофрагментов и определение типа сотрудников, показанных в отрывке.

Упражнение 2:

Определение типов реальных сотрудников, участников тренинга и подготовка к переговорам с ними.

Особенности управления сотрудником с типом C

• Что можно ожидать от данного типа сотрудников?
• Особенности типа C – коммуникация.
• Основные характеристики типа.
• Сильные и слабые стороны типа.
• Особенности типа C:
  — обучение сотрудников

— работа с данными, качество предоставления информации

— использование аргументов и ведение споров

— коммуникативные особенности при работе в малых и больших командах

Упражнение 1:

Просмотр видеофрагментов и определение типа сотрудников, показанных в отрывке.

Упражнение 2:

Определение типов реальных сотрудников, участников тренинга и подготовка к переговорам с ними.

Этап отработки навыка «Подстройка и управление»

Упражнение 1: ролевая игра, отработка эффективного поведения. Суть упражнения:

— Получить текст Case Study и ознакомиться с ним.

— Подготовиться к встрече с сотрудником.

— Провести ролевую игру. Цель — построить эффективную коммуникацию с сотрудником в соответствии с его профилем.

— Длительность игры 7-10 минут.

— Разбор игры. Оценивается правильность определения профиля и качество подстройки под него.

—  Проработка. Как начинать построение коммуникации.

— Методы создания благоприятного климата для коммуникации.

— Управление собственными реакциями и реакциями партнера при помощи «и», «поставьте себя на его место».

Упражнение 2: ролевая игра, отработка эффективного поведения. Анализ профиля реальных сотрудников, участников тренинга.

Результат:

— Участники тренинга получают инструменты управления сотрудниками различных типов.

— Смогут уверенно чувствовать себя в процессе коммуникации, благодаря приобретенной технике контроля эффективности управления.
— Получат навык поиска нестандартных решений в сложных ситуациях в управлении, на основе предложенных на тренинге рекомендаций.

Преимущества:

Тренер-практик. Более 14 лет опыта ведения тренингов и консультирования компаний. Преподаватель в РАНХиГС, Moscow Business School. Разрабатываю авторские курсы, пишу книги. 

Специализация: Управление продажами, Стратегия, Маркетинг и продажи, Управление компанией. 

Провожу тренинги по всей России и СНГ в формате online и offline. Оказываю посттренинговую поддержку.

Опыт:

"Нужные люди" - август 2019

"Трехгорная мануфактура" - декабрь 2019

Ресурсы:

Формат обучения может быть любым. Online или offline тренинг, полноценный двухдневный тренинг или курс-интенсив. Индивидуальное обучение руководителя компании или тренинг для большого количества сотрудников.