Кирсанова Татьяна
ИП Кирсанова
Бизнес-тренер, бизнес-коуч
Санкт-Петербург
Более 15 лет опыта
Отзывы  2  0

Эффективная продажа (В2В)
от 20 000 до 90 000  ₽

Целевая группа: Персонал, непосредственно занятый в сфере продаж и работы с клиентами.
Методика: Интерактивные информационные блоки чередуются с групповыми и индивидуальными упражнениями. Участники проигрывают различные практические ситуации, получая при этом возможность для формирования устойчивых навыков и анализа своего вклада в работу. Упражнения проводятся с использованием кейсов реальных ситуаций в работе с клиентами компании.

Название блока

 

Краткое содержание

Факторы, влияющие на результат продаж

  • Три группы факторов
  • Что такое продажа?
  • Отличия продажи, ориентированной на товар и продажи, ориентированной на клиента
  • Составляющие позиция менеджера по продажам

Технология эффективной продажи

  • Подготовка к переговорам
  • Открытие переговоров
  • Выяснение потребностей и возможностей клиента
  • Техника использования вопросов и активное слушание
  • Аргументация, ориентированная на клиента
  • Рассмотрение возражений
  • Рассмотрение цены
  • Получение решения
  • Завершение контакта и нацеливание на долгосрочное сотрудничество

Особенности переговоров по телефону 

  • Передача информации, и что влияет на впечатление о вас
  • Как заинтересовать клиента
  • Преодоление секретарского барьера

Открытие переговоров

  • Приветствие
  • Установление контакта
  • Мотивация на обмен информацией

Выяснение ситуации и потребностей клиента

  • Что необходимо знать о клиенте, чтобы эффективно сотрудничать с ним?
  • Техника использования вопросов для выяснения ситуации клиента
  • Техника активного слушания
  • Фиксация полученной информации и ее использование

Аргументация

  • Что такое аргумент
  • Цели аргументации
  • Аргументирование, ориентированное на клиента
  • Банк аргументов компании и его использование

 

Рассмотрение возражений

  • Причина возникновения возражений и как к ним относиться
  • Технология управления возражениями
  • Методы первой реакции на возражения
  • Банк ответов на типичные возражения и его использование

Получение решения от клиента

  • Обсуждение цены
  • Подведение итогов общения
  • Методы получения решения «здесь и сейчас»

Итоги тренинга

Подведение итогов тренинга, планы дальнейшего развития

 


1   0 0 0 9431
Остались вопросы по услуге? Задайте их исполнителю и узнайте стоимость решения вашей задачи
 Хочу получить отклики и от других экспертов по этой теме
12345
Ваше имя
E-mail для связи
Отправляя данные, Вы принимаете условия Пользовательского соглашения
Вы сотрудничали с этим исполнителем? Оставьте отзыв о его работе

HRTime_faces
168 специалистов сейчас на сайте Опишите задачу. Исполнители откликнутся сами.
Мы используем файлы cookie и рекомендательные технологии. Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie (подробнее), а также с пользовательским соглашением.
Согласен
X
Файлы cookie представляют собой файлы или фрагменты информации, которые могут быть сохранены на Вашем компьютере или других интернет-совместимых устройствах конечного пользователя (например, смартфонах и планшетах) при посещении Вами наших веб-сайтов или использовании наших веб-сервисов. Эта информация в большинстве случаев представлена в виде алфавитно-цифровых строк, которые однозначно идентифицируют Ваш компьютер или конечное пользовательское устройство, однако может содержать и иные сведения. На наших веб-сайтах или веб-сервисах мы используем различные типы «cookies» (небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве). Перечень используемых нами файлов cookie, описание целей их использования и дополнительная информация о соответствующих файлах cookie представлена в Инструменте управления файлами cookie, размещенных на соответствующих веб-сайтах и в веб-сервисах нашей компании либо в представленных в них текстах согласий или договоров.